こんにちは。「Norton AntiVirus2002」というのを使ってウイルススキャンをしているのですが、購買サービス期限が8/26なので申し込みをしよううと思ったのですが、「購買サービス申し込み」の所で「購買サービス:Norton AntiVirusまたはNorton」と出ていて、「購買キーを入力してください」という欄があったのですが意味がわかりませんでした。「購買キーはシマンテックにて申し込んで下さい」と書いてあったのでそのURLに行き、更新サービスの延長という所をクリックして
製品名「Norton AntiVirus2002延長キー」メーカー「SOTEC」価格2.000円で手続きをしてしまったのですが、購買キーというのがないのです。延長キーっていうのは書いてあったのですが・・・。
違うものを購買してしまったのでしょうか?どこで手続きしていいかわかりません。お願いします!!他に知りたいことがあれば書きますので。
No.6ベストアンサー
- 回答日時:
No.2のお礼に対する回答です。
意味はありますので泣かなくてもいいですよ。
そもそもウイルス対策ソフトは新しいウイルスが出るたびに
定義ファイルというものを更新していきます。
更新しないと古いウイルスに対しては防御できても、
新しいウイルスに対しては無防備なままとなります。
シマンテックの場合はこの更新できる期限が1年だったと思います。
(購入した製品の場合)
極論すれば更新の延長だけでバージョンアップの必要性はありません。
とは言っても実際には新しい機能が追加されたりで
ついついバージョンアップしてしまうんですが。
で、今回延長キーを購入したとのことですので、
更新できる期間が延長されるはずです。
延長キーについては、
・購入手続後、画面に表示されていた
・シマンテックから届くメールに記載されている
のどちらか(もしくは両方)だと思います。
画面だけだということはないと思いますが・・・。
お盆期間中で処理が遅れているのかもしれませんね。
回答ありがとうございました。
私のはウイルスソフトはパソコンを買ったときにすでに入っていたものでした。たまに「このウイルスソフトは最新ではありません」って出ていて
それは更新(?)していました。
でも最近になって「購買期限が切れます」って出てきて「なんだ~?」って思ってたんです。でもみなさんによるとそのままで大丈夫みたいなんで
安心しました!ほんとうにありがとうございました(^^)
No.13
- 回答日時:
kozpooh さん
ANo.#11 です。
シマンテックによりますと。
--
これらの定義ファイルの更新は使用開始(インストール)後1年間(コンピューターに最初から付属してきた付属ソフトの場合は90日あるいは180日)は無償で更新することが出来ます。無償期間が過ぎた後に定義ファイルを更新する場合には、シマンテックストアにて有償の更新サービス延長キーを購入していただき、サービスを延長する必要があります。
--
とあります。
今回は、
>コンピューターに最初から付属してきた付属ソフトの場合は90日あるいは180日
に該当(「体験版」というのはこの意味です。)し、付属ソフト(ハンドル版)の「更新サービスの延長」が必要となります。
次のサイトで申し込んでいれば問題ないかと思います。
「更新サービスの延長」
http://shop.symantec.co.jp/AttachmentKey.asp
質問の文面から、ここで「SOTEC」を選んで購入したと思われますが。
付属ソフト(ハンドル版)の「延長キー」とは、定義ファイルの更新のみを延長することであり、バンドル版ユーザは有償サポートとなります。
「有償サポートチケット販売」
http://shop.symantec.co.jp/support.asp
あきらかに、「製品版(サポート付き)」と違うことがわかります。
「購買キー」というものが存在するならば「製品版(サポート付き)」への更新と考えられ、「憶測」と断りを入れ、サポートセンタへの問い合せをお勧めしたわけです。
もう一度「購買キー」を確認して、それが正しければ「延長キー」とは別と思います。
(同じ意味かもしれませんが。。。)
たぶん2通りの更新があるのではないでしょうか?
1.定義ファイルのみ更新できる「延長キー」
2.ハンドル版を「製品版(サポート付き)」に更新できる「購買キー」
*「製品版(サポート付き)」は当然、定義ファイルの更新ができます。
SOTEC のハンドル版は、 2 を勧めているのではないでしょうか?
SOTEC が手元にないのですべて「憶測」になってしまいますので、サポートセンタへ確かな情報を確認してください。
・・・ワタシが言っている意味、おわかり頂けたでしょうか?
・・・パソコンを購入して1年のお話なら、ワタシのレスは外しています。
・・・お役に立たないようなら、流してください。
参考URL:http://shop.symantec.co.jp/faq.asp#viruskey
この回答への補足
~~みななんへ~~
たくさんの方々に何度も何度も回答して頂き、本当にありがとうございました。みなさんにお礼の点数差し上げたいのですが、なにせお二人にしかあげることができないのが残念です。でもみなさん親切に、かつ丁寧にお答え頂き本当にありがとうございました。
私のは「無償での更新が90日」のようです。
私は今の段階では1.定義ファイルのみ更新できる~
っていうののようですね。
何度もすみませんでした。
No.11
- 回答日時:
>その中に購買サービス期限
あー、わかりました。
今インストールされているのは、「体験版」です。
「体験版」の期限が8/26なので、継続して使用するのなら「製品版」を購入してくださいということです。
購入後「購買キー」が送られてきますので、該当する項目に「購買キー」を入力しますと、制限が解除され「製品版」になります。
2年目以降「製品版」を使用するには、「延長キー」が必要となります。
パソコンを購入して1年以内の購入なら、「延長キー」の申し込みは不要でした。
やはり「購買キー」が必要と思われますが、これはワタシの憶測なので、シマンテックへ確実な情報を確認してください。
「シマンテックへの問い合わせ」
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/n …
「延長キー」の申し込みが間違いということなら、取消しの方法も確認しましょう。
参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/ec/index.html
No.10
- 回答日時:
No2のtimberです。
No.6で書いたことがシマンテックのサイトにもありましたので、
一応参考までに。
参考URL:http://shop.symantec.co.jp/Definitionkey.asp
No.9
- 回答日時:
>「購買サービス申し込み」
どこのホームページですか?
http:// から始まるアドレスを教えてください。
>更新サービスの延長
次のサイトに案内されている画面が表示されましたか?
「1.更新時期はどうやってわかりますか?」
http://shop.symantec.co.jp/nav.asp#c1
>どこのホームページですか?
http://www.symantecstore.jp/AttachmentKey.asp
から延長キーを購入しました。
>次のサイトに案内されている画面が表示されましたか?
え~とですね、そのサイトに書かれてたバージョン(っていうのかな?)
とちがうんでよくわからなかったんですよ。
No.8
- 回答日時:
#4のdogです。
初心者ということはここ数ヶ月前にパソコンを買ったということですよね?
パソコンを買ったときにNorton AntiVirus2002がプレインストールされていたということだと思うのですが、そのソフトなら3ヶ月ほどでアップデートできなくなります。そのためサービス期限前までに延長キーを買ってアップデートを続ける・・と言うわけで無駄ではありませんよ。
延長キーを打ち込んでアップデートを行ってください。それを行わなくてもNorton AntiVirus2002は使えますが古いデーターのまま・・・ということです。新しくなっていくウイルスには対応できません。
回答ありがとうございました。
そうなんです、4月ぐらいにパソコンを買ってその中に入っていたんです。
私が2.000円で延長キーというのを購入したことはokですね(^^)
何度もありがとうございます!!
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