詳しい方教えてください。起動ができなくなりリカバリしなければいけないのですが、リカバリの画面の開き方を教えてください。

ビスタのノートパソコン（Gateway）が起動できなくなりました。

最初の立ち上がりの画面が出て、
その後真っ暗な画面のままになってしまいます。
（セーフモードでの起動もしましたがだめでした）
メーカーに問い合わせたところ、リカバリが必要だと言われました。

起動できない状態からどうやってリカバリをしたら良いのか
わかりません。（その先は相談料を取るといわれたので・・・）
リカバリは別のパソコンで何度かしたことがあるので
できると思うので、リカバリの画面を開くところだけでも
教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願いします！

No.1 回答者： sotom 回答日時： 2009/10/10 11:20

まず品番を書け。

この回答への補足

ＭＴ－６８３６j　です。
お願いします。

補足日時：2009/10/10 11:29