「問題が発生したため、PCを再起動する必要が～」の再起動ループを止める

「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」
という青い画面になって、再起動を何度も繰り返します。

これを止めるために、セーフモードに入る必要があるようですが、
私はDELLのノートパソコンを使っているためか、F2やF8やF12などを押しても英語の画面になるだけです。

DELLのノートパソコンで、上記の症状になった場合の対処の仕方を教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• 停止コードは、
  「Kmode Exception Not Handled」
  とあります。

  
    補足日時：2021/07/27 21:50

No.7 回答者： PCゆうた 回答日時： 2021/07/29 17:22

それだけいろいろやってだめなら、これは治らないでしょう。

No.6 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/27 21:38

話が通じませんから、治さないで自由に楽しんで下さいね。

No.5 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/27 21:19

お互いさまで最初から方法を間違いましたね。

SSDに気を取られて失敗ですね。それなら、Windows10 に標準装備の機能の、バックアップ機能を使うのが最適です。

この回答へのお礼

いえ、バックアップをする気はなくて、
再起動ループを止める→SSDにクローンコピー
→SSDに交換後、DellのSupportAssist OS Recoveryをスル―してログイン
というのを目指しています。

再起動ループを止めて、デスクトップ画面に行けたら、
またクローンコピーを試せるんですけども。

お礼日時：2021/07/27 21:32

No.4 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/27 20:57

PCは最初は正常に稼働していたのですか？　正常なPCのHDDをSSDに交換しようと作業したのですか？それともPCは不具合が出ていたのにSSDに交換しようとした。

どっちですか。

この回答へのお礼

PCは正常でした。
SSDからHDDに交換して、クローンコピーをしようと試みましたが、
再起動してもクローンコピーが始まらず、試みを複数回繰り返しました。

そうしたら、再起動ループに入ってしまった。という流れであります。

お礼日時：2021/07/27 21:04

No.3 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/27 20:34

そう言えば、もとのHDDはどうなりましたか？それは正常に使えますか？

もし使えるなら他の方法もあります。Win10のバックアップイメージを使う方法です。USBの外付けHDDが必要になります。外付けにHDDのOSをコピーして、SSDに交換後に戻す方法です。私は8台分のコピーを保存してありますので、いつHDDが故障しても新しいHDDに移して治せます。

この回答へのお礼

もとのHDDを起動させていたら、今の再起動ループにハマりました。
どうにか、この再起動ループから逃れないことにはどうにも動けないです。
再起動ループの対処は、どのようにするのがいいでしょうか？

お礼日時：2021/07/27 20:44

No.2 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/27 20:13

hatehatewa さん、やはりダメだったのですね。

クローンはまた失敗でしょうか？

この回答へのお礼

試しにもう一度、クローンコピーをし直してみて、
今度は、DellのSupportAssist OS Recoveryをスル―する方向でやろうと思っています。

ですが、クローンコピーの段階でトラブルになり、止まってしまっている状態です。

クローンコピーを完了して、SSDに交換。
そして、DellのSupportAssist OS Recoveryをスル―すればどうなるか・・・？ログインできるようになるのか。
これを試したいのですが、再起動ループをどうにかしないことには進めません。

もう一つ、再起動後もクローンコピーされない問題もありますが。。。

お礼日時：2021/07/27 20:23

No.1 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/27 19:57

DELLのノートは問題が多いように感じますが、機種は何ですか？

それとどんな操作の後で再起動になりましたか？

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

機種は、DELL inspiron 15 3000です。

Acronis True Imageで、HDDからSDDにクローンコピーをしようとしていて、
再起動をしていたら、質問のように再起動ループになりました。

お礼日時：2021/07/27 20:07