電話対応についてです。 以下の文章でおかしいところや訂正点あれば教えてください。 ご連絡いただいたこ

電話対応についてです。

以下の文章でおかしいところや訂正点あれば教えてください。


ご連絡いただいたことをお伝えいたしますので、お電話番号を教えていただいてもよろしいでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： ane180 回答日時： 2019/09/12 13:10

・・・を教えていただいてもよろしいでしょうか？

→「・・・を教えていただけますか？」

間違いではありませんが、こちらの方がスマートだと思いますし
年配者にも違和感が無い言葉使いかと思います。

相手が取引先など面識等がありそうな時は
「恐れ入りますが、念のためお電話番号をお願いします」

・・・お伝えいたしますので

→「・・・申し伝える」

「お伝えします」ですと自社の者を丁寧に扱うことになりますので、
「申し伝える」という謙譲語を使いましょう。

No.3 回答者： yhr2 回答日時： 2019/09/12 14:20

おおむね前の回答者さんで正解かと思いますが、ちょっと変わった言い方では

「ご連絡いただいたことを（担当の）○○に申し伝えますので、お客様の（お名前と）連絡先を頂戴できますでしょうか？」
「お電話いただいたことを（担当の）○○に伝えて折り返し連絡させますので、お客様の（お名前と）連絡先をお預かりできますでしょうか？」

No.1 回答者： trajaa 回答日時： 2019/09/12 12:45

『お伝えいたしますので』

これは身内に対して伝えるので、丁寧すぎる必要無い

『ご連絡いただきましたことを××に伝えます、○○様の(連絡先)お電話番号を教えていただけますでしょうか？』