PCから音が出ない！

パソコンから音が出なくて困っています。
あらゆる手段を試しましたが駄目でした。
以下のような状況です。ちなみにwindows10です。PCはLa Vieで、中古で買いました。

１　パソコン内蔵のスピーカーから音が出ない。
２　イヤホンをつけても変化なし。（どのイヤホンでも）
３　ブラウザは関係ない。PCの再生ソフトを使っても音が出ない。
４　デバイスをアンインストールして再起動（この時に自動的に再インストールされる）をしてもダメ。（3～4回試した）
５　音量はミュートになっていない。
６　ネットで紹介されている対策を全て試したが駄目だった。

かなり困ってます。
どなたか詳しい方、助けてください！

質問者からの補足コメント

• Real High Definition Audioです。
  画像をアップしようと思ったのですが、なかなかアップされません。後でまた試してみます。
  よろしくお願いします。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/02/26 10:27

• デバイスマネージャーを開き、「サウンドおよびビデオ、ゲーム、コントローラー」のボタンを右クリックし、「プロパティ」を開くと、「情報」欄に以下のように書かれていました。何かが欠けているのでしょうか。ただ、デバイスの状態は正常となっています。
  
  \FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0262&SUBSYS_103388A7&REV_1002\4&1c6bb5c7&0&0001 を使用するには、さらにインストールが必要です。

    補足日時：2020/02/26 10:40

• 今、デバイスマネージャーを開き、「オーディオの入力、出力」と「サウンドおよびビデオ、ゲーム、コントローラー」の下に出るデバイスを削除して再起動しました。その後再度デバイスマネージャーを開いて確認したところ、「オーディオの入力、出力」と「サウンドおよびビデオ、ゲーム、コントローラー」の下に表示されるデバイスがそれぞれRealtec High Definition Audioになりました。
  タスクバーの音声ボタンを右クリックして音量ミキサーを開くと、「スピーカー」、「システム音」、「Realtec High definition audio」が出てきます。
  
  立体音響と入力デバイスはオフ。
  音声テストを何度も試しましたが、何も聞こえません。
  ただ、内部では音声が再生されているのか、音量計（？）には音量が反映されています。つまり強くなったり弱くなったりしている様子が波長（？）で表されています。

    補足日時：2020/02/26 12:31

• 

  パソコンを初期化してもやはり音が出ません。

    補足日時：2020/02/29 13:34

• ひょっとして、外付け音源というのは、例えばUSBでつなげる↓のようなものでしょうか？
  これなら安いですね。
  
  https://ja.sharkoon.com/product/20492#specs

  No.11の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/02/29 14:24

• 

  今、無事解決したことをご報告します。
  ベストアンサーには、お一人だけ選ばせていただきましたが、ご協力いただきました皆様に感謝申し上げます。
  
  ありがとうございました！

    補足日時：2020/03/05 15:07

No.3 回答者： あずまだワン 回答日時： 2020/02/26 11:00

タクスバーにあるサウンド→詳細で選ばれているデバイスは何ですか。

緑色のチェックがありますか。
チェックについているデバイスは有効ですか。
再生タブの　スピーカーの設定・テストを試しましたか。
選ばれているデバイスが異なってませんか。

この回答へのお礼

どちらもReal High Definition Audioです。
緑色のチェックがついています。つまり既定のデバイスになっています。
再生テストは何度試してもダメでした。

お礼日時：2020/02/26 11:06

No.2 回答者： あずまだワン 回答日時： 2020/02/26 10:47

オンボードのチップセット（デバイス）のエラーで有ればたぶん修理ではなくマザー交換。

La Vieは　ノート　OR　ディスクトップ

購入（中古）後、音は出ていましたか？

保証は切れていますか。切れていないので有れば、修理依頼を。
（中古でも保証がついている場合あり）

切れていた場合有償で修理をNECへ。
又は、見積だけ出してもらって（最近は見積もりも有償）高いようでしたら、音源カード等デバイスを購入して取り付ける。（そんなに難しくはない）

手間暇が嫌でしたら初めから音源カードまたは外付けの（USB)デバイスを購入
USBスピーカーが有れば試してみる。

その手間もいやでしたら、新しいPCを購入してデータ移動

この回答へのお礼

ありがとうございます。
ノートパソコンです。購入後は音が出ていました。保証は切れています。
もしかしたらですが、余計だと思われるプログラムをアンインストールしたせいで不具合が出てきたのかもしれません。

お礼日時：2020/02/26 10:51

No.1 回答者： daaa- 回答日時： 2020/02/26 10:16

何というデバイスの「音量」ですか。

デバイスマネージャーの画像を貼り付けてみてください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
今から写真をアップします。

お礼日時：2020/02/26 10:22