![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?8acaa2e)
現在コールセンター勤務(サポート対応での受信窓口)で3年目になります。
1ヶ月ほど前の名乗りで「お電話あり、ありがとうござます」と噛んでしまってから電話を取る事が怖くなってしまいました。
最近入電数がかなり減り、時間帯によっては人が極端にいなくなり、かなり静かな状態になります。
そんな状況で入電までの待ち時間が10分くらいあると心臓がバクバクしてきて、「くるなくるな、、、噛んじゃう噛んじゃう」と追いつめられてしまいます。
対応に入ってしまえば比較的緊張はしないのですが、ネットで調べ、対応前に深呼吸・力を抜きリラックスし紙に「おでんわありがとうございます」とひらがなで書いて読み上げる様にしているのですが、一向に「あがり」は改善されません。
また混んでいてがやがやしている時は平気だったのが、最近ではその時でも緊張してしまいます。
元々あがり症で同じ様な事もあったんですが以前は自然に治っていました
ただここまでの症状になるのは初めてで、元通りに話せるのかすごく不安です。
最近では休みの日でもその事を考えてしまい、お店などで電話応対を聞いていると仕事の事を思い出してしまい苦痛です
メンタルクリニックに行こうかと考えているのですが、安定剤等で緊張感は押さえられるものなのでしょうか?
また同じ経験談や、気持ちの持ちようなどアドバイス頂けると幸いです
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
薬を使うのも悪くないと思います。
でも・・
そんなにシリアスになることなのかな?
あり、ありがとうございます。とか面白いじゃないですか。
すごーく小さなことだし。
お客さんもきっと、そんなミスを微笑ましく感じていると思います。
私も昔、大学の授業で、ミスしたんだけど、そこでクラス中から笑われまして・・でも、そんな自分を「ウケタ!」とか思って喜んでます。
もし、あなたがお笑い芸人だったら、ほんとうまくやりましたねー、って感じで。
もちろん、ふざけてるわけじゃないんですよ。
自分を笑って許してあげちゃってOKですよ。
かわいいじゃないですか。
今度から、わざと間違えようと思って話してみてはいかがですか?
No.3
- 回答日時:
専門的なことは申し上げられませんが。
ひとつは、言葉をかんだことに関して考え方を変えたほうが良いと思います。 言葉をかむのはごく普通のことではないかと思います。 あなたが一生懸命応対をしようとその第一声で気持ちと体のタイミングがずれてかんでしまったのだと思うので、逆に良いことだと思いますよ。
本当に話しなれていてかまないで話せる人もいますが、かまない人の中にはやる気のない人もいっぱいいると思います。 やる気がない人はリラックスできてますからね。 個人的にはすぐに薬に頼るよりも、一度何度も言葉をかんでみたらどうかと思います。あなたが言葉を噛んでそんなに不愉快に感じる人もいないし、そんなに馬鹿にする人もいないと思います。 あなたの一生懸命さを感じ取ることのほうが多いと思います。 ちなみにひとつ知人のアドバイスで お電話ありがとうございますを噛まないでいう方法のひとつに お電話・・ありがとうございます。と少し空白を置くようにすると多少改善する場合もあるとか・・。
何度も噛んで「だからどうした?」ぐらいなれると楽なんですがね。
ただ今は噛み過ぎて、しゃべれなくなる時もあります
噛む事への考えかたを変えられる様に頑張ってみます
No.2
- 回答日時:
はじめまして。
昔、趣味として、バンドのボーカルをしていたので、上がらない方法は、色々勉強しました。
緊張してカツゼツが悪くなるのなら、首のあたりを、よくほぐすと良いですよ。
筋肉は、繋がっているので、首をほぐすだけでも、体がゆるみます。
本当は、とっても変な顔をする、あるとっておきの方法があるのですが、皆さんに見られるのは、きっと恥ずかしいので、省略します。
その代わり、他にも幾つか紹介しましょう。
手を思いきり握りしめて、緊張させて、ふっとゆるめるのも、簡単な方法です。
電話の途中でも、出来ます。
小さな子供がするように、口をブルブルさせるのも、口の回りの筋肉がほぐれます。
普段から、お風呂に入っている時には、手足の指を反らしてストレッチさせて上げるだけでも、緊張しにくくなりますよ。
お医者さんのお薬と一緒に、よろしければ試してみて下さい。
手を握りしめるのを今度試してみます。
それとブルブルさせると気持ち、口の動きが滑らかになる気がしました。
ありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
少し自分はあがり症なんだと強く受け止め過ぎちゃってるんだよね。
だからなんでもない状態でもいつ来るか?いつ来るか?と身体が強張ってる。だからぎこちなくなる。
メンタルクリニックは凄く良いと思うよ。
そういう自分を正直に伝えられる場所、人が居るだけで貴方の安心感は全然違う。そして少しでも緊張や不安を抑えるような薬を出してもらうと、そういうものを持ってるというだけで貴方の気持ちは凄く楽になるでしょ?今は不安ばかりで目の前の事に向かい合ってるからね、それは緊張しやすい状態を助長してるんだよ。
良い意味で忙しく、次から次へとこなしているようなペースであれば、貴方は余計な事を考えなくて済む。でも間が空いたり、頭で考えたり、準備したりする時間が出来ちゃうと、そこに色々想像を働かせて、想像に対して緊張しちゃうんだよね。
上手くやろうやろうとしなくて良いんだから。
要はきちんと相手の要件を汲み取って、貴方は貴方で必要な事を丁寧に伝える。それが基本であり全てなんだから。
あまりあれこれ考えすぎない。自分を追い込みすぎない☆
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 出産 産院選び 1 2022/09/02 16:55
- 不安障害・適応障害・パニック障害 常に不安、緊張していて凄く疲れます。 対人恐怖症で波があるのですが、たまにものすごく緊張が酷くなり家 3 2022/07/15 18:26
- その他(社会・学校・職場) 毎朝出勤前にモヤモヤします。 ギリギリまで仕事行けるかなと不安な日あります。 25歳コールセンター派 3 2022/05/09 07:51
- その他(悩み相談・人生相談) 毎朝出勤前にモヤモヤします。 ギリギリまで仕事行けるかなと不安な日あります。 25歳コールセンター派 3 2022/05/06 08:13
- その他(悩み相談・人生相談) 心療内科、精神科の受診について 人生で初めて近くの精神科兼心療内科を予約しました。 中学高校と、メン 4 2023/02/20 01:45
- 会社・職場 最近転職して事務職をしています!でも電話対応が本当に苦手で電話に出るのが正直怖い。けど辞めたくない 3 2022/11/20 12:25
- その他(悩み相談・人生相談) 社会人6年目に突入した女です。 そろそろ結婚や出産を望むなら、それに向けて動かなければならない年齢に 1 2023/06/19 21:46
- その他(悩み相談・人生相談) タイミングが悪いときが1日中続いたときの対処法 1 2023/02/14 20:49
- 神経の病気 高一男子です。 トイレに行っては行けない状況や 近くにトイレがない状況になると すごく緊張して心臓バ 2 2022/04/04 09:56
- カップル・彼氏・彼女 会社について 本社の管理業務の女性と頻繁に電話でのやり取りをしています。 進展があり 電話でのやり取 8 2023/02/18 08:44
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
両想いなのにお互いに意識し過...
-
教習所に通えなくなりました。
-
緊張で顔(頭)が震えて困ります。
-
親と話すことに緊張するのはお...
-
高1女子です。 私は、とても緊...
-
写真撮影のときの異常な緊張
-
緊張した時の震えを無くす方法
-
学校で作文や教科書を人前で読...
-
職場で声が出にくい
-
この感覚、分かる方いらっしゃ...
-
思っているのと違う事を書いて...
-
ごめん避けでも赤面しますか?
-
常に体に力が入ってしまう
-
顔(首?)が横に揺れる人・・...
-
焦ると頭の中が真っ白になる・・・
-
座ると極度に緊張。
-
プレッシャーに弱い、緊張しや...
-
緊張で震える:(´◦ω◦`):
-
合唱コンクール、緊張で足が震える
-
私はあがり症で、3行程度の文...
おすすめ情報