マイナポータルのログインについて

マイナポータルの利用者登録を行うため、IE11へマイナポータルAPをインストールし、アカウント管理でマイナポータルAPを有効にしていますが、ICカードリーダーでログインしようとすると「マイナポータルAPをインストールしてください。」とのメッセージがでます。なぜ、マイナポータルサイトのよくある質問で色々と調べたたのですが、当該事象に該当する内容がありませんでした。原因と対策がわかる方よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• アカウント管理でなくアドオン管理でした。

    補足日時：2020/11/05 17:34

No.2 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/11/06 15:37

No.1：追記

お使いの Windows は「10」でよろしいですよね？

マイナポータルAPの一度アンインストールして再インストールを試してみてください。
それと、セキュリティソフトがブロックしている可能性もありますので、そのあたりも確認してみてください。Edge や Chrome だとどのようになりますでしょうか？　同様の状態だと、セキュリティソフトがブロックしている可能性が高いです。

この回答へのお礼

ショートカットの設定を変更してログインできるようになりました。

　　1.ショートカットのプロパティを開き、「全般」タブで「ファイルの種類」が「ピン留めサイト ショートカット (.website)」でないことを確認。
　　2.ピン留めサイト ショートカットである場合、「インターネット ショートカット (.URL)」を作成しブラウザでマイナポータルを開く。
　　3.Webページの何もないところで右クリックして、表示された一覧から「ショートカットの作成」でデスクトップにマイナポータルのインターネット ショートカットが作成。
　　4.ショートカットからマイナポータルにアクセス。
以上の処理を行いログインできるようになりました。

ありがとうございました。

お礼日時：2020/11/06 17:39

No.1 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/11/05 19:36

歯車アイコンの［ツール］→［インターネットオプション］→［セキュリティ］タブシート で、［このゾーンのセキュリティレベル］は何になっていますか？　これらの設定により、マイナポータルAPがブロックされている可能性があります。

下記URLのページを参照して設定を確認してみてください。

https://img.myna.go.jp/html/browser_setting_win. …

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。情報提供いただいたサイトに基づき対処したのですが、改善しませんでした。一体何が原因なのでしょうか？

お礼日時：2020/11/06 13:23