マザーボード交換後に、USB接続HDDを認識しません。

マザーボードを、SAUA　TUF B450-PLUS GAMING　に交換後、
外付けHDD　（コレガ　CG-HDC4U3000)を正しく認識しません。
デバイスマネージャーでは、不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）と表示されています。
OS:Win10　Ｐｒｏ　Ver：1809　ビルド：17763.292

ＵＳＢ２のポートにつないでも、３のポートにつないでも同様です。

　デバイスドライバデバイスマネージに表示されている、！印付きのアイコンを削除しても改善しません。

　パソコンをシャットダウンし、電源ユニットのスイッチをオフにし、
外付けHDDもUSBのコネクタを外し電源をOFFにした状態で、１５分程放置した後に試しても同様の結果でした。

　外付けＨＤＤを別のパソコン(FMV-BIBLO　OS:Win10　Pro　Ver:1809　ビルド：17763.253)に
接続すると問題なく認識されます。

　対策を御存じの方が居られましたら、ぜひお教えください。

No.4 回答者： T_HARRIER 回答日時： 2019/02/16 14:35

各スキャナはUSB3.0インターフェースでしょうか？可能であればUSBメモリなどの記憶媒体で高速転送が出来る機器で確認できると好ましいのですけどね。

後は、USB typeCのポートがあれば変換コネクタなどを使用し確認する方法です。逆にUSB typeCで確認したのであれば、 typeAのポートで確認してみてください。

この回答へのお礼

T_HARRIER　さん
　各スキャナのＩ／ＦはＵＳＢ２ですし、ＨＤＤケースの方もＵＳＢ２です。
　ＨＤＤケースをつなぐポートでＵＳＢ２仕様のＵＳＢメモリも問題なく読め、
コピーも問題なくできます。

お礼日時：2019/02/16 22:41

No.3 回答者： T_HARRIER 回答日時： 2019/02/13 16:55

恐らくではありますがマザーボード側の問題の可能性があります。

お手持ちであれば(3.0対応の)USBメモリなどを該当ポートに取り付け正常認識されるかをテストしてみてください。
また、(3.0対応の)USBメモリが複数ありそれぞれ違う型番やメーカーであれば各々テストしてみてください。
同様の症状が1つでもであれば恐らくマザーボード側の問題の可能性大かと考えらえます。

この回答へのお礼

T_HARRIER　さん
　コメントありがとうございます。
　手持ちのＵＳＢメモリは、すべて正常に認識されます。
　また、テーブル型のスキャナ、富士通のフィーダ付きのスキャナをつないでも問題なく認識されます。
　Ｍ／Ｂ側のポートは生きている模様です。

お礼日時：2019/02/13 22:56

No.2 回答者： 45yama 回答日時： 2019/02/09 18:41

＞SAUA　TUF B450-PLUS GAMING　

　ＡＳＵＳのサポートページで。１月にドライバープログラムが出ています。

バージョンアップをされたら、いかがでしょうかね。

https://www.asus.com/jp/Motherboards/TUF-B450-PL …

この回答へのお礼

45yama　様
　コメント有難う御座います。

　チップセットのドライバなど一通り更新しました。
　BIOSも、601から604に上がっていたので更新しました。

　が、改善しませんでした。
　同じエラーメッセージが表示されます。
　USBメモリーを認識するコネクタに接続しているので、
ポートの電気回路が死んでいるのでもないと思います。

お礼日時：2019/02/10 17:55

No.1 回答者： スリープ 回答日時： 2019/02/09 14:50

こちらの対処方法をしてください

https://windows10-help.com/718/
https://laboradian.com/win10-measure-against-the …

この回答へのお礼

スリープさん
　対処法をお教えいただき有難う御座います。

　コネクタに、ＣＲＣを吹き付けてみましたが改善せず。
　ドライバの最新版の自動検出や再インストールでは改善しませんでした。

　サスペンド設定を無効にしても改善せず。
　スピードシャットダウンの設定を無効にしてもやはり、改善しませんでした。

　デバイスマネージャを見るとやはり、”デバイス記述子要求の失敗”

　今までは、接続後に電源を入れていましたが、
電源を入れた後に接続してみましたが、残念ながら同じ結果でした。

お礼日時：2019/02/09 17:38