Windows Vistaについて

パソコンを起動すると
「STOP:c0000221 Unknown
Hard Error＼SystemRoot ＼System32＼ntd ll.d ll」という表示が出て動きません。セーフモードで起動しても同じ画面が出てしまいます。リカバリーも受け付けない状態です。対処法をご存知の方、宜しくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： kusa_mochi 回答日時： 2008/11/28 13:51

お使いのPCがメーカー製PCなら、ハード障害が確定なのでメーカーのサポートに連絡して修理に出そう。

自作PC等でサポートは自分自身なら、

　・HDD障害チェックツール等でHDDに障害があるのか調べる
　・HDDを交換して再度リカバリする

等を自分で考えて行なう必要がある。

No.2 回答者： K_byakko 回答日時： 2008/11/28 17:51

症状から、ハード的故障と思われます。

よって、#1さんの仰っているとおり、故障箇所を直すしかありません。

#メーカー製PCでしたら、即座に、修理に出しましょう。