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インターネットのショップでCD付のキーボードを購入し、稼動はしますが機能的にほとんどのCDに音とびがしたりと機能的に問題がありました。
2~3万くらいするものなのですが、一度目は交換してもらえたのですが、また同じような状態のものを送ってきました。
交換ではなく返金を申し出たところ応じてもらえず、メーカーに相談しろという回答のみでした。
このような場合、誰に責任が及ぶのでしょうか?
売主はメーカーの直営でもあるんですが、
対応義務はないのでしょうか?
また今回は交換にも応じてもらえませんでした。
売主のHPには不良品の場合は着払いで交換という風に書かれてあります。
まとまりが悪いですが、よきアドバイスがありましたら宜しくお願いいたします。
No.3
- 回答日時:
NO.1です。
インターネットのショップであれば、ふつう「特定商取引」に関する表示賀してあると思います。
その中で返品に関する特約が書かれているはずですが・・・。
関連法については下記サイトを参照してください。
参考URL:http://www.city.osaka.jp/Lnet/houseido/tokutei/i …
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