イーバンク銀行の口座解約方法を知りたい

イーバンク銀行を利用しているものです。

口座のいくつかを整理しようと思い
１歳児の息子名義で開設していたイーバンク銀行の口座を
解約することにしました。

ところが
「口座を解約される方はこちら」をクリックしても
「本人名義他行口座登録を行ってから口座解約を行ってください。」
と表示されます。
ゆうちょ銀行で、本人名義口座は登録してあります。

１歳児ゆえイーバンクマネーカードがないためかと思い
自分名義の口座でも解約を試みてみましたが
やはり同じように表示されるだけで
先へは進みません。

イーバンク銀行に
対応する時間帯などの設定はないですよね。
なお、質問番号：5256036の回答は拝見しておりますが
状況は上述の通りです。

改めて、イーバンク銀行の口座解約方法を
お教えいただければ幸いです。

No.4 ベストアンサー 回答者： -Kei 回答日時： 2009/09/28 13:43

「商品・サービス内容全般」に電話してください。

自動応答は「３＃→７＃」でいいと思います。

違う担当にかけたとしても、正しいところに回してくれます。

この回答へのお礼

回答、ありがとうございます。
実際に電話してみたところ
すぐに対応方法が分かりました。
あとはゆうちょ銀行の受取口座さえ作れば
手続きは完了するようです。

本当に助かりました。
何かありましたら
またよろしくお願いいたします。

お礼日時：2009/09/28 22:23

No.3 回答者： gawaruna 回答日時： 2009/09/28 08:23

私も使わないので解約をしました。

しかし電話をかけてもオペレータ
へ繋がるまでに１時間あまり電話口で待たされましたし、日中仕事を
してると気長に繋がるまで待てる時間の余裕がないと…解約はまず無
理ですよ。
ネットからでは解約する手だてはありませんので、他の方が書かれてる
ようにカスタマーサポートへ電話をして解約手続きをするしか方法はあ
りません。

この回答への補足

回答、ありがとうございます。
早速電話しようとしたのですが…
カスタマーサポートには
いろいろな電話番号がのっていましたが
どれも解約には対応されていないように思います。
もし電話番号がおわかりでしたら
お教えいただけたら幸いです。
今日は平日でも家におりますので
何とかなりそうです。

補足日時：2009/09/28 09:34

No.2 回答者： -Kei 回答日時： 2009/09/27 15:53

本人名義他行口座を登録してあれば

振り込み＞その他の振込管理サービス＞振込先口座の登録/管理
このページに口座情報が表示されます。

「ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金」
これのための本人口座登録とは別なので確認してみてください。

>本人名義他行口座は持っておりますので
>対象にはならないようなのです。
「本人名義他行口座をお持ちでない”など”、お客さまご自身で解約手続きを進めることができない場合」
普通に当てはまります。

FAQにあろうがなかろうが、手順通りにやってダメならカスタマーサポートを使えばいいじゃないですか。

この回答への補足

回答、ありがとうございます。
本人名義他口座を持っていても解約できないということで
カスタマーサポートを使おうとしましたが
どの電話番号なのかよく分かりません…
何とかがんばってみますね。

補足日時：2009/09/28 11:07

No.1 回答者： nakayan57 回答日時： 2009/09/27 01:44

http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=3161 …

そのような場合、カスタマーへ連絡するように書かれていますね。

この回答への補足

回答、ありがとうございます。
本人名義他行口座は持っておりますので
対象にはならないようなのです。
問い合わせ内容の対象も見当たりませんし。
こういうとき、ネットがメインは不便ですよね。

補足日時：2009/09/27 10:53