入院中に使用した大人用おむつの枚数がわからない…

相談いたします。

事故で緊急入院したさい、
最初の1週間ほどは寝たきりで、導尿＋紙おむつの状態でした。
その後、導尿中でも持参のショーツを着用可と言われたので、
ショーツに替えました。
そのとき占有棚には
未使用の紙おむつ、尿とりパッドなどが何枚か残っていました。
そして退院前に
「おむつ代などはすべて自費。
ただ、残っている分は返品できる」
と言われたので返品処理をお願いしました。

しかし、
後日請求書を見ると
どう考えても使用したより多い枚数で計上されていて、
おかしいと思いました。
よくよく尋ねてみると、
使用枚数のカウントは行っていなかったとのこと。
また、
「返品の処理も行われたかどうかわからない。
その時の担当者が誰かわならない…」
と言われました。
紙おむつだけは入院時5枚用意し、
途中で一度追加したという記録は残っているそうですが、
それは「最初の5枚」がすべてなくなってから追加したわけではなく、
残数がある時に追加した可能性もあると言われました。
また、
別サイズの紙おむつも数枚計上されていて、
そのうち1回はナースの方が使用したことを記憶なさっているそうです。
「尿とりパッド」なる品は、
毎回おむつに当てて使用していたわけでなく、
ナースさんの判断で使ったり使わなかったりがあるそうで、
減り方はおむつの枚数と同一ではないそうです。
自身で覚えていることは、
・1日1回以上おむつを交換してもらった日はない
ということとと
・排便で交換があったのは3回のみ
で、あとは何度かおシモを洗ってもらった際に交換しています。
（しかし、このおシモ流しの回数は把握できていません。）
あと
・退院前におむつ・尿とりパッドともに残数があった
（正確な数は不明）
ことです。

入院中、おむつ等の使用枚数を自分でカウントしていくのは
無理があると思います。
入院経験のある方はどうされていましたか？
返品の際に自分で何枚残っているかチェックしていましたか？
病院でしっかり管理してくれるものと思っていたので、
大変困っています。

病院側は
「紙おむつの追加記録があったほうのサイズのみ、
追加分の請求をナシに変える」
と提案していますが、
先述の
「残数あっても追加している可能性がある」こと＆
尿とりパッドも残数があったはずなので
もやもやしています…。
記憶の範囲内では、
おむつの残数がある状態で
それもショーツに履き替える寸前の日あたりに
ナースさんが追加を持ってきたので、
追加分は使っていないような気がするのです…。

病院側の提案をのむしかないでしょうか？
こちらから別の提案をする場合、
どのように申し出るべきかアドバイスいただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： 2St 回答日時： 2011/12/15 16:17

質問者さんが納得できる枚数、

「紙おむつ○枚、パッド○枚分についてはお支払いいたしますが、
　それ以上の請求につきましては、
　納得がいく根拠を明示して頂ければお支払いします。
　納得しかねる請求につきましては、お支払いできません」

とでも伝えてみては如何でしょう？

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2012/09/02 23:22

No.2 回答者： oyajitokushima 回答日時： 2011/12/15 18:59

断固たる態度で望むべきです。

まやかし等にはうんざりですから。。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2012/09/02 23:23