ノートンの完全スキャンが終了直前で必ず止まってしまいます

ノートンの完全スキャンについてですが完全スキャンを行うと必ず終了直前で止まってしまいます。止まっている個所のファイルをスキャンから除外する項目に追加しても同じファイルの所で止まってしまいます。

ノートンのサポートに問い合わせた所圧縮ファイルスキャンをオフにすればいいとのことでしたが、
ただ圧縮ファイルスキャンをオフにすると完全スキャンは最後まで完了するのですが、
やはり圧縮ファイルをスキャンしないとなると
ウィルス感染してないか不安なのでどなたか解決策を教えて頂けないでしょうか？

質問者からの補足コメント

• 

  ありがとうございます。ノートンパワーレイサーは前回ノートンサポートに問い合わせた時に行ってもらったので大丈夫だと思います。
  ライブアップデートも最新になっていますので問題ないと思います。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/01/29 21:53

No.2 ベストアンサー 回答者： w_katuo 回答日時： 2017/02/01 17:47

２月１日のパッチ後ではどうでしょう？

私の3台ではどれも問題なく終了です。
Norton 360 Premierですけど。

この回答へのお礼

アップデート後に圧縮ファイルスキャンをオンにして完全スキャンを行った所無事に最後までスキャンが進みました。
今回のアップデートで対応してくれたのですね。
回答ありがとうございました。

お礼日時：2017/02/02 09:16

No.1 回答者： Alpha15 回答日時： 2017/01/29 20:48

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＞https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …