事務未経験で営業事務として入社し、2年目です。 8月末から産休に入る為、少しずつ引き継ぎをしているの

事務未経験で営業事務として入社し、2年目です。
8月末から産休に入る為、少しずつ引き継ぎをしているのですがとても迷惑を掛けすぎていて自分が嫌になります。
事務員は私を含め2人しかおらず、もう1人の方に日々の業務や客先のマニュアルを作成して問題ないかチェックしてもらっているのですがほとんど全て完璧にマニュアルが作れておらず訂正の日々。自分の業務もある中で時間を割いてマニュアルチェックをしてもらっているのに申し訳なさすぎて嫌になってしまいます。
私が居なくなったり今後の為にもと経理系などなど1からマニュアルを作ってます。私が悪いのですが、引き継ぎは客先のマニュアルだけだと思っていたら経理系や備品購入系など他の仕事のものも1からマニュアルを作って欲しいとの事で私と認識が違っており今慌ててマニュアルを作ってます。
日々の業務でも営業の方のサポートが出来ておらず迷惑を掛けまくりなのに事務員さんにも迷惑を掛けて、仕事がある中でチェックしてもらってと不甲斐なさに泣けてきます。
そして子どもの迎えがある為、残業出来ず定時になったらすぐに帰らなければならず更に迷惑を掛けます。
もう自分が嫌すぎてどうして良いか分かりません。
職場の方がどう思ってるのかも気になり泣けてきます。
この気持ちどうしたらいいかですか......。

No.6 回答者： momoituka 回答日時： 2024/07/18 14:46

丁度よい機会なのでマニュアルは頑張って作成しましょう。

但し
ミスがあったからと言って　それは主様の所為じゃない。
会社の責任ですよ。
もともとあったのですか？
なくても見よう見まねで出来る内容だったんじゃないですか？
判らない事を聞きながら苦労を重ねての今を
主様は遣ってこられたのですよ。
それだけでも　会社には非常に貢献してきたはずじゃない。
自分をさげすむ事はない。
マニュアル化なんて　容易くできる事じゃないんですよ。
だから　今まで誰もやってこなかったんでしょ？
それを主様は遣ろうとしているんだから
それだけでもすごい事なんです。
お腹の大きな今の状態を考えたら
そんな事しなくてもいいんですよ。
頑張っている主様を咎める事は出来ない筈です。
産休で休むのは仕方ない事ですし当然の権利です。
遠慮してしまうと　
それが慣例となって逆に他の社員の迷惑にもなりかねない。
あの人はこういう事をしてからお休みに入ったのに貴方は・・・
後輩がそんな風に言われたら悲しいものね。
気持ちを楽にして
自分ができる範囲のマニュアルを作成すればよいですよ。
迷惑を掛けてしまう。という謙虚な気持ちは
他の人達にも伝わっています。
きっと　文句なんて出ませんから。

No.5 回答者： e.ttom 回答日時： 2024/07/17 22:23

No3の追記

>私の前にいた方は急に辞められたらしく、もう1人の方も担当していない仕事だったのでほとんど分からない状態で営業の方に聞いて仕事していたようです。
＜この文章からするともう一人の方は、あなたの作業内容をあなたよりも知っていることになりますが？また営業とはいえ、業務内容を熟知している人が、いる様ですね？＞

貴方の直接上司＆管理責任者は誰ですか？
上司の指示でない場合、貴方がやる必要ないです。

上司(管理者社員)は産休で休むに対し、貴方がどのような仕事をどのように、誰に移管していくように、貴方に話したのでしょうか？
ここが重要です！

もし上司(管理者社員)がマニュアルを作成するように言われたならば、それは業務です。
もし言っていないならば、マニュアルを作る場合、上司を通してマニュアルを作る作業をしましょう。
そうしないとただ働きです。
何のために必要なのでしょう？個人的なもの？

上司から指示道理やりましょう
1：何と何のマニュアルを作るのか、業務の指示を受けましょう
2：マニュアルを作り上司(管理者社員)に渡す
3：不備を直す
4：出来上がったマニュアルをもう一人の方に渡す
5：もしわからないところがある場合は、数日の間数時間ずつ時間をとってもらい集中的、一緒にマニュアルに沿って、作業をする。
＜上司の指示を受けてから、実施しましょう＞

不備＜もう一人の方がわからない部分＞はメモしてもらい、マニュアルに書き足してもらい、改訂版を発行してもらいましょう。
理由：上司がOKしたマニュアルだからです。あなたの作ったマニュアルは、会社のある事務仕事の重要な 『 作業標準 』です。

作業内容がわからない上司とすると、
貴方は現在正しいことをしているのかどうかも、分からなくなります。

同僚は同格の社員なのですから（前からいたとしても）上司に責任を持ってもらいましょう。

同僚同士で分かりあったとしても、二人が辞めたらどうなるのでしょう？

その会社まともな会社とは言えません。
会社としての各人の仕事領域とやることがかみ合っていない、ダブっていたり抜けていたりすると思いますよ？

貴方が残業できず、仕事を残して帰っても、会社は困っていますか。
何とかなっているのです。会社は回っているのです。
気にすることは何もない。
悩むこともない。
ひょっとしたら、マニュアルもいらないのかも？？？？？

上司と悩みと時間のなさに関し、よく話をしましょう。
時間がない場合は、貴方の代わりの臨時雇用をしてもらうかないでしょう？
も一人の方が今までやっていたとすると、
その方のキャパが大きいか？
すべての事務仕事を、解理解しているのではないでしょうか？
残業が多いのでしょうか？
よくわかりません。

また書きますが、気にするほどの問題ではない。

マニュアルなくてもよいのだと思います。

きっとあなたが休んでいる間、ほかの人が来た場合、もう一人の方が、教えるのに困ると考えらのでは？と、思たりします。

No.4 回答者： -yo-shi- 回答日時： 2024/07/16 17:16

そもそも自分を責める必要は無いかと思います。

引継ぎってマニュアルを作ることではありません。
あくまでも貴女の業務を誰かに引継ぐための説明（教育）です。

マニュアルはあれば便利ですからこのタイミングで作成することは悪いとは言いません。ですが、産休までの限られた時間でやるには限度があると思います。
それに引継ぐ貴女がやる義務まではありません。引継ぎを受ける人がまとめても良いことですし、他に精通した人が作っても良いわけです。


貴女は通常業務時間内で出来るとをマニュアル化すれば良いだけだし、引継ぐべきことは口頭でも問題なく伝わっていれば完璧な引継ぎだと思います。


敢えて言うなら、上司のマタハラ（パワハラ）と言っても良いかと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。そう言って頂けると気持ちも楽になります。

お礼日時：2024/07/16 22:13

No.3 回答者： e.ttom 回答日時： 2024/07/15 23:01

内容が理解できないのですが？

1：あなたが入社した時にマニュアルありましたか？

2：入社した時は、仕事をだれに教えてもらったのですか？

この2点が書かれていないので、もしないとすると、どのようにしてあなたは仕事を理解して、仕事をしていたのでしょうか？

そのように考えると、貴方が入社する前はだれがやっていたのでしょう？

その方に仕事をお願いし、産休に入ればよいのでは？

上司に言われないことをすべきではない。

引継ぎ用のマニュアルを作るように指示された時、残業でするのか？通常の仕事を止めてやるのか確認してください。これは上司にです、もう一人の事務員ではないです。

も一人の方は、貴方の仕事をすべて理解しているように思いますが？
なぜマニュアルが必要なのでしょう？

貴方が悩むこと(仕事ではない)仕事以外のことをしていることを、はっきり言うべきです

本来はもしマニュアルが必要だとすると、上司が作成しその内容道理に仕事をするのがあなたの仕事です。

産休を取る前に、仕事のマニュアルを作るように、就業規則に書いてありますか？

私が思うには、終わった仕事、継続する仕事等より分け、次の人に渡すだけだと思いますが。

私は、研究開発業務なので不定形の仕事をずっとしてきました。
長期休暇や異動するときには、すべて止めます。それでも止ることができないものは、口頭で話しその方に仕事をしてもらい、不明点を聞き取り教えて終わりでした。または上司が受け取り、担当を決め引き継いでいました。

この回答へのお礼

1.入社時にはマニュアルはなく、メモを取ったり過去の書類を印刷して書き込んでました。
2.仕事はもう1人の事務員さんです。
私の前にいた方は急に辞められたらしく、もう1人の方も担当していない仕事だったのでほとんど分からない状態で営業の方に聞いて仕事していたようです。

お礼日時：2024/07/16 22:12

No.2 回答者： むささび堂 回答日時： 2024/07/15 22:46

あのね、考え方を改めたほうがいい。

いまマニュアルを作っていることがおかしい。それはあなたのせいじゃない。ほんとはあなたも（あるはずの）業務マニュアル見ながら仕事覚えればよかった（はず）。そして産休のときは業務マニュアルを交代要員に渡して数日説明すればそれでよかった（はず）。
だいたいあなたは業務マニュアルをつくるという話で雇われたんじゃなくて、事務作業するために雇われてるんですよね。だったら引継ぎの人に仕事教えるのは会社のやるべきことであなたには何の責任もありません。

この回答へのお礼

そうなんですよね。作りながら私もこのマニュアル見ながら仕事覚えたかったな、次来る人は羨ましいなと思ってしまいます。入社時はマニュアルがなかったので必死でメモったり過去の書類を印刷して書き込んでいたので。それを見ながらパソコンで1からマニュアル作り。複雑です。

お礼日時：2024/07/16 22:08

No.1 回答者： youyoulife1 回答日時： 2024/07/15 22:43

完璧にマニュアルを作る必要なんてないような気がしますけどね

引き継ぐ相手が理解できれば良いのではないでしょうか

最悪は動画で残しておいてもいいかもしれませんね

自分が嫌になるってことは無いと思いますが、
実際には使われないことも多いですからね

迷惑を掛けていると感じて悩んでもあまり意味が無いので、
どうせなら協力してくれる人に感謝する方がまだ良いかも
そうじゃないと、産休を否定していることになりかねません

適当にやってください。どうせ誰も完璧にはできませんし、
完璧に使いこなすためには引継ぐ相手が作ればいい話です
どうせ更新されます

実際にはそうなるので、気楽にやってください

この回答へのお礼

ありがとうございます。
気軽に仕事してみます！

お礼日時：2024/07/16 22:04