現時点でのサポート上位メーカーは

購入にあたり、ＮＥＣ，富士通などのグループ、エプソンダイレクトなどのＷＥＢ販売グループ、マウスコンピュータなどの自作ＰＣグループ、ｈｐやDellの安価ＰＣグループとあると思いますが、価格とスペックを比べながら検討しています。でもサポートの有る無し、優劣は無視できません。現時点での皆様の評価を教えてください。

No.1 回答者： NAZ0001 回答日時： 2006/12/14 19:47

サポート以前に、壊れやすいPCを売るという時点で、メーカー製は論外です。

…というのが、自作派の意見。

No.2 回答者： norosi 回答日時： 2006/12/14 20:06

NEC、富士通でもそれぞれ店頭販売とは別に、カスタマイズパソコンも販売しています。

NECダイレクト　　　
http://www.necdirect.jp/psp/PA121/DIRECT1K/ENTPN …
富士通Webマート
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/index0?A=06121 …
こんなページもあります、私はNECのサポートが信頼できるという実感があります。
http://121ware.com/navigate/support/supportranki …

No.3 回答者： teku0625 回答日時： 2006/12/14 21:36

店頭で見る限りですが、家庭用ということであれば、NECかなと思います。

理由としては、
・家庭で使いうるほとんどのソフトウェアがプリインストールされている。
　（人によってはいらないものも多くあるが、アンインストールしてしまえばさほど気にならない）
・最近NECはメーカー3年間保障つきである。
　（他のメーカーは1年間しか見たことがない。PCは3年が寿命というし、一番壊れやすい時期。故障原因の多いHDDの故障や、液晶割れも全額保障で、災害も大要しているので、頼もしい）3年保障は「NEC　Direct」か「DEODEO」で扱っているようです。

参考URL：http://www.necdirect.jp/psp/PA121/DIRECT1K/ENTPN …

No.4 回答者： pokosuka 回答日時： 2006/12/14 23:21

こんにちは、Pokosukaです。

サポートと価格を両立させるなら、やはりDELLですね。
たとえば、
4年間翌営業日出張修理（平日夜間・休日対応付き）+24時間電話サポート　というのもありますが。いかがでしょうか。

No.5 回答者： momotomoko 回答日時： 2006/12/15 00:40

　　NEC，富士通など　　各社とも力が入ってます。

高品質。

＞　エプソンダイレクトなど　　エプソンは評判良し。

＞　hpやDellの安価PC　　DELLは評判悪し。安価PCはホントに安モン

＞　マウスコンピュータなど　　サポートってなに？　割り切り必要


共通して言える事は支払った金額以上の物は得られないという事です。
高スペック低価格はおおむね直ぐ壊れます。スペックに現れない部品はまさにあぷっぷ、長く使いたいのであれば避けましょう。短期間でスペックを追い続けるなら良い選択です。

一番良いのは、各部品をご自身で厳選してショップに作ってもらう事ですが高くつく上こちらにスキルが必要です。なんといっても自己責任。

次が有名日本メーカー品。運が悪いとハズレを引きます。サポセンは「さっさとリカバリしろ」「直してやるから送って来い」の二言です。ま、直るからいいか。
こちらにスキルなんて不要です。

HP、DELLは安モンを安く売ってますから納得です。サポートも充実してます、評判悪いけど。

あなたにPCについてのハード、ソフト両方のスキルがなければショップブランドのお値打ち品は止めましょう。運が悪いと2,3年後に「部品がないので直りません」で終わる事も。

No.6 ベストアンサー 回答者： kankun700 回答日時： 2006/12/15 03:47

私も最近PCを買おうといろいろ調べてましてNECダイレクト、EPSONダイレクトが候補にあがったのですが、NECは電話サポートでなかなか繋がらない上に修理に１月とかかかる場合があるそうです。

少し高価ではありますがEPSONダイレクトは修理は早いしサポートも良いと評判です。またNECは壊れやすいとの噂もあります（購入者が多いのでこの手の噂は当たり前かもですが）EPSONダイレクトは５年間保証があるだけあって壊れにくいそうです（あくまで噂です）NECダイレクトも３年間保証があります。電話サポートも運良く繋がれば親切に解説してくれるそうです。

DELLは壊れやすくサポートは中国人に回される確率が高いそうです。値段の安さをサポートで削っているのでしょうね。壊れた部品はちゃんと直って帰ってくるらしいですが３ヶ月で同じところが壊れるとかあるそうです。安い部品で組み立ててあるのでしょうがないんでしょうかね。

低価格のマウスコンピューターも修理に１月かかる場合が多いとの噂です。
またサポートランキングで低ランキングですね。↓
http://corporate.nikkeibp.co.jp/information/news …

富士通のサポートは１０件までは無料ですが１１件目からは１件当り\2000かかります。この辺が少し人気ありませんがNECとは違いリカバリディスクなどが付いてる点はいいと思います。また私は富士通のノート（Me)を５年半１日１０時間ほど使ってますが大きな故障はありません。マウスパット周りの修理も４日ほどで直ってきました。（保障期間内でしたので出しました）

・PC購入にあたっては、EPSON、富士通、NEC辺りならいいのでは

また量販店モデルの５年間保証で買うのもいいかと考えております。
私の近所で調べたところでは、ジョーシン、エイデン、ヤマダ、ケーズ電気、ビッグカメラではヤマダの内容が一番良かったです。（参考までに）
１１万程度の激安ノートが狙い目ですかねｗ

参考URL：http://corporate.nikkeibp.co.jp/information/news …

No.7 回答者： kenshiro777 回答日時： 2006/12/15 08:34

サポートはどこも一長一短。

お勧めできるところは皆無。

得てして「うちのサポートは良いですよ」、はほとんど宣伝文句。

基本的に自己責任の世界ですから、出荷時環境は同一でも
いったんユーザーの手に渡ればまるで異種な環境になります。
勝手に入れたソフトや増設物が原因でトラブルを起こしても
サポートはそこまで面倒みきれませんし全てに対する
トラブルシューティングを知っている訳でもありません。
自ずと「リカバリして下さい」というセリフが出てきます。

出荷時状態で自ら故障診断し、結果指示を仰ぐのなら
事の解決は早いでしょうしサポートの違いは無くなります。

サポートを駆け込み寺と考えず報告先と考えるべきだと思います。

ですからどこも一緒です。