初心者です・・・（長文です）

こんにちは。「Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎtiＶｉｒｕｓ2002」というのを使ってウイルススキャンをしているのですが、購買サービス期限が8/26なので申し込みをしよううと思ったのですが、「購買サービス申し込み」の所で「購買サービス：Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓまたはＮｏｒｔｏｎ」と出ていて、「購買キーを入力してください」という欄があったのですが意味がわかりませんでした。「購買キーはシマンテックにて申し込んで下さい」と書いてあったのでそのＵRLに行き、更新サービスの延長という所をクリックして
製品名「Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ2002延長キー」メーカー「ＳＯＴＥＣ」価格2.000円で手続きをしてしまったのですが、購買キーというのがないのです。延長キーっていうのは書いてあったのですが・・・。
違うものを購買してしまったのでしょうか？どこで手続きしていいかわかりません。お願いします！！他に知りたいことがあれば書きますので。

No.1 回答者： nagare 回答日時： 2002/08/13 14:51

購入時に登録したＭＡＩＬアドレスに

【ShopSymantec】 製品ご購入内容のご連絡
が来ます
そのＭＡＩＬの[ご利用確認番号]を[ご利用確認番号有効期間]に入力してください

この回答へのお礼

　購入時ってゆうのはどのことでしょうか？
今使ってるやつはパソコンを買ったときに入ってたので（無料？）よくわからないのですが？

お礼日時：2002/08/13 15:33

No.2 回答者： timber 回答日時： 2002/08/13 15:17

購買キーというのは「Norton AntiVirus 2001」から「Norton AntiVirus 2002」へのアップデートのように新たに製品を購入するのに必要なもので、

延長キーというのは製品を購入したときに設定されている定義ファイルの更新期限を延長するのに必要なものだと思います。

現在すでに製品自体はお持ちのようですから、改めて製品を購入し直さなくても更新サービスの延長だけでなんの問題もないかと思います。

この回答への補足

　すみません。今使っているソフトを引き続き使っていればいいんですか？
そうなると延長キーというのはどうしたらいいのですか？？

補足日時：2002/08/13 15:41

この回答へのお礼

　私のやったことは意味が無かったんですね。でもキャンセルできないみたいです（泣）ところで延長キーはどこにあるのでしょうか？

お礼日時：2002/08/13 15:34

No.3 回答者： noname#8448 回答日時： 2002/08/13 15:50

延長キーは

http://www.symantecstore.jp/Definitionkey.asp
から購入できます。

参考URL：http://www.symantecstore.jp/Definitionkey.asp

この回答へのお礼

　すみません、なんかごっちゃごっちゃになってきました。
延長キーはわかりました。え～とですね、「Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ」を開くと、電子メールスキャンとかシステムの完全スキャンとか色々書いてあります。その中に購買サービス期限っていうのがあってクリックすると「申し込み」ってでるんです。それをどんどんクリックして進んでいくと、「購買サービス申し込み」って欄が出てそこで購買キー入力っていうのがあります。下の方が「購買はアップデートする時・・・」って書いているのですが、ということは私は申し込む必要はないってことでいいのでしょうか？本当にすみませんがどうでしょうか？

お礼日時：2002/08/13 16:04

No.4 回答者： dog 回答日時： 2002/08/13 16:01

手続きされて購買されたのなら

メールが届きます。
[更新サービス延長キー]というのが
かかれてますから
それをコピーして
貼り付ければいいですよ。

この回答へのお礼

本当にみなさんごめんさない。
メール来ました。でも私は購買しなくてもいいんですよね？
だから無駄になっっちゃったんですよね。

お礼日時：2002/08/13 16:05

No.5 回答者： nagare 回答日時： 2002/08/13 16:07

延長ではなく購入されたんですかぁーーー（今わかりました）

>今使っているソフトを引き続き使っていればいいんですか？
　そうです

>キャンセルできないみたいです
　サポートに電話してください（かなりつながりにくいですけど。。。）
　そのときに、シマンテックから購入確認mailの[受注番号]が必要です

この回答へのお礼

回答ありがとうございました！
そのまま使っていればいいんですね(^o^)
今日の営業時間終わっちゃったみたいなんで、明日掛けてみます！
本当に何度もありがとうございました！！

お礼日時：2002/08/14 17:27

No.6 ベストアンサー 回答者： timber 回答日時： 2002/08/13 16:08

No.2のお礼に対する回答です。

意味はありますので泣かなくてもいいですよ。

そもそもウイルス対策ソフトは新しいウイルスが出るたびに
定義ファイルというものを更新していきます。
更新しないと古いウイルスに対しては防御できても、
新しいウイルスに対しては無防備なままとなります。
シマンテックの場合はこの更新できる期限が１年だったと思います。
（購入した製品の場合）
極論すれば更新の延長だけでバージョンアップの必要性はありません。
とは言っても実際には新しい機能が追加されたりで
ついついバージョンアップしてしまうんですが。

で、今回延長キーを購入したとのことですので、
更新できる期間が延長されるはずです。
延長キーについては、
・購入手続後、画面に表示されていた
・シマンテックから届くメールに記載されている
のどちらか（もしくは両方）だと思います。
画面だけだということはないと思いますが・・・。

お盆期間中で処理が遅れているのかもしれませんね。

この回答へのお礼

　回答ありがとうございました。
私のはウイルスソフトはパソコンを買ったときにすでに入っていたものでした。たまに「このウイルスソフトは最新ではありません」って出ていて
それは更新（？）していました。
でも最近になって「購買期限が切れます」って出てきて「なんだ～？」って思ってたんです。でもみなさんによるとそのままで大丈夫みたいなんで
安心しました！ほんとうにありがとうございました(^^)

お礼日時：2002/08/14 17:32

No.7 回答者： nagare 回答日時： 2002/08/13 16:23

あ！！！！

>製品名「Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ2002延長キー」メーカー「ＳＯＴＥＣ」価格2.000円で手続きをしてしまったのですが

延長キーを購入してますよ（製品の購入ではありません）

この回答へのお礼

　と、いうことは何か送られて来ちゃうというわけではないのですよね？
更新できる期間が延びたって事でいいんですよね？

お礼日時：2002/08/14 17:33

No.8 回答者： dog 回答日時： 2002/08/13 16:26

＃４のdogです。

初心者ということはここ数ヶ月前にパソコンを買ったということですよね？
パソコンを買ったときにＮｏｒｔｏｎ　ＡｎtiＶｉｒｕｓ2002がプレインストールされていたということだと思うのですが、そのソフトなら3ヶ月ほどでアップデートできなくなります。そのためサービス期限前までに延長キーを買ってアップデートを続ける・・と言うわけで無駄ではありませんよ。
延長キーを打ち込んでアップデートを行ってください。それを行わなくてもＮｏｒｔｏｎ　ＡｎtiＶｉｒｕｓ2002は使えますが古いデーターのまま・・・ということです。新しくなっていくウイルスには対応できません。

この回答へのお礼

　回答ありがとうございました。
そうなんです、4月ぐらいにパソコンを買ってその中に入っていたんです。
私が2.000円で延長キーというのを購入したことはokですね(^^)
何度もありがとうございます！！

お礼日時：2002/08/14 17:39

No.9 回答者： noname#6217 回答日時： 2002/08/13 16:41

＞「購買サービス申し込み」

どこのホームページですか？
http:// から始まるアドレスを教えてください。

＞更新サービスの延長

次のサイトに案内されている画面が表示されましたか？

「1.更新時期はどうやってわかりますか？」
http://shop.symantec.co.jp/nav.asp#c1

この回答へのお礼

＞どこのホームページですか？
http://www.symantecstore.jp/AttachmentKey.asp
から延長キーを購入しました。

＞次のサイトに案内されている画面が表示されましたか？
え～とですね、そのサイトに書かれてたバージョン（っていうのかな？）
とちがうんでよくわからなかったんですよ。

お礼日時：2002/08/14 17:44

No.10 回答者： timber 回答日時： 2002/08/13 16:41

No2のtimberです。

No.6で書いたことがシマンテックのサイトにもありましたので、
一応参考までに。

参考URL：http://shop.symantec.co.jp/Definitionkey.asp

この回答へのお礼

　そうそう、そこから延長キー購入の画面にいったんですよ！！

お礼日時：2002/08/14 17:45