DVD/CD-ROMドライブが感知されない

パソコン購入後2日目に電源を入れて
DVDを再生しようとしたら反応がなく、
マイコンピュータを開いても
DVD/CD-ROMのアイコンがなくなってました。
トラブルシューティングに従い
ドライバを消去して再起動など
いろいろと試してみましたが改善しませんでした。
デバイスの状態は
「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)」と表示されています。
基本的には下のURLの方と同じ症状なんですが
再セットアップをしようとしてもCD-ROMが感知されない状態なんでお手上げです…
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=838250
パソコンはDELLのDimension 3000です。
初心者でトラブルが起こるとすぐに行き詰ってします。
どうかご助言のほどよろしくお願いします。

No.1 回答者： smartttt 回答日時： 2005/04/18 00:20

ＢＩＯＳでは認識されているのでしょうか？

この回答への補足

すいません・・・そもそもBIOSが何かがわかりません<(_)>

補足日時：2005/04/18 00:34

この回答へのお礼

いろいろ調べてみてBIOSで確認してみた結果、
改善されそうにないので
IDEケーブルの差し直しをしてみて変化がなければ
サポートセンターに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2005/04/19 17:24

No.2 回答者： lenoir 回答日時： 2005/04/18 01:47

サポートの良い事で有名なDELLですから、サポートセンターに電話してみるのが一番素早い解決策だと思います。

この回答へのお礼

IDEケーブルの差し直しをしてみて変化がなければ
サポートセンターに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2005/04/19 17:24