レクサスオーナーの方にお聞きします。レクサス店の代車はレクサス車ですか?

買う時、雑談で、営業マンに聞いたら、「違う場合もあります」と言ってましたが、今まで、代車はいつもレクサス車でした。というか、用意している車は、全部レクサス車のようですよ。ただ、全部出払ってしまった時に、仕方がないから、よそからトヨタブランド車を借りてきて、又貸しするのではないでしょうか。点検の時などは、あらかじめ頼んで、空いている日を押さえれば、ＧＳでも、ＩＳでも、希望の車の一番いいグレードを借りることができますよ。さすがに、ＬＳは頼んだことがありませんが。

こんにちは。＞レクサス店の代車はレクサス車ですか? その場合もあります。はっきり言えばお客さんの格を見て、出す代車も判断します。

その保証はありません。むしろレクサスの代車を抱えているディーラーの方が少ないと思いますよ。

レクサス店の代車はレクサス車ですか? -レクサスオーナーの方にお聞き- 国産車

Qレクサスの修理時には、代車を貸してもらえないんでしょうか？

新車購入して８ケ月でフェンスに接触してしまいバンパーの交換修理を依頼しました。１４日後に入庫する事になり、当然に代車は有るものだと思い込んでいましたら、代車が無くて実費で３週間レンターカーで走っていました。急な修理なら代車を手配できないかもしれないけども、予約しての修理なら代車をかしてくれてもいいんじゃないでしょうか？
修理依頼時に代車の事を聞かなかった事は、私のミスでしたが、担当者も説明してくれてもよかったんじゃないでしょうか？
レクサスのサービスってこんなもんですか？

Aベストアンサー

レクサスにかぎらず、原則的に代車は出さないようです。
どうしても車が必要ならば、ディーラーがレンタカーを手配して、修理料金と同時に請求するようです。
車両保険の特約に修理時の代車特約というのがありますので、検討してにてはいかがでしょう。
私は入っています。

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Q新車でレクサスを購入したのですが　本当にこれでいいの？

まず１．地元のレクサス店にて購入申し込みをした際「これからお客様の担当をさせて頂きます○○です。」と勝手に担当に付けられたのは　２２．３歳の全く車の事等無知な女の子で　後にオプションの事等何を聞いても話は通らず　毎回別の人からの折り返しで再度一から説明で　２．納車の際は　新車なのに黒ボディのドア周りは指紋だらけ　そして車内のシートにはビニールも被せて無い。それと、見間違えかも知れないのですが　受け渡し時の走行距離が３けただった様な？車検証上は新車なのでが
・・・納車時の走行距離数は　もう確認することは出来ないのでしょうか？３．新車購入後　レクサス店にていつでも洗車無料サービスがあり　好きな時に行き個室で１時間程待てば仕上がるので常に洗車はディーラーだった。車は納車前にオプションでボディコーティングをしてあるにも関わらず、凄くず汚れるのが早い為まめに洗車が必要で　ある日洗車後ガソリンスタンドに寄った際
スタンドの人に「新車なの？？えらいボディが遣れてるね」と言われ　まじまじボディを見るとナント！！ボンネットの上もルーフ上も縦横と無数の傷　それに幾つものウォータースッポト！購入３ヶ月でシャッター付きガレージに入れて居るのに！スタンド洗車の方が全然良い始末。４．とどめは　そんな洗車終了後　係りの人が「ボンネット部に石飛びの様な小傷があったので　タッチペンしときました。」と・・・勿論SCも特殊塗装なので純正色のタッチペン等有る訳無く　逆にそこだけが目立ち更に中古車の様。第一　人の物を何の相談・報告も無く　勝手に手を加えて事後報告等有り得ない！その傷も洗車時に何かぶつけて出来たものではないのか？と疑っています。この様な場合、何処にどの様に相談したらいいのでしょうか？８００万円もして１円の値引きも無く　コーティングのメンテナンスキットさえ別料金で払って　運が悪かったと諦めないといけないのでしょうか？何かいい方法をお教えくださいます様　よろしくお願いします。　

まず１．地元のレクサス店にて購入申し込みをした際「これからお客様の担当をさせて頂きます○○です。」と勝手に担当に付けられたのは　２２．３歳の全く車の事等無知な女の子で　後にオプションの事等何を聞いても話は通らず　毎回別の人からの折り返しで再度一から説明で　２．納車の際は　新車なのに黒ボディのドア周りは指紋だらけ　そして車内のシートにはビニールも被せて無い。それと、見間違えかも知れないのですが　受け渡し時の走行距離が３けただった様な？車検証上は新車なのでが
・・・納車時の走行...続きを読む

Aベストアンサー

私と同じような経験をさてしまった人っているんですね・・・

１、２４歳の全く車の事等無知な女性（トロトロ、ノロノロ、のんびりさん）
　　購入の際、質問しても、ほとんどのことに即答できず、何度も裏の事務所の先輩に聞きに行き質問に答える
　　こちらの質問に即答してくれた場合は、間違えが多い（オプションの値段）
　　担当を変えてもらおうかと何度も思いました　知識もなく値段間違えも多く呆れましたが乗りかかった船と思い？我慢しました（とても気分が悪く、かなりイライラし、途中で購入をやめようかとも思いました）

２、納車時は車は綺麗でした
　　その時、機能について２つの質問をしましたが、やはり答えられませんでした

３、コーナーセンサーの不具合がありディーラーサービスに３日預けたら、９９，９％キズがなかったところに、タッチペンでの跡がありました（米粒サイズ）
　　クレームを言おうかと思ったのですが、預ける前にキズがなかった証拠がないので我慢しました（今後も整備などしてもらうことがあると思ったのと、クレーマーだと思われたくなかった）
　　よく見たら、タッチペンで小キズを直された跡が数箇所・・・（輸入車を主にやっている板金塗装工場で全て直してもらいました、もちろん自腹）

その他、不具合があるのは車なので当然かと思いますが、修理を頼んでも直ってないことが５回に４回（コーナーセンサーの異常、ダッシュボードからの異音、ハンドルのキシミ音、ライトが左右上下バランスが少し合ってない等、エンジンやブレーキに問題はないので我慢して乗り続けている）
※まだ保証期間内ですが、ディーラーを変えようかとも思っています（購入店でないと無料での不具合修理箇所だとお願いしづらいと思い検討中）
　一番ショックだったのはキズのなかった所がタッチペンされていたこと（隠蔽工作と言っても大げさではないと思っている、そのディーラーへの信用はゼロ、むしろマイナスです）

　　
　　

私と同じような経験をさてしまった人っているんですね・・・

１、２４歳の全く車の事等無知な女性（トロトロ、ノロノロ、のんびりさん）
　　購入の際、質問しても、ほとんどのことに即答できず、何度も裏の事務所の先輩に聞きに行き質問に答える
　　こちらの質問に即答してくれた場合は、間違えが多い（オプションの値段）
　　担当を変えてもらおうかと何度も思いました　知識もなく値段間違えも多く呆れましたが乗りかかった船と思い？我慢しました（とても気分が悪く、かなりイライラし、途中で購入を...続きを読む

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Qレクサスってそんなに凄い車なんですか？

私は地方在住で田舎県のせいか交通機関も不便なこともあり人口の割に車所持率が高いです。そのせいか軽も多くその上外車やラグジュアリーカーに乗ってる人もよく見かけるのですがトヨタのレクサスという車が増えてきたように思われます。つい最近までセルシオやベンツ・BMWが目に付いてたのですが最近は目に付きません。先日偶然母を乗せてレクサスのディーラーの前を通った時「凄くキレイな車、どんな車見てもキレイとは思わないんだけど今のはキレイ」と絶賛してました。レクサスって人気が高いみたいですが他車との違いはなんですか？（価格の話は別として）車に詳しい方又オーナーの方教えて下さい。

Aベストアンサー

『値段に対して不満を感じさせない』
『価格以上の高級感』
という点において、トヨタは追随を許しません。
この考え方はレクサスも同様です。

デザインについていえば、レクサスブランドは
かなりお金をかけているのが分かります。
アルテッツアやマークＸあたりと比べたら、
ＩＳは一般的には十分かっこいいデザインです。
（特に、ルーフからテールに至る、車体の後ろ半分の処理は
　これまでの国産車と比べて、力の入れ方に違いがあります）

ただ、トヨタ・レクサスのマーケティングは、
『車体とエンジンがでかいのが高級』という売り方をするため、
シャーシや足回りに不釣り合いな動力とボディが
組み合わされる傾向があります。
もちろん動力性能には一定の訴求力はありますし、
車体が大きい方がデザインの自由度も高いですが。

よいシャーシや足回りってのは、諸元には載らないのに高くつきます。
スポーツカーなんかは、この善し悪しが動力以上に響いてくるので、
真面目に作るほど、エンジンや大きさの割りに高くなります。

結局は、どこにお金をかけたいかという、
価値観（というより好みや優先順位）の問題です。

本当は、プレミアムな小型車としてのレクサスが現れ、
それにGOLFやPOLOとまともに競合し、
あるいはそれらを凌駕する品質があれば、
レクサスの評価はものすごく高くなるでしょう。
（このクラスに限れば、トヨタよりＶＷあたりの方がお買い得）

今のままでは『ワンクラス上の排気量』『ワンクラス上の高級感』
というオトク感で売っている車です。
確かに万人受けはするのですが、ハンドルを握ることにこだわりがあり
実際に乗り比べて選ぶ人には、値段のわりに造りが安く感じられます。

…と、結局値段の話になってしまいました。

『値段に対して不満を感じさせない』
『価格以上の高級感』
という点において、トヨタは追随を許しません。
この考え方はレクサスも同様です。

デザインについていえば、レクサスブランドは
かなりお金をかけているのが分かります。
アルテッツアやマークＸあたりと比べたら、
ＩＳは一般的には十分かっこいいデザインです。
（特に、ルーフからテールに至る、車体の後ろ半分の処理は
　これまでの国産車と比べて、力の入れ方に違いがあります）

ただ、トヨタ・レクサスのマーケティングは、
『車...続きを読む

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Qリコール修理の場合、代車代を取られますか？

リコールの対象になり、お知らせハガキに記載されていた店に車を持っていくと、「修理には３時間くらいかかる。代車を希望するならその分費用がかかります。」と言われました。

メーカーにミスがあったからリコールしたわけですよね？なのに修理にかかる費用の一部をユーザーが負担するんですか？代車は贅沢品でしょうか？（田舎なので車は必需品です）
手間がかかる分、こっちが請求したいくらいの気持ちなんですが。

これって一般的な事なのでしょうか？もしそうなら私が世間知らずだったという事で納得できます。

Aベストアンサー

きたない言葉使いになりますが…。
そのディーラーがアホなだけです。
そんなディーラー、私なら即刻相手にしません。
そのメーカーのお客様相談センターにクレーム
をつけるといいですね。

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Qレクサスは自宅まで来ない?

６００万程の車を契約するのに自宅まで来てほしいと頼んだら
店舗まで来てほしいと言われました。
他社だったら飛んで来ると思います。
レクサスってこんなに強気なんですか?
それとも、この営業マンだけのことですか?
むかつきました。
他のレクサス店で契約しょうかと思ってます。

Aベストアンサー

ＳＣに乗っています。

私は、契約も納車もディーラーへ行きました。
ただ、それは我が家（マンションですが）に犬がいて、知らない人に猛烈に吠えかかるからで、レクサスの都合ではありません。

車を買う場合には、誰にでもそれぞれ「ニーズ」というものがあります。
もし質問者の方のニーズがそれであれば、一度店に行き、店長（マネージャーというそうです）に会って（事前にアポを取ったほうがいいと思います）、

１．契約、納車は、営業マンが自宅まで出向くこと
２．点検、修理は、ディーラーから人を出して、家まで受け取りに来ること

を要求したらいいと思います。
ついでだから、代車も要求しておきましょう。

店長がそれで「ダメだ」というなら、買わなければよろしい。
私の経験から言って、買う時にわだかまりがある時は、後々、決していいことにはなりません。

確かにレクサスは、同等の外車と比較すると、びっくりするほど安価です。
しかし、国産車なら、６００万出せば、「なんでも買える」という側面もあります。
ディーラーも、「隅にも置かない」対応をするでしょう。
ひと思いにあと２００万出せば、ニュルのサーキットをＭ５より３０秒も速く走るという、ＧＴＲが買えてしまいます。

でも、どうしても、レクサスの車が欲しければ、自分から折れて、店に出向くしかありません。
そのあたりは、個人の考えですから、私には、なんとも言えません。

あと、納車式について、そもそも店長が照れていて、私も「くだらんことをやっているな」と思ったのですが、かみさんは大喜びでした。
男と女では、感じ方がずいぶん違います。

ＳＣに乗っています。

私は、契約も納車もディーラーへ行きました。
ただ、それは我が家（マンションですが）に犬がいて、知らない人に猛烈に吠えかかるからで、レクサスの都合ではありません。

車を買う場合には、誰にでもそれぞれ「ニーズ」というものがあります。
もし質問者の方のニーズがそれであれば、一度店に行き、店長（マネージャーというそうです）に会って（事前にアポを取ったほうがいいと思います）、

１．契約、納車は、営業マンが自宅まで出向くこと
２．点検、修理は、ディーラーか...続きを読む

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Qレクサス車の車検を民間で受けれますか?

レクサスISをトヨタのデイラーや民間整備工場で車検や整備が受けれるでしょうか?
マークXと比べて3年目以降の車検や維持費は、どのくらい違いますか?
3年目以降のレクサスのメンテナンスサービスを継続しない予定です。
レクサスに聞きづらいので、オーナーの方でわかる人いたらお願いします。

Aベストアンサー

よく分からないのですが、レクサスに聞きにくければ、整備を頼もうとしている最寄りのディーラーに問い合わせたら、いかがでしょうか。
あるいは、レクサスに行った時、「ところで、車検後、整備にどれくらいかかるの」と、さりげなく聞けませんか。
そうすれば、比較もできます。

トヨタのディーラーはいろいろありますが、部品供給は１社だけです。
どのようなルールになっているか知りませんが、部品が手に入らない、ということはないと思いますよ。
今までそれでやってきたんだし。

ただ、私も民間...続きを読む

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Qレクサスを買うとオイル・タイヤの交換がずっと無償でしてくれる？

又聞きで本当かどうかわからないので質問します。
レクサスは高級車なので、購入後のアフターメンテナンスがすごいと聞きました。
購入後のオイル交換・タイヤの交換はディーラーへ持っていったらいつでも無償でしてくれる、と言うのですが本当でしょうか？
交換の手数料が無料で材料費（オイル代やタイヤ代）は別というのであればわかるような気もするのですが、ご存じの方教えて下さい。

Aベストアンサー

No2の方が経験談を書いているので多分そういうことなんでしょう。
というわけでその他の事について。

元々レクサスはトヨタが欧米で売る際、
『良い物を作っても日本車のイメージのせいで上流階級に売れない』
というジレンマを脱却すべく作ったブランドです。
何年にも渡って市場調査を続け、日本車の技術と上流階級向けのイメージ・サポート体制を整えたお陰で、
現在全世界でトヨタグループの売り上げが二位、一位も目前と言われる状況を作り上げた訳です。

欧米では噂でこういうのが流れているそう...続きを読む

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Qトヨタ、レクサス純正HDDナビの更新

みなさんこんにちは。

私はLｓ６００ｈに乗っているのですが今日はオイル交換を自分でしたのですが

ナビの更新をしたいのですが、自分ではできないようなので教えてください。

レクサス２０年LS６００HのHDDナビの更新をした人　教えてください。

いくらぐらいかかりましたか？

トヨタでもできるって聞きましたがクラウンですといくらぐらいかかりますか？

Aベストアンサー

HDDナビの更新と言うのは、最新の「地図ソフトの更新」のことですね？
（HDDナビの更新というと、プログラムソフトの更新もあるので）

最新の「地図ソフトの更新」の場合は，カーナビの型番・機種名が不明ですので、下記サイトで確認して下さい。

トヨタのカーナビの「地図ソフトの更新」入口のサイトです。
http://toyota.jp/dop/navisoft/
↑　
ここで、as36dfg3549さんのカーナビの型番・機種名から、最新の地図ソフトのバージョンを確認して下さい。
そして、as36dfg3549さんのカーナビの取説で、カーナビに入っている現在の地図ソフトのバージョンを確認して下さい。

地図ソフトを最新バージョンにしたい場合は、上記のサイトの項目「最新の地図データにするには」を栗ｈして、地図データの更新方法や価格等のいろいろを確認して下さい。

＞　・・・・・・自分ではできないようなので教えてください。

出来ないという意味は、ディーラでＨＤＤの一部の部品を外して、メーカや地図会社に送付して、地図更新をするという意味ですか？
メーカや地図会社にＨＤＤの一部を送付する方式は、ちょっと古い型式のカーナビですね。もしかして，次のサイトの様に、年度更新が終了して出来ない品番ではないでしょうね。
http://toyota.jp/dop/navisoft/pdf/koushin.pdf

as36dfg3549 さんのＨＤＤカーナビも、地図データ更新用のＤＶＤ購入して、カーナビに更新セットで出来ないかを確認しましょう。

最近のカーナビは、ＨＤＤであってもＤＶＤやＳＤで更新するタイプが主流です。
また、記憶メモリーのＳＤの容量が大幅に増大したので、今年に入ってからは、高価なＨＤＤナビより、価格が安く出来るＳＤナビも主流になりつつあります。

【参考】
カーメーカのサイトで、カーナビ用地図ソフトを調べていると、「品番」が出て来ますが、地図ソフトの更新データが入った部品の番号です。
カーメーカの純正カーナビの場合は、更新用データが入っているＣＤ／ＤＶＤ／ＨＤＤも、車の部品の１つと考えています。
ディーラに更新用データが入っているＣＤ／ＤＶＤ／ＨＤＤ等を注文する場合は、この「品番」で注文します。
ディラーに、地図更新ソフト０注文する時、ディーラ受付の社員は、カーナビの型番・機種名からこの「品番」に変換して、発注用のコンピュータに「品番」を入れるのです。

HDDナビの更新と言うのは、最新の「地図ソフトの更新」のことですね？
（HDDナビの更新というと、プログラムソフトの更新もあるので）

最新の「地図ソフトの更新」の場合は，カーナビの型番・機種名が不明ですので、下記サイトで確認して下さい。

トヨタのカーナビの「地図ソフトの更新」入口のサイトです。
http://toyota.jp/dop/navisoft/
↑　
ここで、as36dfg3549さんのカーナビの型番・機種名から、最新の地図ソフトのバージョンを確認して下さい。
そして、as36dfg3549さんのカーナビの取説で、カーナビに...続きを読む

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Qレクサスディーラー工賃

納車前のドライブレコーダーとレーダー探知機の取付を依頼しました。
実際にかかった時間で決まるといわれました。
1時間当たり1万円みたいです。

で、まだ取付していないのに、工賃3万近くいってきました。

実際にかかった時間じゃないのか・・・

電話かけても掛けないで、そのまましゃべり続けるし・・・

常連になると本当にマットのサービスやら納車前の取付工賃などサービスって本当だろうか・・

人で選ぶんかな？

Aベストアンサー

あのさ。
そしたら、見積もり金額は君に伝えなくていいのかい？
実際に掛かった時間なんだろ？

ちがうって。
作業点数だって。
一人頭基本の工数で７，８０００円だけど、
ちゃんと全ての作業工数は
メーカー指示の元行っているんだ。

TEL掛けても掛け直さないのは
あなたがクレーマーだからさ。

まだ。
客じゃないか。
＝契約済んでいない

あるいは
クレームが多すぎて
うんざりしているか。

後者の可能性が高いな。この質問内容では。

決まっている工数を値引け、
1時間でやれ！とか
ただのクレーマー。

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Q代車のガソリンについて

今、車の修理の為、ディーラーから代車を借りています(無料)。
このままだと、借りた時に５０リットル入っていた
ガソリンが２０リットルくらいになった時点で
代車を返す事になりそうです。

質問ですが、ガソリンは５０リットルにして返すべき
でしょうか？
それともディーラーのサービスだと思って２０リットルの
状態で返却しても良いのでしょうか？

皆さんの意見を聞きたくて質問させて頂きました。

Aベストアンサー

満タン返しが常識と言う意見がありましたが
借りた時点での「現状返し」が常識だと思ってました。

借りた車がなんだか分かりませんが
最初の５０リットルというのが満タン状態なら満タンで返す。
最初の５０リットルが燃料計の３分の２なら
３分の２までもどして返せばいいのでは？
要は「自分の使った分だけ入れる」と。

私も修理の代車を借りたことがありますが
レンタカーが来たときは最初が満タンだったので
満タンにして返しました。
借りた時点での燃料が中途半端だった時は、
走行距離から...続きを読む

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