７月１７日朝に東名高速で１０時間も遅れる事故大渋滞が本当にあった？

７月１７日朝に東名高速で１０時間も遅れる事故大渋滞が本当にあった？

昨日、遊戯王の発売日。午前必着で、おととい夜、東京の流通会社からクロネコヤマトで、私の経営する
カードカルト大阪日本橋店・神戸三宮店・京都河原町店に商品を送ってもらいました。大阪日本橋店と神戸三宮店は、昼までに到着しましたが、京都河原町店だけは、閉店の午後８時前に着きました。発売日に発売できずに、店は大損。どう責任をとってくれるのかとクロネコヤマトに文句をいうと、東名で事故渋滞に巻き込まれての一点張り。ネットで調べても、事故で東名が大渋滞の話は出ていません。京都の京極センターに朝８時半ごろに着いていないといけない荷物が、１０時間遅れの午後６時半に到着。それから配達で午後８時前に到着。東名でそこまでの大渋滞って、昨日あったのですか。

以下は、送り状番号による配達追跡システム。

荷物状況 日 付 時 刻 担当店名 担当店コード
荷物受付 07/16 18:19 東京物流システム支店 047600
発送 07/16 18:19 東京物流システム支店 047600
配達完了 07/17 19:54 京都京極センター 062450

No.4 回答者： Hirorin_20 回答日時： 2010/07/21 22:50

No.１です。

遅れた状況説明があってよかったですね。
で、その説明からすると運送会社の責任が浮かび上がってきます。
27分遅れ、1時間58分遅れは事故によるものとしましょう。
なぜ、１つは30分くらいでもう１つは2時間くらいと大きな差があるのか不思議ですけど。

責任は９時発の便に間に合わなかったものがあるのに通常の１４時の便まで５時間も差があるということです。本来は臨時便を出すべきでしょう。運送会社にとっては遅れるのは顧客を逃がすことになりかねませんから、臨時便を出してでも少しでも被害を少なくするのが常識です。
さらに「放置されていたコンテナ」があったなどは愚の骨頂です。

これらから遅配に対する損害賠償が生じます。額は１荷物あたり補償額は３０万とか２０万とか決まっているでしょうからそれを上限として、遅れただけですから１割とか５％とか小額でしょうが、それなりの損害賠償は求めて当然です。

この回答への補足

謝罪に来た京極センター長にたずねてみたのですが、生もので遅配により腐ったもの以外は補償できないと言われました。
遊戯王は、１７日に発売で、普通は、２日目には完売。が、京都河原町店は、１７日は、午後８時の閉店６分前に届き。買いに来た多くのお客さんは、待ちきれず、コンビニや他店で買ったといいます。謝罪に来た１９日夕方５時の時点で、仕入れた商品の６割が残っていました。京極センター長に、時間通りに商品が届いたら、ここにある３０万円分の商品は、すでに現金に換わっていた。時間通りに届いた大阪日本橋店や神戸三宮店は、完売したので、そちらの店に、残っている商品を回すことになる。大阪や神戸にも店のあるチェーン店だったので被害は少なくてすんだが、京都だけの単独店なら、大損となっていた。
と強く訴えたのですが、

ＹＡＨＯＯ知恵袋にもまったく同じ内容で質問したのですが、約定で補償しないとあるので無理とか。
時間指定はあくまでサービスなので、１７日中に届いているので、文句は言えぬとか。

結局、京都の大多数の顧客は、事故遅延と信じて納得していたようで、文句を言っていたのは、
神戸・大阪には時間通りに着いたのに、京都だけ届かないからおかしいといったうちと、同じところから同時に京都の同じ場所へ複数個発送。一部が届かないといってクレームとなったとこだけのようです。
結局、複数個の荷物の一部が届かないというクレームに対して、荷物を探していて、放置されていたコンテナ１台が見つかったということです。
京極センター長の話によると、関東からの荷物でも、１７日朝に予定通り配達したものを結構見たといいます。事故発生が袋井で午前１時半なので、それより前に袋井を通過していたトラックには、影響がなかったようです。

ちなみに、コンテナのあった場所の責任者に謝罪に来させろと言ったのですが、コンテナを積んでいたのは、ヤマトと契約している会社でヤマトの社員ではないので、謝罪にこさせられない。それでヤマトの社員である私が来たといっていました。

補足日時：2010/07/22 07:29

No.3 回答者： narara2008 回答日時： 2010/07/18 07:47

あったようです。

http://www.digisbs.com/tv/news/movie_s/

この回答へのお礼

ありがとうございました。

遅れた状況についての説明がありました。午前６時までに京都についていなければならない荷物の一部が事故のため遅れ、６時２７分と７時５８分に到着。仕分けに時間がかかり、一部の荷物が９時発の便にに合わず、京極センターに届かなかった。その後１４時発などの便に積めるはずであったが、カードカルト宛の荷物は入っていなかった。他からも届かない荷物があるというクレームを受け、中京区集約所でその荷物を探している過程で、仕分けされずに放置されていたコンテナ１個を偶然発見。その中に、カードカルト宛の荷物が入っていたということでした。１８時に中京区集約センターを出て、１９時に京極センターに届き、それから配達へ。祇園祭の交通規制により、到着が１９時５４分になったというわけ。

お礼日時：2010/07/19 22:35

No.2 回答者： utenji 回答日時： 2010/07/18 07:43

１７日未明、東名高速道路下り線（東京方面から名古屋方面）袋井インター付近で大型トラックなど５台が絡む多重事故がありました。

３連休の初日となる１７日、この事故の影響などで早くも２０kmに及ぶ渋滞が出ました。
　１７日午前１時半ごろ、東名高速道路下り線袋井インターの本線合流地点で大型トラック３台を含む５台が関連する事故がありました。
　この事故により、足の骨を折るなどして２人が重傷となっています。警察では、インターから本線上に合流する際に車両が追突し、５台が絡んだものとみて捜査しています。
　３連休の初日で行楽地などに向かう車で道路が込み合い、この事故の影響などから東名高速道路は午前中２０キロを超す渋滞が発生しました。
　午後には解消し、これまでに目立った混雑はありません。

ＳＢＳ(静岡放送)テレビの動画ニュースより引用しました

この回答へのお礼

ありがとうございました。

遅れた状況についての説明がありました。午前６時までに京都についていなければならない荷物の一部が事故のため遅れ、６時２７分と７時５８分に到着。仕分けに時間がかかり、一部の荷物が９時発の便にに合わず、京極センターに届かなかった。その後１４時発などの便に積めるはずであったが、カードカルト宛の荷物は入っていなかった。他からも届かない荷物があるというクレームを受け、中京区集約所でその荷物を探している過程で、仕分けされずに放置されていたコンテナ１個を偶然発見。その中に、カードカルト宛の荷物が入っていたということでした。１８時に中京区集約センターを出て、１９時に京極センターに届き、それから配達へ。祇園祭の交通規制により、到着が１９時５４分になったというわけ。

お礼日時：2010/07/19 22:36

No.1 回答者： Hirorin_20 回答日時： 2010/07/18 07:32

質問者さんはここでそのようなことを聞いてどうされるおつもりですか？

ああ、事故があったんだ、と思われるんですか？
ああ、事故がなかったのに運送会社がいい加減なことを言ってたんだ、と思われるんですか？
ここで、質問して回答を得ても、その程度ですよ。
ＮＥＸＣＯ中日本に問合せ、責任ある回答を求めるとか、運送会社との契約でどのような理由でどれだけ遅れたらどれだけの保証になっているか明確にするとかされるべきでしょう。

また、疑問に思うのはなぜ大阪と神戸は昼までには届いて京都は夜に届いたのかです。その理由が東名での事故渋滞ということですと、なぜ大阪・神戸の分は事故渋滞にあわない時間帯に通過し、京都の分は事故渋滞にあう時間帯に通過したことになります。このあたりは運送会社がどのような輸送を行っているか出させればはっきりします。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

遅れた状況についての説明がありました。午前６時までに京都についていなければならない荷物の一部が事故のため遅れ、６時２７分と７時５８分に到着。仕分けに時間がかかり、一部の荷物が９時発の便にに合わず、京極センターに届かなかった。その後１４時発などの便に積めるはずであったが、カードカルト宛の荷物は入っていなかった。他からも届かない荷物があるというクレームを受け、中京区集約所でその荷物を探している過程で、仕分けされずに放置されていたコンテナ１個を偶然発見。その中に、カードカルト宛の荷物が入っていたということでした。１８時に中京区集約センターを出て、１９時に京極センターに届き、それから配達へ。祇園祭の交通規制により、到着が１９時５４分になったというわけ。

お礼日時：2010/07/19 22:36