後輩にナメられないようにするには?

Question

業務を引き継いだ後輩に、ナメられてるんですが、どうしたらよいですか?

状況はこうです、彼女は引き継ぎマニュアルを見ず、すぐ聞こうとします。
また、教えてもらってる立場なのに、口調が威張っています。
わたしは怒ったり、正論を解いたところで、意味がないし伝わらないだろうと我慢するのですが、ストレスが相当溜まりますし
今後、彼女の業務漏れがあったら、わたしが引き継いだマニュアルのせいにしそうなタイプで、怖くて不安です。

こんなヘタレなわたしはどうしたらよいのでしょうか?

snow1980 · Accepted Answer

マニュアルがあるのならその女性に「自分で調べなさい」と云えば済むことです。
そしてしばらくたったら聞いてきた事がちゃんと処理されいるかを確認してください。
出来ていないようであれば、最初のうちは説明しながら業務の処理をしましょう。
しかし同じ事が続くようなら、時間の許す限りその女性にさせます。
そして最後に何で時間がこんなに掛ったのか・以前教えた同じ業務に関してどの様に理解しているのか又、どの様に理解しようとしたのかを必ず聞きましょう。
そこに問題点があればそこを指摘していきます。

＞わたしが引き継いだマニュアルのせいにしそうなタイプで、怖くて不安です。
失礼ですが、あなたはそんな不安な引き継ぎマニュアルを作成して後輩に渡しているのですか？おそらくそうではないと思います。
なら、自信を持ってください。
マニュアルが悪いと云われたらどこが悪くてどういう風にしたらいいのかを素直に聞いて訂正すればいいのです。
何事も完璧はないです。その都度改善をしていけばいいのです。
ただ少なくとも自分が作成し後輩に渡すマニュアルには自信をもって渡してください。
失礼ですが、あなたのその何処か自信がなさげな部分を後輩の女性が感じ取って今のような態度をしているのかもしれません。

厳しい事を書かせてもらいましたが、気にとめてもらえればと思います。

swktnk · Answer

「マニュアルがあるんだから、ちゃんと読んでね？」

「それでもわからなければ説明するからちゃんとメモとってね？」

迷ったり、あれ？と思ったことは「ま、いいか」と流さずに、

きちんと上司に判断を仰いでくださいね。

それだけで引き継げると思いますけど、どうでしょうか。

私の職場にもそういう人はいます。

イライラしますよね。

が、挑発に乗ってしまうと負けなので、あくまで冷静に対応しましょう。

2009ken · Answer

再。

上司でなくても、先輩後輩であっても、指示するほうされるほう、指導するほうされるほうという立場は同じです。肩書きや給与額の問題ではなく、経験値が高いかどうかだけ。だからあなたは毅然として、見下していいのです。

ただ、あなたのプライドってのは、要は「こんな新人に言い負けたらどうしよう」ってもの。自身がないのにプライドがある。っていうか、自己擁護をしたいと思ってる。
昇進に興味がないってのも、そうなりたいと思ってなれなかったら木津付くとかという潜在意識がないですか？若しくは女のあたしにはそんなの無理と言うか。そういうノンポリ、悪く言えば負け犬根性みたいなものを見透かされてるのかも。

とにかく、引き継いだと言っても、結局あなたが作ったものではないのだから、それがその部署のルール。それがわからない、守れない奴は用無し・・・ってぐらいの強い態度で指導したらいいのですよ。

hatoyapopo · Answer

その後輩は根拠の無い自信で溢れているんですね。
腹が立つでしょうが、感情的になるとますますなめられます。

マニュアルに書いてあっても聞いてくるのであれば、
それはマニュアルに書いてあるからまずそこを見てみて、わからなかったら聞いてね、と何度でも優しく言いましょう。

私は辞書じゃないですよ、質問は時間をとってまとめて聞きますから、まずは自分で出来ないかチャレンジしてみてね。
というのもいいと思います。

あと、
困っていたら助けてあげる、
悩んでいたら一緒に考えてあげる姿勢も大切です。

aba-sion · Answer

後輩の方は、ゆとり世代ではないですか？

それでしたら
http://president.jp.reuters.com/category/%E3%82%86%E3%81%A8%E3%82%8A%E4%B8%96%E4%BB%A3%E3%82%92%E6%88%A6%E5%8A%9B%E5%8C%96%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%84/kwd
を読まれてみてはいかがでしょうか？（ プレジデントロイターの記事です）

2009ken · Answer

感情が出ないように、端的に、余計なこと言わず、質問にだけ答えればいいだけです。マニュアルにあるなら、「ここ読んで。で、理解できないことあったらまた来て」って言っとけばいい。そのマニュアルは会社が作ったものだから、抜けててもあなたのせいじゃない。むしろ、「書いてあんのに、みんなそれ見て理解できてんのに、あんたバカぁ？」ってプレッシャ－かけちゃうんですよ、逆に。

なお、正論といても伝わらないとか言うのは、あなたの自信のなさと、でもあるプライドの問題ですよね。それは捨てなきゃ、出世しませんよ。

なお、相手の性格に合わせて、マニュアル的でない指導ができる人間こそが、ホントにできる上司なんですよね。まあ、今すぐとは言いませんが、そうなるような努力はしてもいいのかなと。

zerosix · Answer

マニュアルに自信を持ってください。
質問をしてきた場合、マニュアルの書いている場所を示して、丁寧に説明するのです。
不十分なことを指摘されたら、「不十分なところを補うのもあなたの仕事であり、あなた自身の力で業務を理解しプロフェッショナルになってほしい」と期待を口にするのです。

もしも、「プロフェッショナルにはならない」といった否定的な意見を言われたら、できることは何かを確認し、できることを増やしていく戦略をとるしかないと思います。

粘り強くです。ストレスをためるくらいなら、ご自身の主張をしっかり
言い放って相手をやる気にさせてください。

raperaperape · Answer

どんな職種かは分かりませんが、やっぱり仕事ですので私情は捨てて然るべきだと思います。

仕事を教えるときは堂々とはっきりと、叱るときや説教するときはその理由をはっきり述べた上でそれぞれ対応すべきだと僕は思います。


後輩が中途半端な仕事をしたとき僕はいつも「なんでそうしたの？お前の考えを教えて」と聞き返します。
本人に考えがない場合はその対処方法を教え、何度言ってもそれができない場合何度もしつこく説教です。
初めは「こういう理由があるからこうなんだ」と仕事も意味を理解させられるように説明しますが４度同じ事が続くとそれ以降口調はかなりキツくなりますけどもね。

最後にはちゃんと「分かりました」と言わせることも忘れずに。


そうやって責任持って教えています。それで問題発生して上司から監督不行届で怒られればその分後輩にも思いっきりキレます(笑)
だってこっちは責任持って教えてるんですし。


自分の仕事に自信と責任を持っていれば自然に威厳という物は生まれます。


…とまぁそこまでしていても相変わらずロクに仕事もせずに、会社側も行き場や処分に困っている給料泥棒社員というのも存在します。
もちろんオフィスでいう窓際族という立ち位置に存在していることに変わりはないですが。


それぞれ業種によって違うので何とも言えないですね。

後輩にナメられないようにするには?

マニュアルがあるのならその女性に「自分で調べなさい」と云えば済むことです。

「マニュアルがあるんだから、ちゃんと読んでね？」

再。

その後輩は根拠の無い自信で溢れているんですね。

後輩の方は、ゆとり世代ではないですか？

感情が出ないように、端的に、余計なこと言わず、質問にだけ答えればいいだけです。

マニュアルに自信を持ってください。

どんな職種かは分かりませんが、やっぱり仕事ですので私情は捨てて然るべきだと思います。

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