セブン銀行 デビットカード変更後、以前の残高、ポイントが、ゼロ円、ゼロに！？

御世話になります。

私、セブンカードプラス（ナナコ付き）とセブン銀行バンクカードを
持っていました。

最近、リアルタイムにセブン銀行の口座金額が反映される、
デビットカード（ナナコ付き）が便利だと思いまして、手続きし
カードを送ってもらいました。
※　デビットカード（ナナコ付き）１枚
※　セブン銀行ダイレクトバンキングご利用カード　1枚

本日、ネット上でデビットカード（ナナコ付き）の番号を入力し変更反映
しました。

すると、セブンカードプラス（ナナコ付き）に入っていた、ナナコの
マネー残高　約6000円　ポイント残高　約80ポイントが、両方ゼロ表示に
なってしまいました。

Iphoneのアプリ、アプリ通帳で、Nanacoページへスライドさせると、そこに表示
されていた金額がゼロ表示になってしまったという状態です。

おそらく、セブンカードプラスの残高とポイントが、デビットカードの新規
データ（ゼロ円とゼロポイント）に書き換えられたからと想像しています。

そこで、どこかに記録されているであろう、セブンカーカードプラスのデータを
新規のデビットカードのへ反映表示させる方法を教えて下さい。

質問者からの補足コメント

• 

  現在の状況ですが、・・・
  
  セブンイレブンのＡＴＭ？で、次のことを試してみました。
  ①　セブンバンクカード（銀色カードで、7の赤色マーク入り、裏側に乱数表あり）（金色IC付き）を
  　　入れて、残高照会をしてみる。
  　　【結果】
  　　　残高照会見れました。
  
  ②　セブンカード・プラス（青色カードで、ナナコマーク入り、VISA付き）
  　　入れて見る。
  　　【結果】
  　　読み取れませんと吐き出してきた。
  
  　　ATMの横にカードを置いて、ナナコ残高を見てみる。
  　　【結果】
  　　見れました！　ちゃんと　約6000円　残ってました！　ポイントも残ってます！
  
  ③　新しく届いた、セブン銀行カード（薄緑色カードで、裏側に乱数表あり）を
  　　入れて見る。
  　　【結果】
  　　　読み取れませんと吐き出してきた。

    補足日時：2016/12/28 18:00

• 

  ④　黒色のセブンバンクカード（ナナコ付き）（金色IC付き）（ＪＣＢ付き）（デビット機能付き）
  　　入れて、残高照会をしてみる。
  　　【結果】
  　　　残高照会見れました。
  
  　　ATMの横にカードを置いて、ナナコ残高を見てみる。
  　　【結果】
  　　見れました！　0円です。　ポイントも0円です。！
  
  ⑤　再度、”①”のセブンバンクカード（銀色）を入れて残高照会してみました。
  　　【結果】
  　　　このカードは使えませんとなりました。

    補足日時：2016/12/28 18:01

• 

  自分で考えるに、・・・
  
  ①　まず一番目に入れたので、更新される前ということで、残高照会が見れた。
  ②　セブンカードプラス、ナナコ残金、ポイントともに、消えることなく、残ってますね。
  ③　これは、そもそも、ＡＴＭに入れるタイプのカードではなく、ネットバンキングする時に使う
  　　乱数表だけのカードということですね。
  ④　こちらのカードには、”②”のプラスカードのナナコ情報は、共有されてないんですね。
  　　新規に、ナナコ付きのカードが手元にあるということになります。
  ⑤　”④”のカードで残高照会した為、古いバンクカードは、使えなくなったということですね。

    補足日時：2016/12/28 18:02

• 

  まとめると・・・
  
  ４枚持ちから、3枚持ちには、減りました。
  でも、セブンカードプラスのナナコとデビットカードのナナコが、情報共有されていないのは、
  残念です。
  これは、仕方ないかなぁ。
  
  海外も行くことあるのですが、ＪＣＢは使えないことが多いです。　やっぱりVISAですよね。
  デビットカード付きで、ＶＩＳＡがあれば、　セブンカードプラス（ナナコ付き）（VISA）は
  破棄できるのですが・・・
  
  ということで、３枚持ちは、しばらくは仕方ないということですね。

    補足日時：2016/12/28 18:02

• 

  現状は、上の方に補足しました。
  こんな感じです。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/12/28 18:03

No.3 ベストアンサー 回答者： coco1701 回答日時： 2016/12/27 06:21

#2です

　・セブン銀行のアプリ通帳のことですか
　　こちらに登録するnanaco番号はキャッシュカード（デビットカード）のほうを登録し直した・・でよろしいですか
　・セブンカードプラス（ナナコ付）のほうのポイントは下記で確認出来ませんか
https://www.nanaco-net.jp/index_pc.html
　　ログインで、プラスの裏面の番号を入力する（上の方を使う）
＞セブンカーカードプラスのデータを
　新規のデビットカードのへ反映表示させる方法を教えて下さい
　・データの移行は出来なかったはず・・まとめられない
　・現在2枚のnanaco所持なので別々に使うしか無いと思われる
　・後述のnanacoお問合せセンターに確認を（nanaco側でオペレータ経由でしてくれるかも）

・アプリ通帳に関する問合せ先は下記
http://www.sevenbank.co.jp/personal/useful/app/t …
　0088－21－1189（フリーダイアル）、03－5610－7730（有料）、8:00~21:00（年中無休）
・nanacoに関する問合せ先は下記
　nanacoお問合せセンター　0570-071-555（ナビダイヤル）または0422-71-2266

追加
＞（紐付き）　　これって、どういう意味ですか？
　・セブンカードプラス、デビットカード、どちらも、発行するさいに
　　　nanaco一体型（そのカードにnanacoが付いてくる）
　　　nanaco紐付き型（nanacoは付いてこない・・自分の持っているnanacoをカードに登録して、ポイントが付く様にする）
　　のどちらかを選択出来る・・今nanacoを持っている方は紐付きを、持っていない方は一体型を選ぶと良い
　・今回の場合は、（デビットカード（紐付き型：nanacoなし）を発行して貰って、プラスのnanacoを連動させれば良かった
　　　そうすると、プラスのnanacoにクレジット・デビットのポイントが付くことになる

No.2 回答者： coco1701 回答日時： 2016/12/26 02:22

＞本日、ネット上でデビットカード（ナナコ付き）の番号を入力し変更反映しました

　・これの意味は？　
　　＞セブンカードプラス（ナナコ付き）・・このnanacoの番号と
　　＞デビットカード（ナナコ付き）・・このnanacoの番号は、違う番号でしょう
　　・つまりnanacoを2枚持っていると言うことですね
　・＞変更反映しました・・何を変更したのでしょうか・・・上記の場合、何もする必要はありませんが

・セブンカードプラスとデビットカードでnanacoを共有する場合は
　1．セブンカードプラス（紐付き）でnanacoを登録・・クレジットカードとnanacoカードの2枚持ちです
　　　デビットカードは（紐付き）にして、上記のnanacoを登録すれば、上記のnanacoに、クレジット・デビットのポイントが貯まる
　2．セブンカードプラス（ナナコ付）の場合は、nanacoがクレジットと一体になっているので
　　　デビットカードは（紐付き）を選択して、クレジットに付いているnanacoをデビットに登録する
　　　　・・クレジットに付いているnanacoにデビットで獲得したポイントが反映される

この回答へのお礼

＞変更反映しました・・何を変更したのでしょうか・・・上記の場合、何もする必要はありませんが??


Iphoneのアプリ通帳で、ログインすると、デビットカード送られて来た方は、変更登録お願いしますと、
表示が出ていました。
それに従い、セブンカードプラス（ナナコ付き）のカード裏の番号から、デビットカード（ナナコ付き）
のカード裏番号へ変更しました。


＞（紐付き）　　これって、どういう意味ですか？

お礼日時：2016/12/26 09:01

No.1 回答者： aminami 回答日時： 2016/12/25 18:09

https://www.nanaco-net.jp/inquiry/rescue.html
中段位です。
お問い合わせｾﾝﾀｰに電話必須かも。。。

この回答へのお礼

電話しました。
あぶない状況ではなかったです。

お礼日時：2016/12/28 17:28