スタディサプリの解約方法について

大学受験が終わったのでスタディサプリを解約しようと思ったのですが、よく分かりません。
解約にはサポートwebをログインする必要があると載っていたの
でいつものIDとパスワードを入力しても、ログイン出来ませんでした。
その後サポートwebはサポートwebで登録しなければならない？という事を知り登録したのですが、『学習者がいません』と表示され、登録しようとしたらお支払い方法の入力が表示され、これは違うのではないかと思いました。
スタディサプリに登録したのは一年前で当時のことはよく覚えておらず、もしかしたら以前サポートwebについて登録したのかと思ったのですが確認のしようも無く途方に暮れているところです。
クレジットカード決済なのでこのまま放置する訳にもいきません。
月の頭に引き落としがあるので、二月までにはなんとかして解約したいです。正直凄く焦っているし不安です。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2018/01/29 05:53

よく覚えていないなら直接問い合わせる事です。

引き落としがある以上、登録されているのですからね。
よくあるご質問・お問い合わせの該当項を先ずは良く読んでみてください。
https://studysapuri.jp/info/faq/

ただし、クレジットカードだと引き落とし日と締め日は違うので、退会日が締め日を過ぎていれば引き落としが発生しますよ。

この回答へのお礼

この度はご回答ありがとうございました。
直接問い合わせのメールを送ったのですが、その後見事退会することが出来ました。
そうですよね、クレジットカードには締め日があるんですよね…盲点でした。その点にも気が付かせていただきありがとうございます。

この度は本当にありがとうございました！

お礼日時：2018/01/29 19:16