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ウイルスバスターを利用しようと思っていて、元から入っているSymantec(期限は切れています)をアンインストールしたいのですが、プログラムの追加と削除の所で「Live Update 2.6(Symantec Corporation)」を削除しようとすると「先にすべてのシマンテック製品をアンインストールしないかぎりLive Updateを削除するべきではありません」と表示されます。
プログラムの追加と削除の所では、他にシマンテック製品はないと思うのですが、どうすればいいのか分かりません。
初心者で申し訳ないのですが、教えて下さい。
よろしくお願いします。

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FTP 削除」に関するQ&A: FTPの削除

A 回答 (4件)

》「先にすべてのシマンテック製品をアンインストールしないかぎりLive Updateを削除するべきではありません」と表示されます。



私の経験でも先に Anti Virus(or Internet Security)を削除していてもこの警告は出ます。実際に他のものを削除済みでしたら気にせずにそのまま削除してください。

この後、同じ Symantec製品をインストールするのであれば一旦再起動処理してインストールに進めてもよいですが
今回のように別メーカーの商品に切り替える場合は更にANo.3さん紹介の方法で完全に削除した方がベストです。

なお、面倒でも1ステップ毎にPCの再起動をするのが安全です。
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この回答へのお礼

何とかウイルスバスターを入れることが出来ました。お返事ありがとうございました。

お礼日時:2006/05/18 00:02

プログラムん0追加と削除から、Symantecのソフトを削除されましたか?。


どういう削除方法で削除されたのですか?。
Cドライブの中のSymantecのファイルを削除されたのではないですか?。
アンインストールの方法をしりたいです。
どうしてもだめなら次から削除ツールをダウンロードして削除して下さい。
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Sym …
です。
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この回答へのお礼

何とかウイルスバスターを入れることが出来たと思います。お返事どうもありがとうございました。

お礼日時:2006/05/17 23:53

はじめまして。


調べてみると、ノートンのサイトにアンインストール方法が書いてありました。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …

また、ノートン製品をすべてアンインストールするツールもあるようです。
参考URLでご紹介しておきます。自己責任でご使用ください。

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
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この回答へのお礼

教えて頂いたURLを見て、アンインストールしました。どうもありがとうございました。

お礼日時:2006/05/17 23:51

Live Update 2.6以外の製品を先に削除しないと警告で出ます。


Live Update以外のアンチバリウスとSymantec製品のものがありますので先に削除してください。
タスクバーに常駐管理をされてるのでしたら終了されてからにしてください。
削除後の残骸がファイルフォルダーの中にありますのでエクスプローラーを開いてSymantecのフォルダーを削除ください。
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この回答へのお礼

何とかウイルスバスターを入れることが出来ました。お返事どうもありがとうございました。

お礼日時:2006/05/17 23:50

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ノートンN360試行版をインストールしたためと思われますが、ドライブCのProgramFiles ¥symantecに「Liveupdate」が有ります。これは、N360削除後に削除してよいものでしょうか?ほかに何かのアップデイトに使用されるものでしょうか?

Aベストアンサー

宜しくお願いします。

>これは、N360削除後に削除してよいものでしょうか?
OS は Windows XP でしょうか。
Norton 360 以外に何か Norton は使っていませんか?
他に Norton 製品を使っているなら削除しないでください。
もし他に Norton 製品をお使いでないなら削除しても大丈夫です。

回答#2の削除ツールを使えば殆どの Norton の情報は削除されますが
綺麗に削除するなら以下の手順を参照してください。
以下の手順は Windows XP を元に作成されています。

■シマンテック関連のフォルダとシステム一時ファイルの削除

1.デスクトップの [マイコンピュータ] をダブルクリックする。
2.メニューバーの [ツール] → [フォルダオプション] を選択。
3.[フォルダオプション] 画面 [表示] タブ [すべての~表示する] にチェックマーク
[適用] - [OK] の順でオプション画面を閉じる。
4.以下の名前から始まるフォルダを全て削除する。

C:\Program Files\Norton
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files \Symantec Shared
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\(ユーザ名)\Application Data\Symantec

※その他のユーザーで作成されているフォルダがある場合
 その中に Symantecフォルダ があれば削除してください。

通常モードで削除できない場合はセーフモードで試してみてください。
中には削除できないフォルダもあったりしますがそれは構いません。
ただし Symantec Shared フォルダ はできるだけ削除してください。

6.Tempフォルダ内の一時ファイルを全て削除する。

[スタート] → [ファイル名を指定して実行] → %temp% を入力

フォルダ内に表示されるファイルを全て削除して下さい。
削除できないファイルがあれば それを除くものすべてを削除します。
削除しても削除されないファイルがある場合は エラー表示がでます。
その場合は 途中まで削除され 残ったファイルは削除されません。
その削除されなかったファイル以外を選択して削除してください。

7.ゴミ箱を空にする。

■レジストリエディタに残った symantecフォルダ を削除

警告: 以下の手順はレジストリを直接編集する作業が含まれます。
レジストリの編集に失敗をすると 最悪の場合
Windows が起動しなくなるなどの問題が発生します。
失敗した結果として生じる障害に対しては責任を負いかねます。
そのため 以下の操作を行う前にレジストリのバックアップを
必ず作成されることを強くお勧めします。

1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] をクリックする。
2. テキストボックスに regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。
3. [レジストリ] - [レジストリファイルの書き出し] をクリックする。
※ Windows XP の場合は
  [ファイル] - [エクスポート] をクリックしてください。
4. [保存する場所] を [デスクトップ] にする。
5. [書き出し範囲] 項目で、ラジオボタンの [すべて] をクリックする。
※ Windows XP の場合は [エクスポート範囲] 項目で
  ラジオボタンの [すべて] をクリックしてください。
6. [ファイル名]ファイル名に regback と入力して
  [保存] をクリックする。
7. レジストリエディタを閉じる。

上記操作により regback.reg というファイルがデスクトップ上に作成されます。

レジストリの編集を誤った場合、コンピュータを再起動する前に
このファイルをダブルクリックして編集前の状態に復元してください。
レジストリの編集操作に失敗しない限りこのファイルは実行しないでください。

【 関連するレジストリエントリを削除する 】
1.[スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] を選択する。
2.テキストボックスに regedit と入力して [OK] をクリックする。
 レジストリエディタが起動する。
3.[レジストリエディタ] で symantec の値キーを削除する。

HKey_local_machine\software\ 下の symantec キーを右クリック → [削除]

HKey_current_user\software\ 下の symantec キーを右クリック → [削除]

4.[レジストリエディタ] ウィンドウを閉じる。

以上になります。
機会があれば参考にしてください。

宜しくお願いします。

>これは、N360削除後に削除してよいものでしょうか?
OS は Windows XP でしょうか。
Norton 360 以外に何か Norton は使っていませんか?
他に Norton 製品を使っているなら削除しないでください。
もし他に Norton 製品をお使いでないなら削除しても大丈夫です。

回答#2の削除ツールを使えば殆どの Norton の情報は削除されますが
綺麗に削除するなら以下の手順を参照してください。
以下の手順は Windows XP を元に作成されています。

■シマンテック関連のフォルダと...続きを読む

Qノートンの完全削除方法

会社のコンピュータで、ノートンアンチウィルス(コーポレートエディシヨン)を使用していたのですが、他のソフトに変えるため削除しました。
但し、プログラムの追加と削除では削除できなかったため、
下記からNorton_Removal_ToolをDLして削除しました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953

しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いて
Symantec Anti-Virus Softが起動してします。
キャンセルをクリックするとその画面は閉じるのですが、
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おそらくノートンの残骸が残っているんでしょうが、
シマンテックに問い合わせるとRemoval Toolで削除できますとの一点張りです。それが出来ないので聞いてるのに....

会社のコンピュータで、ノートンアンチウィルス(コーポレートエディシヨン)を使用していたのですが、他のソフトに変えるため削除しました。
但し、プログラムの追加と削除では削除できなかったため、
下記からNorton_Removal_ToolをDLして削除しました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953

しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いて
Symantec Anti-Virus Softが起動してします。
キャン...続きを読む

Aベストアンサー

まず…シマンテックでは個人向け製品のサポートと、企業・法人向けサポートは別になってます。その辺をまず理解すべきかも知れません。

企業・法人のお客様サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/business/support/index.jsp

Symantec AntiVirus Corporate Editionは個人向けのNorton AntiVirusとは基本的な構造も異なると思われ、一般的なNorton Antivirusと同じような手法でトラブルに対処しようとしても上手く行かないのは当然だろうと思われます。

いきなりノートン削除ツールを使うのではなく、企業・法人向けサポートのページに飛び、ナレッジベースから関連情報を探すことから始めるべきだったのではないでしょうか?

Symantec Enterprise Support
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/enterprise/select_product_kb.html

差し当たって、こちらを参考にしてみてください。

SAVCE 8.x クライアント (Windows NT/2000/XP) の手動アンインストール方法
http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20021008121851949?OpenDocument&dtype=corp

>しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いてSymantec Anti-Virus Softが起動してします。

Windows Installer CleanUpユーティリティの利用によって、その症状が改善される可能性ありと見ました。

とにかく、上記URLの手順を参考に再度アンインストール作業を行なってみてください。『Corporate Editionのバージョンが違う』『欲しい情報が書いてない』という場合は、ご自身でナレッジベースを検索してみてください。

まず…シマンテックでは個人向け製品のサポートと、企業・法人向けサポートは別になってます。その辺をまず理解すべきかも知れません。

企業・法人のお客様サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/business/support/index.jsp

Symantec AntiVirus Corporate Editionは個人向けのNorton AntiVirusとは基本的な構造も異なると思われ、一般的なNorton Antivirusと同じような手法でトラブルに対処しようとしても上手く行かないのは当然だろうと思われます。

いきなりノートン削除ツールを使うのではなく、企...続きを読む


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