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2年前、キャノンのプリンターを購入しました。しかし最近プリンターの電源が入らなくなり故障としてキャノンに修理に出しました。そしたら「もう部品がなく直せません」と電話連絡がありました。自分が「もう2年で部品が無くなっちゃうんですか?」と半キレ気味でいったら言い訳ばかりしていました。「どうしょもないので新しいのと交換するのでそれを使って下さい」と言われ了解しました。そしたら請求金額が市場価格の2倍近くの価格で請求書が来ました。そもそも部品が2年で無くなるとは考えにくく、新しプリンターを売りつけているしか思いません。ある意味ぼったくりだと思いませんか?キャノンはどういう商売しているのでしょうか?
A 回答 (43件中31~40件)
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No.11
- 回答日時:
古い機種を買うと 部品の保有期間は短いから もしそうなら法的にも仕方がないけど 「新しいのと交換」というなら当然 見積もりを出すべきで それもなく勝手に送りつけたとするなら 受け取り拒否して 「高いので買いません」とすれば良いだろう。
修理だって見積もりだすのだから 買い替えならもっと出さねば。
見積もり出されていたのなら 質問者は納得して買ったのだから 文句を言うのはおかしい。
事務機に関しては よくあることと思う。
ぼったくり とは思わんが 「誠実」ではないと思う。
No.9
- 回答日時:
キャノンと言うメーカーは知りませんがキヤノンの場合で書きます。
買ってから2年と言っても製造終了からの部品保持期間を過ぎていれば部品が有りませんとなっても仕方の無い事です。
製造終了している機種で在庫処分の様な形でお店で価格を下げて販売していた物を購入したとすれば、それはメーカーの
問題ではありません。
No.6
- 回答日時:
No.2です。
私は、5,6年前に中古のキヤノンのレーザプリンタ(その時点でかなり使われていたと思う)をヤフオクで安く落札しました。(発売時の定価は15万円くらいの製品?)
プログラムのソースや数百ページのマニュアルなど大量印刷することもちょくちょくあるのですが、故障なく元気で動いてくれています。
レーザに比べて、インクジェットは安価ですけど、故障しやすい素材と構造になっているのではないか?なんて推測しています。
ご回答ありがとうございます。私はそんなに頻繁に使ってはいなかったのですが2年で壊れました。製造過程・出荷の時、徹底した品質を管理をしていない会社なんでしょうか。
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shinkibasu1さん、追記を削除するなんて酷いじゃないですか。あなたのためを思って書いたのに・・・。