企業の受付(派遣)をしています。私が1番年下ですがリーダーを任されています。メンバーの1人(40代の

企業の受付(派遣)をしています。私が1番年下ですがリーダーを任されています。メンバーの1人(40代の主婦)が出勤時間ギリギリに来ているようなので本人に注意してほしいと派遣先の総務の方に言われました。うちの職場の受付は1人体制で、午前1人、午後1人、午前と午後の引き継ぎ15分間だけ2人体制です。

タイムカードが無くネット上の出勤簿にあとから自己申告制で入力します。そのためズルをする人はできる環境です。
たまたま派遣先の方がそのメンバーがギリギリに来るのを見たので(数回ギリギリなのを目撃した)リーダーの私にお話がありました。
派遣先の方のお話では勤務開始の1分前に来ていると。しかし本人に確認したところ3分前に来ているとのこと。派遣先の方が嘘をつくわけもないので、この受付メンバーが嘘をついているとしか考えられません。更に、3分前に来ているのに何で悪いの？という返答。
派遣先の方は会社に到着してから着替え等もあるので、余裕を持って5分前には来てほしいと。私も5分前には来るのが社会人として常識かと思います。

うちの受付は接客だけではなく、荷物の受領や会議室の簡単な美観チェック(イスを簡単に揃える等)などの業務もあります。しかし、会議室の美観チェックもきちんとされていないことが最近になりわかりました(他のメンバーに聞いた)。更には配達業者さんに失礼な態度をとっていることもわかりました。

派遣先の総務の方から出勤時間のことを本人に注意してどういう反応だったか報告してほしいと言われたので、本人は3分前に来ていると言っていてなぜダメなのか？と全く反省していないこと。他にも会議室の美観チェックが出来ていないこと、配達業者さんに失礼な態度をとっていることもわかったと方向しました。
総務の方から派遣会社の担当に報告されることになりました。近々、派遣会社の担当から本人に注意がいくと思います。
朝の出勤時間の件は総務の方が見たことですが、会議室の美観チェックについては受付メンバーからの情報、配達業者さんへの失礼な態度についてはその配達業者さんから私が聞いた事です。これらを総務の方へ報告したのはリーダーの私だということは本人もわかると思います。

私はリーダーとしてメンバーに注意したり、勤務態度などを派遣会社や派遣先の方に報告しなければならない立場です。何も悪いことはしてないとわかっています。しかし私は30代で、注意したメンバーは40代と年上の方なのでやりづらいです。

総務の方に報告し派遣会社の担当から本人に注意がいくことで恨まれたりしないか心配になってきました。
上手くまとまらない文章ですみませんが何かアドバイスをお願いします。

No.4 回答者： Corvett1954 回答日時： 2020/12/28 10:17

制服に着替える時間も含めて、始業時間から逆算しても、最低10分前くらいまでに仕事の準備をするのが筋ですよね？それにしても、このスタッフは、過去にも時間ギリギリに出勤されていた可能性はあるかと思います。

派遣先の総務の方から指示されたことに対しては、主さんがきちんとやっていれば問題ありません。また、3番目の方の意見にもあるように、クレーム等の件に関しては、その派遣スタッフに注意喚起を促しましょう。

No.3 回答者： misulion 回答日時： 2020/12/28 03:56

いや、10分前が当たり前だと私は思うけど

そこは置いといて

あなたは仕事をしているだけなのだから気にしなくて良いです。
もし何か当たりが強くなるようなことが今後あるならば、また報告したらいいですよ！

だいたい正当に注意されて言い返してくるような方は、嫌がらせなどしてくることが多いですから

でも、そこは毅然と冷静にキッパリと強めに
直すべきこと、自分は職務を全うしているだけだと言うことを言い続けてください。

実際にクレームがあったこともきちんと伝えて下さい。

あなただけの意見ではなく、色々な人がその方の怠惰な仕事のやり方を目撃している事を伝えてください。

No.2 回答者： メンマ. 回答日時： 2020/12/28 02:33

制服に着替える時間は労働時間でしょうか？

https://www.roumu55.com/knowhow/2018/01/post-480 …

No.1 回答者： メビウスの和 回答日時： 2020/12/28 01:58

まったく気にすることはありません。

＞何も悪いことはしてないとわかっています。
そのとおり、リーダーとしての職責を果たしているだけのことです。
もし、40代のその女性が「あなたがチクったのでしょう・・」などと言って来たら、「メンバーの勤務状況を総務に報告するのは私の仕事なので仕方がありません」などとハッキリ言えば良いと思います。
それにしても１分前だとか、いや３分前だとか細かい話ですね。