ノートン ２０１１でファイルが壊れてる

ノートンインターネットセキュリティ　２０１１の体験版インストールしたら
タスクトレイに「ファイルが壊れてます　Exception Processing Massage c0000102 Parameters 764cbf7c」
と出ます。その後パソコン起動時には毎回エラーチェックします。
C、D、Gドライブとあり、Gドライブを新たに作成したものがチェックされます。
問題のGドライブには写真などでほとんど使用しておりません。

2009の製品版所有しており、バージョンアップしたいのですが、２０１１にはできません。

サポートも１ヶ月以上放置状態です。

パソコンが悪いのでしょうか。なにが原因なのでしょうか。

ちなみに、同じパソコンにカスペルスキー、ESET、バスターはなにも出ません。問題ありません。

よろしくお願いします。

XP、C2D6700　3G

No.3 ベストアンサー 回答者： jirokiki 回答日時： 2010/11/29 18:33

ノートン　２０１１をどうしても使用したかったら、リカバリーすればよいでしょう．．。

別に不具合がでるソフトを無理して使用しなくても、他のメーカーのソフトをお使いください。
PC環境とのマッチングで不具合がでる場合がそりゃたまにはあるでしょう．．．。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

そうですね。。。

なんかこうやってエラー出るとどうしても解決したくなる自分なんで。。。すいません。

ありがとうございます。

お礼日時：2010/11/29 18:37

No.6 回答者： kuretako 回答日時： 2010/11/30 18:40

こんばんわ

NO4のものです
マッハドライブ使用していたとのことですが
マッハドライブ使用中に　フリーズしたりスタート以外（再起動＆シャットダウン）でリセットしたことはありませんか？

特に　ノートンインターネットセキュリティ　２０１１の体験版インストールしている最中に
（インストール完了する前）　完了すると再起動をさせますがこれ以外です

No.5 回答者： soyokaze5 回答日時： 2010/11/30 05:41

> ２００９の製品版所有しており、バージョンアップしたいのですが、

> ２０１１にはできません。

私はノートンを使った事が無いですが。
間違い無いと思いますが「２００９」を完全にアンインストールしてから、
２０１１の体験版をインストールされましたか？

この回答へのお礼

ありがとうございます。

はい、ちゃんとアンインスト、そして削除ツールも使用して削除しております。

残骸はいくつかあるかもしれませんが・・・

ありがとうございました。

お礼日時：2010/11/30 12:26

No.4 回答者： kuretako 回答日時： 2010/11/29 23:39

こんばんわ

間違っていたらごめんね

たぶんテンポラリーファイル移動しておりませんか？
ラムディスクなどを作ってIEのテンポラリー(一時ファイル）
移動していたら戻してください

一時ファイルをクリアして挑戦してみてください

この回答への補足

ありがとうございます。

移動はしてません。そのままです。
IEはほとんど使用しないので・・・

気になるのが「マッハドライブ」というソフトです。
一度アンインストしてみます。

補足日時：2010/11/29 23:52

No.2 回答者： umamimi 回答日時： 2010/11/29 18:13

詳しくないですが、気になったので。

補足願います。

１台のPCに複数のセキュリティソフトをインストールしているのですか？
一般的にそういうのはしないように言われてますけどね。

今も同様なのかわかりませんが、
かなり前に２つインストールしたら互いに相手のパターンファイルを
ウィルスと誤認してました。後は覚えてませんが、
自動的に削除などされてると当然まずいでしょうね。

この回答へのお礼

今はノートンのみです。
すべてアンインストールしております。

ありがとうございました。

お礼日時：2010/11/29 18:16

No.1 回答者： yamato1957 回答日時： 2010/11/29 18:12

＞カスペルスキー、ESET、バスター

もしかしてすべてインストールして使ってるのですか？。それならパソコンがおかしくなって当然だと思いますね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

すべてアンインストールしております。

ありがとうございました。

お礼日時：2010/11/29 18:15