ビデオコントローラに？！マークが付いています

中古パソコンにOSをインストールしなおしたが音が出ません。
（リカバリーDISCもなしです。）
デバイスマネージャには、？！マークが付いており
メーカーサイトでも、関連ドライバ類のダウンロード先が不明です。

・ビデオコントローラ(VGA 互換)
・マルチメディア オーディオ コントローラ

ドライバがメーカーサイトには無いようなのです。
機種はSOTEC WH2320C4Bになります。

No.4 回答者： kawais070 回答日時： 2008/03/26 15:17

グラフィックのドライバは、インテルのサイトから

入手できるかも。
http://support.intel.co.jp/jp/support/chipsets/8 …
こちらのドライバをおためしください。

No.3 回答者： netring 回答日時： 2008/03/26 14:52

問題のデバイス？！を削除して下さい。

再読み込みしてくれるはずです。

これでもだめなら、ドライバを更新するで参照先を…Windows\SYSTEMを指定してみて下さい。

この回答へのお礼

削除およびドライバ更新を試みましたが、
回避出来ず。　（？！のままです）

お礼日時：2008/03/30 01:46

No.2 回答者： chie65536 回答日時： 2008/03/26 11:56

追記。

もしかすると、サポートの人に、パソコンのシリアルナンバーを聞かれるかも知れません。

もし、そのパソコンが「前の持ち主の名前で、サポート情報が登録済み」の場合、シリアルナンバーも登録されています。

中古で買った人がサポートを受けようと、シリアルナンバーを答えてしまうと、シリアルナンバーが別人で登録済みの為、サポートが受けられない可能性があります。

ですので、サポートの人にシリアルナンバーを尋ねられても「マニュアルもシリアルナンバーが書かれた登録用紙も捨てちゃったようだし、本体のシリアルナンバーの表示も文字が剥げて薄くなっちゃってて、全部読めない」と言って、誤魔化しましょう。

No.1 回答者： chie65536 回答日時： 2008/03/26 11:46

＞（リカバリーDISCもなしです。

）

http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp? …
Q 緊急復旧CDを購入できますか？
A1. カスタマセンタで販売しております。

と言う訳で、カスタマセンタでリカバリーDISCを購入して下さい。

「中古で本体を買った」とは言わないで「緊急復旧CDをマニュアルとかと一緒にしといたんだが、どうも間違ってマニュアルごと全部捨ててしまったようだ」と言えば、サポートの人も色々と親切に教えてくれるでしょう。

こう言えば、中古品でマニュアルが無い場合でも、マニュアルが無い理由を説明しなくても済むし。

うっかり「中古で本体を買った」って言うと「申し訳ありませんが、正規にご購入ではないお客さまのサポートはお受け出来ません。失礼いたします」って言われて電話切られちゃうので、間違っても言わないように。

この回答へのお礼

細かくアドバイス頂き、ありがとうございます。
サポートセンターへ電話してみます。

お礼日時：2008/03/30 01:42