ライセンス認証

お世話になります。　microsoft office professional plus 2013を再インスト－ルしたら、認証ができなかったので、これをアンインスト－ルし、新たにmicrosoft office home&business2013を購入しインスト－ルしました。　このhome&business2013は、認証できたのですが、ソフトを再起動させると professional plus 2013のライセンス認証ウィザ－ドが現れ、プロデクトキ－が無効なのでアクティブ化されませんと表示されます｡　home&business2013を再インスト－ルしても、現れます。　この表示をなくしスム－ズにhome&business2013で作業したいのですが、ご指導いただけませんでしょうか。　素人なのでわかりやすくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• はい、office professional plus 2013は削除いたしました。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/04/25 07:50

No.2 回答者： knyan 回答日時： 2015/04/26 09:19

新たに購入されたmicrosoft office home&business2013ですが、オークションなどで落札した格安品ではないですか？

その場合は、中身はhome&business2013なのに、ライセンスとしては professional plus 2013だったり、プロダクトキーが使いまわしされていたりすることがよくあります。
購入先に「有効なプロダクトキーを送れ」と請求すればどうですか。

また、パッケージ版のOfficeは２台のＰＣまでしかライセンス認証できません。古いＰＣから削除して新しいＰＣにインストールする場合には電話でのライセンス認証になります。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
問い合わせてみます。

お礼日時：2015/04/26 10:23

No.1 回答者： bluedragon 回答日時： 2015/04/24 17:42

office professional plus 2013は削除しましたか、

この回答へのお礼

ありがとうございます。
office professional plus 2013は削除いたしました。

お礼日時：2015/04/26 10:24