解約金が返って来ない

私の友人の話なのですが、あるエステに通っており、
担当の人から料金無しでコースを受けさせてくれると言われたそうです。
そこで断ればよかったのに、100万近いお金を払ったそうです。
経理の処理の関係で(？)一旦は支払う必要があるようで、
そのお金は後で返金するとのことだそうです。
ところが、その担当の人となかなか連絡が取れず、返金がされない状態で、
友人も精神的にかなり参っています。
エステの契約書は交わしており、その後解約書を書いて、それに全額返金する事を明記していますが、
この解約書は法的な力を持っているのでしょうか？
(消費者生活センターに相談する事を考えています)
この解約書は、契約書の時と違ってワープロで作ったような手作り感があるもので、会社の丸印は押されています。

ちなみに、友人はエステには通っているようです。

No.3 回答者： buchi-dog 回答日時： 2009/04/29 22:01

とりあえず、最初に

「それでも一度無料と約束され、解約金を全額返金すると言う解約書を交わしている」
事実があり、それを証明する文書があれば、その文書を素直に読めば
「業者はカネを全額払え。以上」
となります。

実際にはそうならずに、
「そのコースに普通に通っているのですが(万が一お金が返って来ない場合、損をしないようにだそうです)」
となっている経緯が分かりませんが、その経緯も含めて、消費者センターで相談するか、No2さんが言われるように弁護士に相談して下さい。

なお、消費者センターにいく場合は、業者から受け取った業者がハンコを捺した書面に加え、
「今までの経緯を便箋一枚程度に箇条書きしたもの」
を持参してください。これは弁護士に相談する場合も同じです。

消費者センターの人、あるいは弁護士がそれを読んで概略を把握すれば、いろいろ質問して内容をクリアにし「どうしたらよいか」助言してくれます。

この回答へのお礼

そうですね、一度相談した方が良いですよね。
＞今までの経緯を便箋一枚程度に箇条書きしたもの
アドバイス有り難うございます！
色々うかがって、私も気分が軽くなった気がします。
(まだ友人にこの回答を教えてい無いのですが・・・;)

お礼日時：2009/04/30 23:09

No.2 回答者： noname#89711 回答日時： 2009/04/29 21:36

よくある悪質商法です

諦めるのはまだ早いです
可能な限り、早く手を打ってください

ご友人が、カモリストに載せられ、２次被害に遭う前の
早期の内に対策を練ってください

参考サイトを張りつけました
是が非でも見てください
ご友人を守ってください
消費者センター、弁護士に相談してください
消費者センターは無料です。
弁護士相談３０分約５、０００円です
１００万円に比べたら格段に安い金額です
１００万円を是非取り戻してください

http://higashiosaka.webinko.com/contents/evil/cr …

http://www.kokusen.go.jp/

http://www.houterasu.or.jp/service/shouhishahiga …
http://www.cooling-off.net/solution/kyuusai.html

この回答へのお礼

カモリストなんてあるんですか・・・！
早めに対策を打とうと思います。
参考サイトを教えて下って有り難うございます。
友人と勉強したいと思います。

お礼日時：2009/04/30 23:06

No.1 ベストアンサー 回答者： buchi-dog 回答日時： 2009/04/29 20:32

この手の「多額の前払い金」を巡るトラブルは、消費者センターが最も得意とするものです。

また、インチキ業者が手っ取り早くカネを儲ける手段として「カモと目した客に多額の前払い金を支払わせる」のは最もポピュラーな手法です。

お住まいの都道府県などの消費者センターには、恐らく同じ業者についての相談が既に寄せられているでしょう。相談すれば、しかるべき対応をしてくれる筈です。

なお、
「この解約書は、契約書の時と違ってワープロで作ったような手作り感があるもので、会社の丸印は押されています」
ワープロで打っただけの紙切れでは証拠能力がありませんが、その会社の印判が捺されているなら証拠能力があります。その点は安心して下さい。相手が印判を押した書類を受領・保存していて良かったですね。

この回答へのお礼

ご回答有り難うございます！

すみません、心配なので重複して聞いてしまうのですが、
全額返金を前提に一度お金を支払っています。
そのコースに普通に通っているのですが(万が一お金が返って来ない場合、損をしないようにだそうです)、
それでも一度無料と約束され、解約金を全額返金すると言う解約書を交わしている場合は、buchi-dogさんにおっしゃるように、
消費者センターに相談するに値するということですよね？

友人がそのコースのエステに通っているので、
それが原因で消費者生活センターに相談に乗ってもらえないのではないかと思っていたのですが・・・

お礼日時：2009/04/29 21:14