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D902iを使っています。
たまにスライド時に電源が落ちたりします。また、左のロックのつまみも反応しないときがあります。
常時起こるわけでなく突発的に起こるので予期する事ができません。
ドコモショップに持っていっても現象確認がその場でできないと思うのですが、新品交換は可能でしょうか?
現象確認できなくても交換してくれるショップもあればやってくれないショップもありますよね?
どういう風に言えば新品に交換してもらえますか?
過去に2回交換してもらってます。これで3回目の故障?になります。
(1回目:画面の中のホコリ 2回目:スライドオープン時に通話できなくなる)
なぜ新品交換かといいますと、こんな状態でまともに使えないのでSH903iTVをネットで購入しました。
D902iをオークション等で売りたいのですが、故障機種より新品機種のほうが高く売れるので何としてでも新品交換したいのです。
交換させる鉄則?みたいなものがありましたら教えて下さい。
お願い致します!
A 回答 (5件)
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No.3
- 回答日時:
保障期間1年と 修理日から?ヶ月以内の保障延長 に該当しないと無理だな。
保障期間であれば挙動が怪しいので「予防交換」を打診(あくまでお願いするモノで強く要求するものではない)してみるもは手かも知れないけど
「交換させる鉄則?みたいなものがありましたら教えて下さい。」と記載があるので どうみてもクレーマーに見えるのでやめたほうがいい。
過去に2回も故障してるんだぞ!とかそんなのは関係ないので それを理由に無理な要求するのはやめましょう。
No.2
- 回答日時:
現在所有しているD902iは購入されてどのくらいの期間が経ってますか?
まず、店頭で交換となる場合、メーカー保障の1年以内でないと交換できません。
>ドコモショップに持っていっても現象確認がその場でできないと思うのですが、新品交換は可能でしょうか?
原則現象確認がとれないと交換は難しいと思います。
>過去に2回交換してもらってます。これで3回目の故障?になります。
過去の故障受付の履歴はドコモ側で確認できるので、素直に重複故障である事を伝えて、困っているとして相談された方が良いと思います。(変に細工しない方がよいです)
回答らしい回答でなくて申し訳ないですが、「交換させる鉄則」なんてないですよ!
それと、No1さんの回答なんですが、販売終了機種でも、通常の販売品としての在庫ではなく、故障時交換用の、別枠での在庫はあるはずなので、販売終了機種でも大丈夫なはずです。
もし店舗に該当機種がなかったとしても、ショップからメーカーに交換用の在庫を取り寄せる事はできるはずなので大丈夫です。
No.1
- 回答日時:
新品交換は多分どこのDSへ行っても無理だと思います。
なぜなら、すでにD902iは販売を終了していて、恐らくどこのDSも在庫を持っていないと思われるからです。私も過去にD902iを使っていたのですが、スライドさせると画面が常に真っ暗になったので、DSへ持って行くと即交換になりました。その時点ではまだD902i自体が販売されていたので、店舗在庫があったからです。店頭で症状が確認できない場合は、基本的に預かり修理になるようですね。お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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