保育園の対応・・・「言ってきた人」だけ？

Question

私には2歳3ヶ月の娘がおります。
娘の通う保育園は昨年4月に開園した私立の認可保育園（政令指定都市）で、定員100名を超える大きな保育園です。

先日、その日はお絵かきをしたようで洗濯物の中に前身ごろに絵の具が付着した白いシャツがありました。
通常の遊びで汚れるのはともかく、絵の具などで遊ぶ時はエプロンするなどの配慮があっても良いのは？と思いました。
（もちろん、園はおしゃれしていくところではないということは十分に承知しております）
連絡帳に「絵の具などで遊ぶ場合はエプロンをする等の配慮をいただければ助かります。お忙しいところ
大変申し訳ありませんがご検討いただけますと幸いです」と記入しました。

すると…こんな回答が返ってきました。
「○○ちゃんは他の子よりも張り切っていたのでお洋服をいっぱい汚してしまいました。もし気になるようでしたら、
エプロン等汚れても良いお洋服を入れてロッカーに入れておいていただければ着替えさせます」と書いてありました。

…私は少し疑問に感じました。
これは「個別対応」ということですよね？つまり、文句を言ってきた親にはそれなりに対応するということですよね？
私はこれでは問題の根本解決にはならないと思います。
思い返せば今までも苦情を言ってきた親に対しては対処する…という対応ばかりで、「親からあがってきた一意見」を
園全体に還元しようという意識が薄いように感じます。
確かに一クラス30人近い園児を抱える先生方にとってちょっとしたことでも負担になるのかも知れません。
でも、それはお金を貰っている仕事のプロとして許される言い訳ではないと思います。

そこでお伺いしたいのですが…。
このような「その場凌ぎ的」に見える園の対応についてどのようにお考えになりますか？
他の保育園でも同じような状況なのでしょうか？
宜しくお願いいたします。

REN135 · Accepted Answer

うちの子が通っていた園では、入園時にスモッグを買わされました。
未満児は私服の上に常にスモッグを着て過ごします。
３歳児からは体操着を着用し、汚れるような作業、遊びをする時のみ、着用していました。

そちらの園ではそのような体制がなかったのでしょうね。

先生にとっても皆がエプロンを準備していて、作業の時はそれを着るように指導するほうが、個別対応よりも、とても楽なような気がします。（保護者として見ていた感想ですが・・・）

担任の先生もそういった意見がたくさん出たのであれば、保護者の意見として上へ話を持って行ったのかもしれませんが、少数の場合なら個別対応と言う事になるかもしれませんね。

taunamlz · Answer

まだ子供のいない２４独身男なんで、丸っきりの予想ですが。

連絡帳に書いた内容に付いて対応するのは担任の先生（でいいんでしょうか？保育士さん？）の対応になると思います。と言う事は、園全体を動かす力は無いと思います。
園全体に行き渡らせたいのなら、手紙で幼稚園宛にだすとか、親同士で話し合い、意思をまとめ、意見を提出する事が必要なんじゃないかと思います。
「エプロン持ってくれば」と言う事は、幼稚園にエプロンが無いと言う事なので、全体に対応するためには各々の親にエプロン代を出させないと駄目なので、お金の問題となります。すると逆に怒り出す親もいるんじゃないでしょうか？
とすると、一人の先生の力では個別対応するしかないように思えます。

俺の通っていた幼稚園では確か毎朝幼稚園で着替えてました。
着替えると言ってもエプロンと言うか、首と手首にゴムが入っていて、上からかぶるだけと言う簡単な物でした。
そのぐらいなら一人でも着れると言う配慮だったんじゃないかと思うので、先生も「ハイみんな着替えましょう」とかで終わっていたンじゃないかと思います。（入園直後の教育は大変だったのかもですが。）

takomari · Answer

うちの娘の行っている保育園でも絵の具遊びの日があります。
絵の具遊びの前の日に、「明日は絵の具遊びをしますので汚れてもいい服を着せてください」と張り紙がされているのでわかります。
とはいっても忘れてしまうこともあり…でも、それは忘れた親がいけないんですよね。

うちの園でもいろいろなリクエストが出ているようです。
小学校に入ってから困るから、文字を教えて欲しい。
手洗い場にあるハンドソープの材質を天然成分のものにして欲しい。
おやつのときの飲み物としてジュースはやめて欲しい。
などなど。
そのたび、園長先生から園便りや掲示板への掲示と言う形で「改善しました」とか、「このような理由で対応できないのでご了承願います」というような反応があります。
うちでは一度もリクエストをしたことがないのですが、このような形で報告をしてくれるので「そういう風にお願いしてる親御さんがいるんだ…」とわかります。

質問者さんの園では開園したばかりということですから、まだいろいろな対応についてのスタンスができあがっていないのかもしれませんね。
うちの園も開園当初はいろいろと問題があり、保護者と先生とがいろいろ話し合って今の体制が出来上がってきた、という感じです。おかげで今はとてもいい園になったと思ってます。
「こういう風にしていただけませんか？」と保護者会などでお話しされてみてはどうでしょうか（もちろん、すぐに先生にお話ししても良いかと思いますが…他にも同じようにおもってらっしゃる方がいるかもしれませんし）。
親のほうからもそうやって園に「お願い」していくことで、より良い園が作っていけると思います。

うちも私立の認可保育園です。こんな例もありますよ、ということで回答します。参考になれば幸いです。

yukinkoman · Answer

私も園に二人の娘を預けています。

私は、今はご自分で用意された方がいいのでは？と思います。

しかし、そういう意見を言う事はとても大切な事だと思いますよ。
まだまだ新しい保育園です。
いろんな意見が出てくる事によって、これからどんどんいろんな取り組みをしていくかもしれませんし。

でも、園とはいっても自分の子供の事ですから、どうしてもしてもらいたい事があったら
お願いするという形になるのではないでしょうか？

うちの娘もたいそう服は汚れてますね・・・
でも先生が一生懸命洗ってくれますし、汚れないように一生懸命指導してくれていました。
しかし、その中で汚れてしまった場合、子ども自身が「汚してしまった。だけどこれから汚さないようにしなきゃ」と思える事が大切なのではないかな？と思うのです。

そう考えたら、私は洋服は犠牲にしますね。
一生懸命書いたんだな～と、洋服を見ながら思います。
園で一生懸命お絵かきをしていた、お子さんの姿は浮かびますか？
どんな絵をどんな表情で書いたんだろう。どんな様子で書いたんだろうって思いませんか？
そしたら、その絵の具の汚れが可愛く思えませんでしょうか・・・？
その汚れは、お子さんが一生懸命やった勲章かもしれませんよ。

お金を払って園にやっているのは、子供を面倒を自分の変わりに見てもらっているからだと私は思っています。
その中で、子供が学んでくれるからでもあると思います。

意見を言う事は本当に大切な事です。
だけど、その意見にばかり注目するより、ちょっと違う角度でみたら
また感じ方も違うかもしれませんよ。

saityan · Answer

こんにちは。
４０代既婚、子供無しです。
極論すれば、組織（この場合は保育園）としてクレーム（保護者からの連絡）に対する対応が体系化されていないということでしょうね。

例えば、電化製品などのクレームを受け付けた担当者はお客様に個別に対応した上でそれをメーカーに伝えることにより、可能な対策をとって再発予防を行なうわけです。

保育園であればは些細なことでも上司（園長になるのかな？）および他の先生にも伝えて再発防止策を考えてしかるべきです。
あるいは、保育園側としてはそのようなシステムがあるのに、担当の先生がめんどくさいのでやっていないだけかもしれません。
いずれにしろ、それだけ大きい保育園で苦情に対して組織だった対応が出来ないのはナンセンスです。
逆に小さい組織は上下でも横でも風通しが良いのでこのようなことは起こりにくいと思います

保護者同士で話し合い、幼稚園側と今後の対応について協議する必要がありそうですね。
快く対応してくれるかはわかりませんし、そういう動きをすることによって「めんどくさいこといいやがって！」というかんじでよけい対応が悪くなる可能性もなきにもあらずでしょうけど。

あとはお役所が保育園などに対してどういう指導をしているか確認してみるのもよいかもしれませんね。
以上、参考になればさいわいです。

--hinata-- · Answer

昨年の４月開園ということはまだ１年半ですよね。苦情や意見に対する処置をどう活かしていくか、まだシステムとして確立していないだけかもしれないし、ひょっとしてそういう意見をまだ集めている段階かもしれませんよ。

同じような苦情が何件もあったりすると保育士も改善提案するでしょう。とりあえず今は個人的な処置で様子をみる、というのもありだと思います。

懇談会などはありませんか？直接先生に聞いてみては？
「ただの『その場凌ぎ』だ！」としか思えないなら保護者会などで話し合って逆に提案するとか？

今回の件は、「いつでも汚れてもいい服を着せてください」とかじゃなくて、ちゃんと着替えさせてくれるということですので、親切じゃないかなぁと思いました。

ちなみにうちは歴史が40年くらいあるマンモス園です。園も自分のとこの方針には自信があって園長先生は「当園を希望してきていただいてますので、うちの方針が合わない場合は他に移ってもらって結構です」と強気です。不満はありませんが言われてびっくりしました。

snow2525 · Answer

私は子供がいませんので保護者の気持ちはまだわかりませんが、妹が幼稚園教諭をしております。

担任の先生のコメントですが、頑張っていらっしゃると思います。
個別対応というのはとても大変なことです。
妹も３０人以上のクラスを担当しておりますが、園児によって注意したり覚えておくことが想像以上にあります。
ですから、個別対応（着替えさせたり）と言うことは出来れば避けたいことだと思います。
それを「着替えさせます」と書かれているのは、MayJunさんが書かれたことに対してきちんと受け止めてその後の方法を考えられたことですよね？
MayJunさんのお子さんの担任の先生は誠意のある方なのではないでしょうか？

「お金を貰っている仕事のプロとして許される言い訳ではない」プロだからこそ個別対応が出来るのではないでしょうか？
園児一人一人に合わせた対応というのは、とても難しいことです。
その日の園児の体調・気持ちなどさまざまな事に先生は気をつけているようです。
私なら、園児が３０人以上もいてその一人一人の一日の行動等を覚えていて、一年でこんな所がこんな風に成長しましたよ♪なんてことは出来ないと思います。
先生の仕事は年間を通して様々な行事などもあり、毎日１０時過ぎまで働いているそうです。
休日も園児への連絡ノートやお便りの作成をしているのを何度も見ました。
園児の誕生日には「誕生日おめでとう」コールをしていました。
先生の多くは、仕事としてやっているというよりも、仕事としては割り切れない思いを持ちながら働いているように思います。

幼稚園と保育所ではシステムの違いもありよくわかりませんが、担任の先生に対して「ちょっとしたことでも負担」「意識が薄い」といった気持ちを持たれるよりも、園児に1人1人に対応している先生の良い面を見られてはどうでしょうか？
その方がMayJunさんのお子さんを安心して預けれるような気がします。
先生と仲良くなれば、思ったことを遠まわしではなく素直に「汚れるなら前日にみんなに教えて」と言えるような気がします。

makori · Answer

保育園に通う4歳の男の子がいます。

他の方の意見にもありますが、園の対応はこれでもいいのではないかと思います。
＞エプロン等汚れても良いお洋服を入れてロッカーに入れておいていただければ着替えさせます
ということは、やはりエプロンは園では用意されてないのでしょう。ちなみにうちの保育園でもありません。
うちも認可保育園ですが、園で用意してくれるものは黄色いナイロンバック（ヘロヘロのですが）、名札、粘土、粘土板、クレヨン、お道具セット、おえかき帳のみです。
ここまでは市の方で用意してくれるお金で準備できるようですが、エプロンもとなると恐らくうちの保育園では無理でしょうね。
着替えさせることが負担なのではなくて、それを準備するにはお金が必要で、プロが云々という以前の問題なのだと思いますよ。

＞気になるようでしたら、
とあるように、気にならない親御さんもいらっしゃるということです。気にならない親御さんへはそのままで良いわけですから、気になる方へは個別対応になっても仕方ないでしょう。
どうしても意見したいなら、保護者同士で話し合い、保護者からの要望という形で園の方へ意見されるべきではないですか？
うちの保育園では、保護者会というのを作って、参観日や他の行事などについての話し合いや意見等出し合い、必要であれば園に要望を出しています。

それよりもやはり、
＞他の子よりも張り切っていたのでお洋服をいっぱい汚してしまいました
これを評価してあげることが重要だと思います。汚して困る服であれば着せていかないこと、破れて（穴が空いて）困る服も着せていかない。工作の時間に誤って服をチョッキンなんてこともありますから。いくら先生がいても、子供は一瞬の隙にやることはやっちゃいます。もちろんそうなれば、どうして服を切るのがよくないのかをしっかり教え、それ以前にケガをさせないってことがプロとしての最低限の責任ですけどね。
お絵かきに限らず、泥んこ遊び、砂遊び、普通に遊んでいても何かで汚して帰ってきませんか？私は通園用は、お古でいただいた汚していい服、捨てても惜しくない服ばかりを着せてます。汚さないでね！と子供に言うと、子供も困って思い切り遊べないみたいですから。
服に限らず、持ち物にしても同じ。可愛い人形なんかをバックに付けていっても、誰かが遊びで引っ張ったり、本人がそれを持って振り回したりでとれてしまう。でもそれも当然で、それがイヤなら付けていかないことです。

ちょっと視点を変えて、汚すほど熱中したんだ、それほどできるようになったんだ、とは思えませんか？
ご飯を食べる時だって、汚しても一生懸命食べてくれたら嬉しくないですか？
どうしても納得いかなければ、やはり保護者同士で話し合いの上、意見をまとめて保育園にいうのがベストだと思います。

u-run · Answer

こんばんは。

家族で教師をしている者もいるので、子は持っておりませんが、気になったことを書かせてください。

個別対応しますとの回答が返ってきた時点で、話は毎回ストップしておられるのでしょうか？
私はそこから「いえいえ、個別対応ですと大変でしょうから、園として全員に対応していただけないのでしょうか？」と、このようにさらに返さないのかと疑問になりました。

小学校と園とでは違うでしょうが、家族の元にはこのような対応を取る保護者が多く、一度返事をしても気になるところは何度も聞きに来るという感じのようで、休みは全くない状態で相談に乗っています。

確かにお金を払っているから、園だけで解決しろと言うのは分からなくもないですが、お金を払ったんだからこっちが気になることは完ぺきにというのは少々違うような気がします。
（そういうつもりではないでしょうが、しっかりした結論が出るまで相談しない親御さんも多いようですので、そういう方に対してですが）

園の対応は確かにその場しのぎ的に見えます、しかし質問者さんの考えも、たった一度の返答で決めつけているようにも見えます。
あと一度「全体対応にしないのですか？その方がよくないですか？」との返答をすればよいだけの話だと思うのですが。

ある意味プロとしての対応というならば、決められた事・貰う給与以上の事は一切しないのがプロとしての対応のような気もしますし。

私はこのように思います。
また家族は小学1，2年担任数十年です。

yoriaki · Answer

自分の子供も２人保育所で大きくしてもらった保育士です。
入所説明のときに汚れてもいい洋服をと、園側から説明を受けませんでしたか？
質問者の方も汚れても良いんですと書いていましたが、やはり汚れたから文句をいっているとしか思えず・・・
確かに園でスモッグなど用意していただくことも必要ですが、この時期まだ暑くスモッグ（長袖）を着せて活動させるのは、かわいそうですし４月生まれと３月生まれでは体格も本当に違い，帽子のように数だけそろえれば良いものでもなくその個にあったものを身につけさせるのも大変です。
質問者の先生は、絵の具の前にはわざわざあなたの子供を着替えさせる必要があるわけで私から見ると、こんな親が４人も５人もいるともう絵の具で遊ぶのいやになるのでわと思ったりしました。
回答者の方の子供さんが通っている園では、明日しますと予告したりもしていますが、これも良いかと思いますが、
何かの事情で絵の具遊びをしなかったら、理由をいう必要もあるし、病気で休んでいて見てませんと言われたり、祖父母のお迎えでお母さんに伝わらなかったりと、なかなか難しいものです。

話は戻りますがあなたの子供さんの先生は、きちんとあなたの子供さんを見て保育していることを感じますが、
あなたは保育士さんをお金で雇われていると・・・
同じ保育士としてこんな考えのお母さんがいるんだと思うと悲しくなって書かせてもらいました。
私は、親が働いて養育出来ない時間、子供を育ててくれた
保育士さん、学童の先生を１０年近く経った今も感謝の気持ちをもっていますよ。

保育園の対応・・・「言ってきた人」だけ？

まだ子供のいない２４独身男なんで、丸っきりの予想ですが。

うちの娘の行っている保育園でも絵の具遊びの日があります。

私も園に二人の娘を預けています。

こんにちは。

昨年の４月開園ということはまだ１年半ですよね。

私は子供がいませんので保護者の気持ちはまだわかりませんが、妹が幼稚園教諭をしております。

保育園に通う4歳の男の子がいます。

うちの子が通っていた園では、入園時にスモッグを買わされました。

こんばんは。

自分の子供も２人保育所で大きくしてもらった保育士です。

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