お助けください。以下の不具合が出荷時にリカバリしても直りません。ハードの故障でしょうか？

●不具合状況
①スクロール時(アプリケーション問わず)勝手に際下段に行き、マウスで上に上げても際下段に行く。
②デスクトップのショートカットも同様に上の方のものをクリックしても際下段のショートカットが選択される。
③エクスプローラでフォルダ内の複数ファイルを表示した状態で、コントロールキーを押したままマウスクリックで複数のファイルを選択した後に、コントロールキーを解放すると際下段のファイルのみが選択された状態になる。
●パソコン
vaioノート svf15a17cjs
os windows8.1 64bit

ハードの故障なら買い換えようかと思っています。
どうぞご教授ください。よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

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  ほーちゅんさん
  ご回答ありがとうございます。
  やはりキーボードから誤信号が出ているということですかね？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/09/18 12:30

No.2 ベストアンサー 回答者： bx2 回答日時： 2017/09/18 12:29

キーボードかタッチパッドの故障でしょう。

デバイスマネージャーで無効化するか、内部の接続ケーブルを外して、外付けのキーボードまたはマウスを使用すればパソコンを使用できます。

この回答へのお礼

ご回答恐れ入ります。
タッチパッドは無効化しているのでキーボードの故障と考えればいいのですね。
キーボードを買って付けてみます。
リカバリやサービスの停止など見当違いの方法ばかり試していました。
助かりました。ありがとうございました。

お礼日時：2017/09/18 12:47

No.1 回答者： ほーちゅん 回答日時： 2017/09/18 12:23

ジュースこぼした？

きっと どこかショートしているかも