pet-ezとのトラブル

先日PET－EZという会社からフィラリアの薬を購入しようと思い、入金したのですが商品が税関で止められてしまい、手元に届きません。

サイト運営者にメールをしても電話しても音信不通になっていて連絡が全く取れません。

同じ経験をしている人や解決法など知っているかたいらっしゃいましたらアドバイスお願いします。

どうにか返金してもらう術はないでしょうか？

No.6 回答者： caro_ideale 回答日時： 2010/05/15 01:48

私は「フロントライン」と「カルドメック」を発注し、レジのサイトで送金先の口座番号を指示され、送金しましたが、それ以来、なしのつぶて。

ひどい業者です。警察の知能犯担当者に知り合いがいるので、話して見ます。
稀に見るひどい詐欺通販業者です。
一番は、取引きを示すサイトのコピー、支払い完了の銀行のプリントアウト、問い合わせの文章のプリントアウトをもって警察の知能犯担当者に行き相談する事です。

No.5 回答者： mutibi 回答日時： 2009/10/01 19:31

私も困ってます。

2回も税関で、止められました。
1回目は、メ-ルの返信が直ぐ来て、再度配送してくれたのですが、2回目は、メ-ルをしても無視です。未だに返事もきません。
PET-EZでこのような経験をしている方が沢山いらっしゃるんですね。ビックリしました。
人から頼まれて、数箱注文してお金も立て替えたままなので、このまま届かないようなら、困ってしまいます。
また何度かしつこくメ-ルしてみます。

No.4 回答者： h1870011 回答日時： 2009/07/05 13:17

私も全く同じ経験をして困っています。

昨日メールで回答を求めましたが、まだ返信がきていません。

農水省に問い合わせたところ、個人輸入の場合に限って
確認願の書類を提出すれは手続きできるとのことでしたが、
調べてみると医師の処方箋などが必要でとても容易にできるような
ものではありませんでした。

同じ経験をし、後日無事商品が届いた方にお聞きしたいのですが、
税関から届いた書留のはがきに対して何か対応されましたか？
このまま税関に連絡しない場合、１ヶ月後に差出人に返送されると
はがきには書いてありましたが、差し出し人名が無しになっており
返送することもできないのではないかと不安です。

この回答へのお礼

h1870011さん　コメントありがとうございます
確かではありませんが　直接のメールよりサイトのページに
お問い合わせがありますよね？そちらから送信してみては
いかがでしょうか？もしかしたら対応があるかもしれません

私は　税関のハガキを今も持っていますが
差出人の氏名の所には名前は書いてあります。
再配送で　無事に商品が届いたので
そのまま何も対応してません

もう１度　税関で止められ　差出人が記載されてないという事と
通知番号と郵便物の番号を記載して連絡してみてはいかがですか
私は　しつこく何通もメールを出しました
無事に解決出来るといいですね

お礼日時：2009/07/06 11:15

No.3 回答者： azufa 回答日時： 2009/06/23 12:56

私もここで注文をしたのですが

六日経過しても入金後の確認メールすらきませんね

こちらかの問い合わせに対しても返信なし

そういうサイトだったんでしょうね

この回答へのお礼

コメント　ありがとうございます

azufaさんも　このサイトを利用したんですか
入金確認のメールはマメに届きました。税関で止められてると
連絡をしてもずーっとシカトでしたが　やっとあちらから
連絡がありまして　迷惑フォルダの方にメールが振り分けられて
気付かなかったと言ってましたけど・・・本当だかどうだか？って感じですけどね
19日に無事、商品が届きました

azufaさんのも　届くと良いですね
サイトのお問い合わせページから連絡してみたら
如何でしょうか？

お礼日時：2009/06/23 13:41

No.2 回答者： shoji007 回答日時： 2009/06/08 16:39

2年間ＰＥＴ－ＥＺさんと取引したものです。

入金した後、1週間ぐらい商品が届きました。連絡を取れるのは電話ではなく、メールだけだそうです。経験ないですが、注文前にＰＥＴ－ＥＺさんに税関に関して聞きまして、税関でとめられた場合、はすぐ再発送してもらえるそうです。もう1度メールで連絡してみたらどうですか？

この回答へのお礼

回答有難うございます。
税関で止められましたとメールを何通か出したものの
返事は一切無しです。なので　キャンセルして返金を要求してますが
その返事も無しです。返金をする気が無いのなら
もう1度再配送をしてくれるとか　対処をきちんとして欲しいのです！！
商品は手元に届かなく・・・何の為にお金を振り込んだのか
分かりません。
このまま泣き寝入りになってしまうのか

お礼日時：2009/06/08 19:18

No.1 回答者： rio_rio_ri 回答日時： 2009/06/04 09:09

税関で止められてからどのくらいですか？

かなり時間がかかることもありますが、廃棄ではなくて止められている状態であればもう少し待ってみてはいかがでしょうか。また、もしかしたら大量に購入されていませんか？

個人輸入のようなものですが、最近こういったトラブルが多くその際もまだ法整備が追いついていないので泣き寝入りになるケースがあるようです。確かに安いのですが、安いものには理由があります。辛抱強く待ってみて、それでも届かなければ残念ですが今回はあきらめた方が良いと思います。

同じサイトでの事例がありました。ご参考まで。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

この回答への補足

回答有難うございます。
税関で止めらてるのは知り合いの分なんです。
自分が頼んだ（３箱）のは問題無く届きました。
去年フロントラインを購入して普通に届いたので
安心して知り合いの分も注文したんですが　
１２日に入金を済ませて１週間以上経っても届かないと連絡をもらい　サイトの方に確認をしましたら　
その時はすぐ発送しますと連絡がありました
そして、今度は税関で止められてると連絡が入り　手続きする時間もないので
キャンセルしたいとメールしても返事がありません　
注文個数は２箱です。

補足日時：2009/06/04 10:38