キャノンIXY８２０ 取り込み方

キャノンIXY820ISを使っていますが、付属ケーブルを使って取り込もうとするとデジカメ画面が再生のままになって動きません。
説明書をみてケーブルを使えるようにしました。以前使っていたIXYではこんなトラブルはなく繋ぐとすぐに取り込み開始できました。
原因が知りたいです。よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： kuma-gorou 回答日時： 2008/12/21 19:05

キヤノンのお客さま相談センターにお問い合わせ下さい。

確か、最新のZoomBrowserEXをダウンロード、インストールし、プログラムの追加と削除から、２つ程、プラグインの削除だったと思います。

No.1 回答者： tarou1208 回答日時： 2008/12/20 06:31

観覧ソフトが干渉しあってたりしませんか？

以前のものがあればアンインストールしましょう。