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楽天オークションを初めて利用しました。

写真ではシルバーに写っていて珍しいグッチの財布を見つけたので一目惚れして即落しました。

しかし届いたのはどお見ても茶色のくすんだ泥色のようなものでした、、

写真と違うものなので返品したいと申し出たのですが、相手は客の想像と違うという理由ではプロフィールに返品お断りとかいてあるでしょ!との一点張りで一向に応じてくれません。

色が明らかに違うのですから想像と違うというレベルの話ではなく、不適切な違法広告でしょ返品、返金してくださいと何度もメールをしたのですが、最後には音信不通となりました。

相手は個人ではなく 楽天オークションに出店している Select shop piacere というショップです
楽天側にも相談しているのですが遅くなったので、メールでの返答はまだありません、、

このショップに返品、返金に応じさせるなにか良い手はないでしょうか
お知恵を御貸しください。
よろしくお願いします。

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A 回答 (3件)

色の記載はありませんでしたか?


画像だけではモニター環境により実際と異なる場合もあります。
画像と色が違うだけで同じ物でしたら写り方が良くなかっただけかも知れません。
また取引履歴(評価)も参考になります。
相手が返品返金に応じなければ諦めざるを得ないかも知れませんね。

この回答への補足

写り方が悪かったのではなく、良すぎて実際のものとかけ離れすぎて困っています。

全く色が違うのですから…
楽天の返金条件に、サイズが違う、という条文がありました。
色が違うではダメなのでしょうか?

補足日時:2012/07/05 08:00
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この回答へのお礼

分かりました
ありがとうございました!

お礼日時:2012/07/19 05:04

ブランドものはオークションや通販では買わないことです。

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この回答へのお礼

至極当然のご指摘ありがとうございます

これからは注意します。

お礼日時:2012/07/05 08:01

落札した時のサイトがあればその写真と届いた商品の写真を送りつけるか、


楽オクのヘルプに相談しても駄目な場合は、
諦めるしかありません。

そこがオークションの落とし穴みたいなものですので、次回からは気をつけましょう
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この回答へのお礼

分かりました有難うございます!

お礼日時:2012/07/05 08:01

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