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引越しにあたり、引越し業者のインテリア部門でカーテンをオーダーしました。気に入って注文をしたのですが、10日ほどたって出来上がってきたので実際に窓にかけてみたら、イメージと違っていて残念な思いでいます。いまさら変更は無理なのでしょうか・・
見積書をよんでも、クーリングオフについては何もかいていないし、ましてやオーダーのものに返品や変更はきくのでしょうか。教えてください。

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A 回答 (5件)

>イメージと違っていて残念な思いでいます。

いまさら変更は無理なのでしょうか・・

想像力が貧困であった事を恨むしかないでしょう
新しくオーダーすれば良いと思います
今度は、生地を家に持ってきてもらい
実際に確認しましょう

>見積書をよんでも、クーリングオフについては何もかいていないし

クーリングオフ???
必要無いからでしょう

>オーダーのものに返品や変更はきくのでしょうか

注文と違う
破損等の不良品
ならできるでしょう

返品するのは自由です
でも、代金は返って来ないでしょう
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それは業者さんとの契約によります。



ダメモトで問い合わせをすると良い。
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無茶苦茶おっしゃいますね。



クーリングオフとは、あなたが押し売りなどにあってやむを得ず買わされた場合にのみ適用されるものです。
あなたの意思によって購入したものをクーリングオフはできません。他の方も指摘していますが、それを返品したいと言ったらただのクレーマーです。
オーダーカーテンということは、あなたの好みに合わせて、あなたの家の窓などの寸法にあわせてつくったものです。それを返品したら、一体それを誰が買うのですか?買い手がつくと思いますか?業者さん泣きますよ。
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http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/ichir …
クーリングオフできるのは、法で定められた特定の商品を、特定の販売方で買った場合のみです。予期せぬ訪問販売や、強引な販売など。そうでない場合は、通常の商取引=売買契約です。
で、通常の売買の契約は、よほどの売り手の瑕疵がない限り、双方の意思が合致しない限り解除できません。よく返品交換とかやってるお店もありますが、あれは法的にはする必要ない。サービスとして店が勝手にやってるだけです。
今回は、あなたが選んで買ったけど気に入らなかっただけです。しかもオーダーと言うことは、あなたに強い購買の意思があってのこと。これで返品だとか言うと、ただのクレーマーですよ。
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クーリングオフできません



オーダーですから返品や変更はできません

ただ、サービスで安くしてくれるかもしれないのでダメで元々、聞いて見ましょう。
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Q店側のクレーム対応について

早速質問に、、、

カーテンをとある業者で作ってもらい、
彼女は、店で生地を選び、
帰宅後、サイズを
「出来上がりで2メートル」
と電話で店員に伝えました。

一昨日出来上がりを受け取ったあと、
取り付けてみると、4センチほど長くできていました。
店側にカーテンを持っていき、
「出来上がりが2m4センチになっているので、
床に擦れてしまう」
と苦情を言いました。

すると店長が出てきて、
「当店は、取り付けリング下(カーテンレール下)で当店はサイズを測ります。
注文時にメジャーを渡しているので、
そのメジャーで測ったのが2mと担当店員は判断した。
できあがりと聞いたので、軒下(レール下)2メートルで仕上げて
いるのでお客様のサイズ指定が間違っている
直し料金は、負担してもらう」
と言いました。

彼女は、
「総丈(そうたけ)で2mという意味で、
できあがり2mと指定した」
と言うので、
私は店長に対し、
「渡したメジャーで測って、2mと店員は確認をしていない」というと、
店長は、
「メジャーを渡しているので、それで測って2mと思い込んだのは当然、」
という主張でした。

埒が明かないので、
私はこれ以上、この店長では、平行線と考えたので、
時間と、エネルギーの無駄遣いと考え、直し料を支払って
その場を離れました。

品物は、3万円で、直し料は2000円なので、
1時間くらい言い合いをしましたが、
2000円のことで、これ以上は時間がもったいないと
私が考えたので、
彼女を引き下がらせました。

私自身、商売をしている店側がきちんとできていない(客に間違いがないかの確認を徹底すべき)と思うのですが、また電話でのサイズ確認は音だけなので、
客のサイズ指定に関しては、間違いのないように確認しなかった店員に責任がある(特にサイズのことは、カーテンでトラブルになりやすいと今回のことで感じたので、毎回さまざまな注文に対応している店側は、より注意すべき)
と考えるのですが、
いかがでしょうか。

彼女は、店長に謝罪がないので
頭にきているのですが、
「分からない人に、いくら言ってもあの店長では
無理だ」と言って宥めています。
私自身も、店側の対応はおかしいと思っているので、
たとえ、メジャーで測ったと店員が思い込んでも、
メジャーで測ったのか確認をしていないので、
店側に全く責任がないとはいえないので、
直し料は、店側で負担するものと思っています。

店側に残っていた注文請け書のファイルを見せてもらうと、
「店で渡したメジャーで測ったサイズ」と注文書備考欄に書いてある
注文書が、私達の注文書以外には何件か散見されたのですが、
私達の注文書には、
「2m」としか(総丈2mともレール下2mとも記載がない)記載されていなかったので、
店員が確認をした形跡はありません。
(備考欄には、縦線が引いてあって2mと書いてあるだけです)

全国展開しているチェーン店でのものなので、
本部にクレームを言ってやろうと思っているのですが、
皆さんのご意見を伺ってみたいと思いました。

どんなご意見でもいただければ嬉しいです。

宜しくお願いいたします。

早速質問に、、、

カーテンをとある業者で作ってもらい、
彼女は、店で生地を選び、
帰宅後、サイズを
「出来上がりで2メートル」
と電話で店員に伝えました。

一昨日出来上がりを受け取ったあと、
取り付けてみると、4センチほど長くできていました。
店側にカーテンを持っていき、
「出来上がりが2m4センチになっているので、
床に擦れてしまう」
と苦情を言いました。

すると店長が出てきて、
「当店は、取り付けリング下(カーテンレール下)で当店はサイズを測ります。
注文時にメジャ...続きを読む

Aベストアンサー

店の対応で、どこからどこまでの長さを、渡したメジャーで測るのか、説明を受けたか受けていないかが問題の焦点ですが、

本部としては、このてのクレームを、一度折れて支払ったのにも関わらず、それでも気が済まないとわざわざ本部にまで申し出てクレームする顧客専用の対応マニュアルは製作済みと思われます。

支店の話し合いや説明レベルでは収拾できず、本部にまで言ってくる顧客は相当の怒りようですから、どのようなクレームに対してもだいたいは返金してとっとと終わらせるのが、業務に支障が一番少ないと考えるのが妥当でしょう。

だから、それはそれは失礼しました教育ができないのはこちらの責任です、その店の指導を徹底しますとかマニュアルどおりに適当に詫びて、返金して事を終わらせることになるでしょう。

それでも文句が済まないなら、店側の経費で菓子折りでも持たせて謝罪に行かせるでしょう。

あきらかに店側の説明不足という事で返金できるでしょうが、どこからどこまでの長さを測れば良いのか、タッセル部分を含むのか、裾の折り返し部分は含むのかとか、一言確認をしても良かったようにも思います。

店の対応で、どこからどこまでの長さを、渡したメジャーで測るのか、説明を受けたか受けていないかが問題の焦点ですが、

本部としては、このてのクレームを、一度折れて支払ったのにも関わらず、それでも気が済まないとわざわざ本部にまで申し出てクレームする顧客専用の対応マニュアルは製作済みと思われます。

支店の話し合いや説明レベルでは収拾できず、本部にまで言ってくる顧客は相当の怒りようですから、どのようなクレームに対してもだいたいは返金してとっとと終わらせるのが、業務に支障が一番少...続きを読む

Qオーダーカーテンのクレームについて

先日オーダーカーテンを購入したのですが、出来上がって送られてきたカーテンが色が全く違うのです。
驚いて届いた次の日、色が違うとお店に連絡したのですが、色は2色展開なので間違いなく、ブラウンをグリーンと書き間違えたので、おかしいと言っているだけなのではないかといわれるのです。
その日一日、自分の気に入ったカーテンを探して、色々見回り、自分の気に入ったグリーンのカーテンを注意したのに、ベージュやブランウン中心のカーテンが送られてきて、その色です間違いありませんと言われても納得いくはずがありません。
そのお店は閉店セールをやっていたため、同じお店が今はなく、見本のカーテンをに見いくことはできません。近くの同じ会社の支店で対応しているのですが、
あまりにいい加減な対応に呆れています。
在庫がない色見本だけが残っていたのではないかと思うのですが、どうすれば、会社にキチンと対応してもらえるでしょうか?

Aベストアンサー

カーテンの発注書は手元にありますか?
オーダーならサイズなどと一緒に柄番号や色など記載された書類があると思いますが・・・。
控えなど手元に無いと水掛け論で終わってしまいますね・・・。

Qフローリングに重い家具を置くとき床を傷つけない対策は?

お世話になっています。
引っ越しするのでいろいろ気になることがたくさんで毎日このサイトを見ていますが次から次に疑問が増えています。。。
新居は、床がフローリングです。テレビ台など重い家具を直接おくと必ず傷がつくと思われます。
今までは、見た目より実用性重視だったので、床に直接家具を置かないようにしていました。本棚の下にはカーペットのきれっぱし、デスクの下にはデスクマット、ダイニングには壁までラグ、というふうにです。
でも新居はかっこよくきめたい(笑)ので、棚の下にカーペットのきれっぱしなんか置きたくないのです。

家具は掃除がしやすいように細い足のついたものや、キャスター付のものを考えているのですが、床を守るために何をするべきでしょうか?
ラグは部屋の中央(テーブルの下)には敷きますが、壁にくっつける家具の下になるようにはしたくありません。
キッチンマットみたいなものを家具の下に敷くのもかっこ悪いし。
今考えているのは薄い透明のアクリル板を家具の下に敷くことです。かえってかっこ悪いでしょうか?
おしゃれなフローリングをかっこよく決めてらっしゃる諸先輩方、アドバイスをお願いします。

お世話になっています。
引っ越しするのでいろいろ気になることがたくさんで毎日このサイトを見ていますが次から次に疑問が増えています。。。
新居は、床がフローリングです。テレビ台など重い家具を直接おくと必ず傷がつくと思われます。
今までは、見た目より実用性重視だったので、床に直接家具を置かないようにしていました。本棚の下にはカーペットのきれっぱし、デスクの下にはデスクマット、ダイニングには壁までラグ、というふうにです。
でも新居はかっこよくきめたい(笑)ので、棚の下にカーペッ...続きを読む

Aベストアンサー

ホームセンターなどで、円形で片面がシールになったゴムやスポンジの緩衝材が売ってます。

それを家具の底面の四隅、テーブルの脚、椅子の脚などに貼ると、フローリングが傷付きません。

家具の底面に貼るので緩衝材は完全に隠れて見えませんし、テーブルの脚、椅子の脚の太さより小さいのを貼れば、これも完全に隠れて見えません。

フローリングを大事にしたいなら、家具よりも先にテーブルの脚、椅子の脚に緩衝材を貼る事です。

テーブルや椅子は、立ったり座ったりする際に、テーブルの重さや人間の体重がかかったままの重さで床と擦れるので、あっと言う間に床に傷が出来ます。

Q退去月の家賃は日割り計算されるのでしょうか?

退去月の家賃は日割り計算されるのでしょうか?

いい物件が見つかったのですが、今の賃貸マンションの契約書には退去は一ヶ月前に
書面で~と書いています。なので6月は動けないのは承知です。
今月末までに7月の家賃を振り込みするのですが、この場合6月中に引越ししても(7月1日には完全に明け渡し可能という事です)
7月の家賃に関しては全く日割り計算されないのか?というのが疑問です。
(家賃は一円も返還されないのか?)

契約書には「乙は解約予告期間前に解約の申し入れを行うことにより本契約を解約することができる」
「前項の規定にかかわらず、明け渡し月の日割り計算はしない。ただし、解約通知日の属する
 月内に明け渡した場合は、解約通知日より起算して一ヶ月目までの日割り計算とする。」
と書いていますが、この文章の意味がいまいち分かりません。

専門の方の回答をお願いします。敷金返還とかの話では無いので誤解しないでください。

Aベストアンサー

では、勝手に家賃10万円 6月15日に退去と仮定します

>明け渡し月の日割り計算はしない。

これは、「5月末に6月分の家賃を払って頂きますが、15日退去だからと言って
半月分の5万円で無く、1ヶ月分の10万円支払ってもらいます」

と言う意味

>ただし、解約通知日の属する月内に明け渡した場合は、解約通知日より起算して一ヶ月目までの日割り計算とする

すでに支払っている6月分は、1ヶ月分貰っていますから、退去した翌日以降の15日分は日割り計算で半月分の5万円を退去後の清算でお返しします

と言う意味

Q【脳・頭・意識】一瞬落ちる。一瞬グラっとする。

一瞬落ちたり、一瞬グラっとする感覚です。。。

初めてなったのが3年前くらいです。ベンチに座ってタバコをすいながら友達と会話をしていたとき、自分が話しているときに起きました。その時、会話は継続してできていました。友達の声も聞こえています。なので意識と書きましたが、はっきりしていますので、意識は落ちていません。
時間は0.3秒くらいです。
頭をグンッと絞めるような感覚で、周囲の音も声も絞られるような感じでした。
エレベーターを一階分落ちるような感覚が身体に感じました。
周囲は暗くなっていません、見えています。
お風呂でのぼせる現象に近いですが、時間があまりにも短いし、下に落ちていく感覚がありますので、あきらかに「のぼせ」とは違います。
金縛りの経験は数年前に2回ありますが、あきらかに違います。
身体は倒れこんだり、座り込んだりしません。体勢はしっかりとしています。
3ヶ月に一度くらい間隔で起きます。
現在まで、20回程度です。

おそらく自分では脳に関係している病状だと思います。
自分が一番気になるのは「エレベーターを一階分0.3秒の一瞬で落ちるような感覚」です。
いずれ医者に行こうかと思っていますが、その前にこの症状に似ている病名、考えられる病名を知りたいと思っています。
また、同じような経験者様の声や、家族の方で同じ症状が居るというかたの話が聞きたいです。
とても一瞬なので周囲の人にはわかりません。(気づかれません)


【症状説明】
*エレベーターを一階分落ちるような感覚
*会話をしていたり、テレビを観ていたりしていて一瞬体が落ちる感覚。
*頭がグラッと落ちる感覚。
*周囲の音が一瞬絞られるような感覚。
*症状が一瞬(0.3秒くらい)
*意識はある。
*症状の最中も会話はできている
*音も聞こえる
*吐き気・頭痛はまったく無し。
*倒れない。
*3ヶ月に一度くらい(20回程度)
*脈は正常
*どうき・息切れの経験無し。(どうき・息切れの症状がイマイチわからない)

【プロフィール】
*男
*30代後半
*身体や性格はかなり丈夫なので貧血や腰をぬかすといった経験はまったく無し。
*意識を失う経験は無し。
*人生いままでずっと血圧正常。
*大きな病気無し。
*服用している薬無し。
*酒やらない
*タバコ1日、1箱未満。
*過去に薬物使用経験10年程度あり(症状が出る前にとうにやめている)


ちょっと、ここ数日何度か連続して起き、最近は起きた後に数秒「よいん」が残るので質問してみました。
過去に薬物経験とありますが、ちょっとこれは説明が難しいのですが自分は薬物との「直接的な関係」はないと思っています。たとえば「過去に薬物をしていたなら脳が正常ではない」のではないかとかですが、正常か異常かだと「異常」だと思います。脳に関する異常だととくに目立って自覚はないのですが、経験のない人と比べると少なからず「記憶障害」くらいは後遺症としてあるのではないのかと思います。
もし目立って後遺症がでるならば、臓器にでていると思います。
もしあるとしたなら、「薬物と脳」の関係ではなく、血管注入していたので「血液と脳」に関する問題や、心臓には関係しているとは思います。

宜しくお願いいたします。

一瞬落ちたり、一瞬グラっとする感覚です。。。

初めてなったのが3年前くらいです。ベンチに座ってタバコをすいながら友達と会話をしていたとき、自分が話しているときに起きました。その時、会話は継続してできていました。友達の声も聞こえています。なので意識と書きましたが、はっきりしていますので、意識は落ちていません。
時間は0.3秒くらいです。
頭をグンッと絞めるような感覚で、周囲の音も声も絞られるような感じでした。
エレベーターを一階分落ちるような感覚が身体に感じました。
周囲は暗くなっ...続きを読む

Aベストアンサー

一瞬グラッとする・・・瞬発性脳血栓症が疑われます。
人の心臓は,一日24時間でほぼ10万回,或いはそれ以上の回数鼓動します。健康者でもその内の数回~数十回程度の不正常は,ごく普通に見られると言われています。
心臓の構造は左右の心室と心房から成り,心室の拍動信号が弱まるといわゆる心室細動となり,極めて危険です。心房の場合は心房細動となり,数分程度なら気分が悪い程度の感じで治まります。
心房細動も短時間で且つ頻度が低ければ,直接命の危険はありませんが,細動に伴って微細な血栓(血液凝固)を生じます。血栓が脳の微細血管内で詰まると,脳血栓症(脳卒中の一症状)を起こします。
極めて微細な血栓が脳内で一瞬詰まって,ごく短時間に外れて回復するという事例は,四十代前後の成人でも時折見掛けられるようです。加齢と共に血管老化により危険度は増します。血栓が大きくなると,極めて危険です。血栓の大きさと詰まった場所や経過時間によっては,命取りになる事も後遺症を残すこともありますが,ほんの一瞬で血管が開通すれば,貴方のような状態にもなり得ます。
大事に至らないためには,心房細動を防ぐこと,血流を良くするために血液の凝固防止剤(いわゆる『血液サラサラ薬』)の服用など,医師の診断による処方投薬等が必用です。
血栓は心臓弁膜の不正常でも起こります。
循環器内科,ハートクリニック等で受診されることをお勧めします。

一瞬グラッとする・・・瞬発性脳血栓症が疑われます。
人の心臓は,一日24時間でほぼ10万回,或いはそれ以上の回数鼓動します。健康者でもその内の数回~数十回程度の不正常は,ごく普通に見られると言われています。
心臓の構造は左右の心室と心房から成り,心室の拍動信号が弱まるといわゆる心室細動となり,極めて危険です。心房の場合は心房細動となり,数分程度なら気分が悪い程度の感じで治まります。
心房細動も短時間で且つ頻度が低ければ,直接命の危険はありませんが,細動に伴って微細な血栓(血液...続きを読む


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