楽ナビLite の故障

楽ナビLite AVIC-MRZ09を2年ほど使ってますが、電源（エンジン）を入れると「プログラムがありません」となったまま起動しなくなりました。
多分故障だと思いますので近日中に販売店に連絡しようかと思ってますが、事前にどんな流れになるのか詳しい方にお聞きしたいのです。
というのもこのナビ、通販で購入して、そのとき延長保障もつけました。
その保証書に電話連絡先があるのですが、電話してからどういった流れになるのでしょうか。
取り付けは車の販売店にナビを持ち込んで行ってます。
修理、交換などのためにはいったん外して再取り付けになると思いますが、これは車の販売店でやってくれるのでしょうか。
またそうならその作業は有償でしょうか。
こういうもの（本体と取り付けが別）の修理ははじめてなのでお願いします。

No.2 回答者： rgm79quel 回答日時： 2014/06/27 08:51

保証を受けられるなら

修理は購入店へ。

脱着工賃は別途実費負担です。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2014/06/27 10:48

No.1 回答者： rpm243 回答日時： 2014/06/27 08:02

約款に書いてある通り