キレた新人

Question

お世話になります。

以前、このような相談をいたしました。

http://okwave.jp/qa/q7141652.html

結局、その方は退職され、今年の3月下旬に新しくパートの女性が入ってきました。
39歳なのでＰＣ操作は問題なく、私や他のスタッフと年齢も近いので、今度こそ上手くやっていけると思っていました。
でも、いざ仕事を教えると、メモをとらない、覚えない、難しいことはやりたがらない、感情の動きがあからさま（いかにも身が入ってない態度で仕事したり、ぶすーっとふくれっつらしたり）と、ヒドイです。
メモを取らないので、私がノートをあげました。
覚えないので、仕事の流れを簡単なフローチャートにしたり、ミニクイズを作ったりしました。
前例もあるので、厳しいことは一切言わず、優しく丁寧に指導してきました。周囲もびっくりするくらい。
それでも、９ヶ月経った今でも、仕事は出来るようにならないし、すぐ感情的になるし、困ってます。
上司は「人のために教えるのではなく、自分の勉強のために教える気持ちでないと」「教えて返ってくる事（理解してもらえる事）を期待するな」「教えて結果を得るのは自分じゃなくて相手」と、言います。
先日、つい厳しいことを言ってしまいました。
すると彼女、ブチキレてしまい、物に当たるはブーたれるはツーンとしてシカト、次の日はお休み。。。
上司は謝ったら？っと言います。
ショボーンとしてしまったのなら、私も言いすぎたと反省するのですが、そんな態度を取られると、なんだか納得いきません。
仕事に対して一生懸命なところが見られない分、彼女に対して気持ちが離れる一方です。
ちなみに、今回の雇用期間は3年半でたぶん延長はありますが、彼女は子供を保育園に入れるためだけにこの仕事に就きました。
出来るだけ働きたくないそうです。3年後に卒園になるので、ちょうどいいかなと思って応募してきているので、長く働きたいと思っている私とは思い入れが違うのだと思います。
3年半を無事にやり過ごせたらそれでいいようなので。。。

私は先日の事を謝ります。
でも、このやりきれない気持ちをどう整理したらいいのか。。。

私はやっぱり悪いのですか？
キレた彼女は悪くないのですか？

083911 · Accepted Answer

中学生です。子供に言われるのは嫌かもしれませんが・・・。
これはどっちが正しい、どっちが悪いという問題ではないと思います。
多分、あなたは人の顔色を窺ってしまう性格なのかもしれません。３９歳のパートの女性は、中学生の子供から見てもおかしいと思います。どうやら、パートの女性は自分の感情をコントロールする力がないようです。小学校からやり直した方が良いと思うくらいに・・・。しかし、それを黙って見ていたら恐らくパートの女性は前回の質問の中に出てきていたパートの女性のようにまた逃げていきますよ。あなたがそれで良いと思っているのなら別の話ですが・・・。彼女を最低限レベルの人間に戻したいのなら、あなたは謝らない方が良いでしょう。だって謝るようなことはしていないんですから。というかやっぱり彼女はおかしいと思います。これって実話ですか？４０近くにまでなってブチギレて物に当たって挙句の果てにはシカトまで・・・。どんだけ甘やかされて育って来てんだって話ですよ。こんな大人には絶対になりたくありませんね。いや、なりません。
すみません。話が逸れました。
もうこれ以上甘やかさない方が良いと思います。チョット厳しい事を言えば「悪徳上司だ！」なんて言っている半沢直樹見過ぎのおバカさんには少し生き地獄を見せてあげた方が良いと思います。それか、救いようがないと早めに見込んであきらめましょう。パートなんて次々と入って来るでしょう。
言い過ぎたとは思いますが、僕はこれが正しいと思います。
お子ちゃま中学生の独り言にお付き合いいただき、ありがとうございました。

kakuchoukouji · Answer

謝る必要なんてありません。

そいつに価値がないので、解雇にして新しい人と雇ったほうが
安いですし、会社も回ります。

会社の奴隷になれない下っ端は何の価値もありません。

Not_Pro · Answer

あなたは相手の方が分かりやすいように色々と努力もされているようですし
相手への気遣いも問題なくできていると思います。
それでも相手が怒るのは相手の性格の問題だと思うのでどうしようもないと思います。
あなたは悪くありません。
仕事についている以上真面目にするのは当然です。
上司も上司ですね・・・ふつう擁護ではなく注意しなければいけない立場だと思うのですが。
改善が見られないのであれば別の人材を探したほうが良いのでは？

staranise · Answer

謝らなくてもよいとは思いますが、期間限定の仕事に応募してくる人のモチベーションなんてそんなものですよ。

何か上司は偉そうなこと言ってらっしゃいますが、会社がせめて社員登用でもしてくれれば志の高い人が入ってきてくれるのに、いつでも苦労させられるのは教える現場の人間なんですよね…(;´д｀)

vostro1000 · Answer

大変ですね、ご同情申し上げます。

私にも部下がいて、幸いやる気はある人ですので質問者様とは事情が異なるのですが、
逆に何でも勝手に判断してしまい、こちらは尻拭いに大わらわです。
しかも何を言っても「私なりに一生懸命やっているんですからいいじゃないですか！」です。

はーーー、そんな付き合いももうすぐ２年になります。

でも、最近解かってきた事があります。
一つは「働く理由は人それぞれだ」という事。
もう一つは「相手に期待しすぎているかも」という事。

自分でもよく反省するのですが、私は何でも自分を基準にしすぎる傾向があります。
部下は私よりも経験が少ないのですから、効率が悪いのは仕方がないんです。
私ならこうするのにという場合、彼が別のやり方で失敗すると「それ見た事か」と思ってしまいます。
彼にしてみたら、彼なりにベストだと思ったやり方であったでしょうに・・・。

ただし、失敗に対する責任はきちんとすべきですから、
「彼が失敗したら、その尻拭いを私がする事になって仕方がない」事だけをやらせています。
そして、失敗の責任の取り方をその場で少しずつ教えています。
最終的には「失敗しても自分で責任が取れる範囲の仕事」だけで回してあげたいと思っています。

もしかしたら、私が日頃思っているこんなことが
質問者様に少しは参考になるかなと回答しました。

会社では見てないようで、見るべき人は、ちゃんと見ていますよ。
質問者様のこれからの頑張りに期待しています。

hikaricom · Answer

そもそも、なぜそのような社会不適応者を雇用したのでしょうか？
あなたが悪いこと一切ありません。
断固とした態度で、処罰すべきところです。風紀を乱すものに、寛容さ、思いやりなど必要ありません。
社会とは、ある水準の常識によって成り立っているのですから、上司が呑気なお人よしなことを言っているのなら、その上に申し立てるべきです。
そのような、いい加減さを許すことで、規律が緩み、グループ、会社、組織というものは崩壊していきます。
優しさで、懐柔してうまくやりなさいなどというのは、慈悲で世界を変えるなどと標榜を掲げる犠牲者の集まりでしかありません。
規律を乱すものは、締め出さないとダメ！ 組織とはより多くの生産を皆が求めてこそ成り立っているのですから。あなたを200%支持します。
自分を疑ってはなりません！
疑ったとたん、あなたは抑圧に受身になってしまい、組織も力を失います。
耳を貸さない上司を越えて、耳を貸す上役に報告、相談をすることです。

atumekeity · Answer

逃げちゃだめだ。
そのパートさんはすぐ辞めるから仕事が遅いんです。やる気がないんです。だから業務に支障が出るんです。
だから勘弁してください。

って、お客さんに言えますか？

仕事が対面商売じゃなくても、その仕事の先にはお客がいます。

出来るだけ働きたくない・・・
その時点でおかしいと思いませんか？

そんなやる気のないパートなら、ちゃんと上司に言って首切ってもらうくらいにならないとダメです。
弱気になっちゃだめ。

首切ってもらいましょう。

パートなら、募集かけてもらえばまた新しい人来ます。

それでいいんです。

彼女の子供を保育園に入れるために、なぜアナタが我慢するの？
仕事を舐めるなよ。

zakiyu · Answer

あのね、本人のやる気と態度と姿勢が問題です。仕事覚える覚えなれないは別として、それは個人差がありますから、

無駄な配慮はしなくていいと思います。厳しい事を言ったのは間違ってはないですよ。

それは時には必要なことだと思うから、

働きたくないのなら、仕事しなくていいんじゃないですか。働くというのは、仕事するですから、

まあ、教えるのって簡単なことじゃないですからね、本人がその言われたことをどう捉えて、どう理解するのかがポイントになりますから、

そちらは謝る必要はないと思います。逆に本人が謝る必要はあるかなと思います。

これから、どういう感じで指導して、本人がどう捉えて、どう理解してもらえるかでしょうね。仕事の覚えることもそうですけど、ちゃんと仕事に取り組む姿勢や態度や礼儀・マナーといったところも指導するべきと思います。

難しいことですけど、できる範囲で指導して下さい。

phoenixevil#1 · Answer

どっちが悪いかなんてサイトで聞いたところで何の解決にもならない。

謝るのか、謝らないのか、どっちですか？

自分が悪いと思わなければ、謝らない。

悪いと思えば、謝る。

それだけのこと。

謝るなら、誠心誠意謝ってください。

それがイヤなら、断固として謝らないことです。

やめてもらうとかね。

ここの回答で「あなたが悪くない」と言われようが、気休めに過ぎません。

しかも、一時的。

すぐ再発します。

felixthecat · Answer

こんにちは、質問者様：
回答します。

★キレた彼女は悪くないのですか？ 
→　言うまでもなく、悪いですよ。職場ですし、質問者様は優しく丁寧に指導していた訳ですから、キレるなんてとんでもない話です。

でも、でもですよ。
そう考えた所で、今の質問者様の置かれている立場は：

＜上司に認められ、今は責任者代行・・・新人教育の担当になっている＞（以上前回の質問内容から抜粋しました）

とすると、新人ともできるだけうまくやって欲しい、と願うのが会社側の立場で、あの人ともこの人ともトラブル、となるとやはり質問者様の立場も苦しくなってくるかと思います。

どうしてうまくいかないのか・・・・

それは、質問者様が無理して嘘をついているからです。

原文にも数か所、そう読み取れる箇所がありますが、最も重要な箇所は：

私は先日の事を謝ります。
でも、このやりきれない気持ちをどう整理したらいいのか。。。

本当は謝りたくない、謝らないのでしたら、謝る必要なんかありません。
本当は謝りたくないのに、謝ってもらったところで、先方に通じるはずもありませんし、先方から好かれるとは到底思えません。

こちらは嘘をついてでも許して？もらおうとして、一方こちらは、新人の事を許せない・・・

これでは、いつまで経っても関係の修復などは見込めません。

仕事をする上での鉄則ですが：

●人と比べて、圧倒的に才能がある
●人と比べて、圧倒的に仕事をする

のいずれかで、相手を黙らせることができます。

所詮は力関係です。そこを理解しないと、いつまで経っても問題は解決しません。

（～も～）

キレた新人

謝る必要なんてありません。

あなたは相手の方が分かりやすいように色々と努力もされているようですし

謝らなくてもよいとは思いますが、期間限定の仕事に応募してくる人のモチベーションなんてそんなものですよ。

中学生です。

大変ですね、ご同情申し上げます。

そもそも、なぜそのような社会不適応者を雇用したのでしょうか？

逃げちゃだめだ。

あのね、本人のやる気と態度と姿勢が問題です。

どっちが悪いかなんてサイトで聞いたところで何の解決にもならない。

こんにちは、質問者様：

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