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楽天銀行の口座を解約する際に、口座を開設した時の申し込み用紙に記入した電話番号とメ-ルアドレスが分からないと本人確認が取れないので解約出来ないと言われました。もうすっかり忘れてしまい分からないので免許証やパスポートで本人確認をお願いしようとしたら電話番号とアドレスが分からないとダメのいってんばりで解約出来ません。口座の残高が引き出せません。何か良い方法がありましたら教えて下さい。

A 回答 (1件)

オンラインサイトにログインができるなら電話番号とアドレスをログイン後に最新情報に変更してはどうでしょう?

https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/register/ch …
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