ウィルスバスター Ｍｅ

パソコンは富士通のＦＭＶ（NB7/80R)でＯＳはＭｅを使用しています。ウィルスバスター2004をインストールして再起動したところところ、エラー画面が出ました。その後何をしても同じ状況です。（エラーが発生しました、続けるには次の操作をしてください。Ｗｉｎｄｏｗｓに戻るにはＥＮＴＥＲ、再起動するにはＣｔｒｌ＋Ａｌｔ＋Ｄｌｔ・・・）

どうすればウイルスバスターをアンインストールもしくはウィンドウズを立ち上げできますか？？？？一番初めのスタートアップのパスワードを入力したところから何もできません。（なんのキーを押しても同じ画面が出ます。）

補足はすぐに対応させていただきます。お返事ください。

No.1 回答者： TT250SP 回答日時： 2004/01/25 01:15

F5キーを押してセーフモードで起動できないでしょうか

起動できたらアンインストールしてみてください

この回答へのお礼

セーフモードは出てきました。それからどうすればいいでしょうか？「アクティブデスクトップセーフモードで起動します」「フォルダをカスタマイズできません」がでてきます。一番目を選択して次へ次へ押してみましたが微妙です。

お礼日時：2004/01/25 01:29

No.2 ベストアンサー 回答者： trapk 回答日時： 2004/01/25 01:25

一応確認なのですが、

Meが入っているパソコンですと、もともとウィルス対策ソフト入ってませんでしたか？
それをアンインストールしないで新しいの入れると不具合起きることあります。

で、とりあえず、セーフモードで起動してください。
電源入れた後からF8押してるとメニューでますので。

起動したら、ウィルスバスターのアンインストールを試してみましょう。それでできなければ、ソフトメーカーのサイトで、
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …
が参考になるかもしれません。

この回答への補足

初めからウイルス対策ソフトが入っていたかどうかはわかりません。ごめんなさい。
ただ、Ｆ８を押しても例のエラー画面が出ます。Ｆ５を押したらセーフモードになりましたが、そこからどうしていいかわかりません。

補足日時：2004/01/25 01:32

この回答へのお礼

それと、システムの復元もできません。必ず最後にはエラー画面です。

お礼日時：2004/01/25 01:55

No.3 回答者： kkiku 回答日時： 2004/01/26 12:07

今日仕事に出てきて知りましたが、まだ解決していないのでしょうか？

まだでしたら、エラーにはどの様なエラーとか番号は付いていないのでしょうか、セーフモードで立ち上げることは出来るようなのでセーフモードでも復元が出来ないのでしょうか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。どうやら元々入っていたソフトが原因だったようです。

お礼日時：2004/01/26 15:20