A 回答 (5件)
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No.4
- 回答日時:
どんな組織(会社)でも最前線の(ユーザーに密着した)現場で起こった問題(クレームなど)は上に報告せず、その場で処理し、隠しておきたがるんです。
正直に情報を上げると、叱られたりけん責を受けたり管理が厳しくなったりで、いいことは何もないからです。これはその組織(会社)の体質であり、問題を出した部署や人が困ることになるような対処を上がする仕組みや体制がダメなんですよ。ホントによく出来た組織(会社)はそんなことはしないんですけれどね。最悪は本社に情報が上がっても握り潰されます。
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