アドビのPhotoshop,Illustratorなどが入ったPCが壊れました

アドビのPhotoshop,Illustratorなど（CS６）を入れたパソコンが壊れました。

パソコン２台までインストールできるはずですが、
壊れたパソコンは捨てたいのですが、
ネットに繋げなくなった今、どうやって解除したら良いのでしょうか？

色々調べましたが分かりません。
分かる方がおられましたら、アドバイスをお願いいたします！

No.3 ベストアンサー 回答者： kuririku922 回答日時： 2018/06/21 21:24

＞アドビの連絡先を、調べたのですが、分かりませんでした。

もしご存知でしたら、教えて頂けますでしょうか。

経験した方法はかなり過去のことで、私自身はかなり以前からCCに変えましたので、
その後にCS6以前のバージョンでの「ライセンス認証」の
システムが変わっていましたらすみません。

AdobeIDとパスワードでログインして、サポートなどを辿って行けば
問い合わせ番号にたどり着くと思いますけれど。

一応、私はPhotoshopCCの正規ユーザーなので、
自分のAdobeIDでログインして問い合わせ番号を
探してみました。
下記の番号であっていると思いますが、
CCはアクティベーションというものが元々ないので、
違っている番号でしたらすみません。

問い合わせの際にはAdobeIDとパスワード、CS6の
シリアルナンバーを聞かれるかもしれませんので、
用意してからTELしたほうがいいと思います。

営業時間：土曜・日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く
9:30 ～ 20:00 (月曜～金曜)
TEL:[phone]

この回答へのお礼

ご丁寧に、ありがとうございます！
(人-)感謝

お礼日時：2018/06/21 21:31

No.2 回答者： kuririku922 回答日時： 2018/06/21 20:46

すでに2台のパソコンにインストール済みならAdobeに連絡して、

ライセンス認証の解除が必要ですが、1台しかインストールしていなく、
アクティベーションも1台だけなら、そのまま2台目にインストールして
シリアルナンバーで認証（アクティベーション）もできます。

過去に同様な件で2台目のパソコンで
CS6のインストール＆認証をしたことがあります。

参考までに。
1台目のパソコンで認証解除する方法はメニューバーにある
「ヘルプ」から認証解除という項目があったように記憶しています。

壊れてしまったのでしたら、そのまま2台目として他のパソコンに
インストール＆認証し、使うことができます。

仮にその2台目になったパソコンに何かがあって、
ヘルプから認証解除できなかった時は、
3台目としてインストール＆認証する時はAdobeに電話して、
すべてに関して認証を解除してもらえば、また1台目として
認証できます。
こちらの方法も過去経験したことがあります。

この回答へのお礼

過去、経験されているということで、少し安心しました。
アドビの連絡先を、調べたのですが、分かりませんでした。
もしご存知でしたら、教えて頂けますでしょうか。

ご回答、ありがとうございました！

お礼日時：2018/06/21 21:04

No.1 回答者： suzuko 回答日時： 2018/06/21 20:01

別に解除は必要ないです。

それが2台目ならば、3台目に2台目のアカウント(別の名称だったかな？)を当てれば良いのです。アドビが、それぞれのパソコンで操作しているときに、ネットを介してカウントしているので。

登録が2台ならば、問題ないと言うことです。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

既に、２台にインストールしています。
次に新しく購入したパソコンにインストールすると３台目になっちゃいますが、
その時に２台目のアカウントを当てる（？）のですね･･･？

お礼日時：2018/06/21 21:02