インターネットショッピングで遅延金の請求は？

アマゾンで商品を購入したのですが、未だ届きません。
「注文から１～２営業日でお届け」と明記されているのに、１週間も経ち、腹立たしい限りです。
こういうインターネットショッピングで商品の到着が遅れた場合、売り手に対して何のペナルティも請求できないのでしょうか？

No.2 回答者： gamasan 回答日時： 2004/04/14 18:50

届かない原因はわかってるんでしょうか？

その原因にもよるでしょう　

それに在庫の関係で品不足を起こしている
可能性もあります。

どうしてもその品物がなかったために損害を被った
というなら請求も可能でしょうが
アマゾンというからには　ＣＤとかＤＶＤとかの
ソフトでしょ？　まず　届いてないことを伝え
原因をさぐるべきなのでは？

No.1 ベストアンサー 回答者： noname#6218 回答日時： 2004/04/14 18:46

私も注文後に届かないので（注文から１～２営業日でお届けになっていたので注文しました）、発送状況をチェックしたら「在庫がありません　取寄せもいつになるか不明です　在庫が入ったら発送するか、キャンセルするか　ログインして操作してください」みたいなことがありました。

キャンセルしましたけど。

絶版なのは知っていたのですが注文できたので注文したのに…　発送状況のチェックはしてみました？　

この回答への補足

ありがとうございます。
発送状況のチェックはどのようにやるのでしょうか？
売り手からは、発送メールがいっさいありませんでした。

補足日時：2004/04/14 19:01