ノートＰＣで指紋認証ができません

初期不良らしく、指紋認証ができません。
デバイスマネージャーで不明なデバイスが1つあり、
場所にIntel(R) Serial IO SPI Host Controller - 54FB　と書かれていますが、
互換性のあるドライバーがありませんとなっていて、ドライバーの更新では取得できません。
検索すると、インテルのドライバーのページが表示されますが、どれをインストールすればよいかわかりますでしょうか？
そもそも指紋認証のデバイスかもわからないのですが。

質問者からの補足コメント

• BluePhantomさん　ありがとうございます。販売店で最初交換修理と言われたのですが、相当設定やインストールをしてしまった後でしたので、一部返金対応としてしまいました。
  丁寧に問い合わせに対応してくれてましたが、返金後に連絡つかなくなり、自分でできることはしてみようと。カメラと指紋認証以外は、ちゃんと動いています。

    補足日時：2025/04/29 08:21

No.1 回答者： BluePhantom 回答日時： 2025/04/28 23:40

メーカーや購入ショップに問い合わせする方がいいですよ。

初期不良なら交換対応，修理対応もありますから、早めに問題があることを提示した方が良いかと。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/05/06 00:42