自動車保険の事故「対応」時間

代理店系の自動車保険に入っています。
ディーラーで紹介されたもので、事故処理が安心そうだと思っていました。

この間、ダイレクト系の保険に入った自動車に軽く跳ねられて、
軽く怪我したのと自転車が壊れてしまったんですけど、
保険会社の対応時間が平日の09：00～17：00までで、
自転車どうするのかとかの対応してもらうために会社を有給で休んだりしました。
ぜんぜん連絡取れなかったです。

で、気になって自分の保険を調べてみたら、自分の所も平日の09：00～17：00でした。
なんと、これはマズイ。
事故をもらった人のこと考えるとマズイよ、と思って保険の会社変更を考えました。

代理店系・ダイレクト系に関係なく調べていると、
「三井ダイレクト」が、平日19時まで「対応」してくれるのを見つけました。

こんな感じで、「対応」時間が長い保険を探しています。休日対応もあるとうれしい。
★ご存知の情報、分けていただけませんか。
昔雑誌で20時まで「対応」してくれるところを見つけたのですけど、検索してもみつからない…。

（※事故「受付」時間のことではなくて、事故「対応」時間です。)
（※私の父は知り合いの個人経営の代理店の保険に入ってますが、24時間対応です。寝てるかもしれないけど、電話が鳴ると起きてきてくれるらしいです。でも個人経営は探すのが大変なのと、引っ越したときに面倒なことになるので除外させてください。)

No.1 ベストアンサー 回答者： ag0045 回答日時： 2011/02/05 08:31

事故受付２４時間はどこでもしていますが、

対応も２４時間なんて保険会社は聞いた事ないですね。

対応２４時間を実現しようとすれば、保険会社だけでなく
修理工場も、病院もその他関係する機関すべてが２４時間稼働
していないと無理ですからね。

この回答への補足

＞で、気になって自分の保険を調べてみたら、自分の所も平日の09：00～17：00でした。
自分の保険証券さらによく見てみたら、代理店の欄があって、
平日9時～20時、
土日祝9時～17時、と書いてました。

「定時外に何かわからないことがあったら、代理店に連絡すれば対応してくれます。」って被害者に伝えるといいのかな。
アドバイスはもらえる気がしてきました。確認してみます。
ダイレクト系は代理店がない分だけこの時間が短いということで回答終了でしょうか。

治療や修理に24時間は求めないです。そんな高品質に対する保険料を払える気がしません。

補足日時：2011/02/05 12:37

この回答へのお礼

レスありがとうございました。

何社か調べてみましたが、金額が似ていればサービスも似ているみたいですね。
今のままにしておきます。
お騒がせしました。

お礼日時：2011/02/05 12:40

No.2 回答者： donbe- 回答日時： 2011/02/05 11:33

NO１さんの回答のとおり、あなたは事故受付、対応をごちゃ混ぜに理解されてます。

２４時間対応とは事故報告の受付のみするということです。２４時間営業、車屋、修理先、病院、レンタカー会社、その他　コンビニのぞいてありません。常識です。

事故後の処理にあたるのは翌日からで充分です。３連休、正月、ゴールデンウイーク、盆　とか長期休日になる場合　事故後の精神的負担を軽減したいなら、プロ代理店に加入することです。

プロ代理店なら２４時間、３６５日営業してる方が多いです。事故後の不安を多少は軽減できるアドバイス、助言はして貰えると思います。

この回答への補足

No.1さんの回答もそうですが、
私は、「平日09:00～17:00」しか電話で連絡取れないというのがまずいと思ったので、
なるべく長く電話対応してくれるところを探していると質問しました。

＞プロ代理店なら２４時間、３６５日営業してる方が多いです。事故後の不安を多少は軽減できるアドバイス、助言はして貰えると思います。
こういう所で、
引越した際に面倒がないように全国規模のところがないか知識を借りたいと質問しました。
「例えばここ」「そんなもんねーよ。」といった回答を望んでます。

24時間修理工場を空けておけ、すぐ直せとか、救急病院じゃない病院を24時間空けておけとか、
そもそも24時間の指定はしていません。
＞「三井ダイレクト」が、平日19時まで「対応」してくれるのを見つけました。
ダイレクト程度の対応でも電話で連絡が付けばいいと例示してますよね。

質問取り消したりした方がいいのかなぁ。できないみたいだなぁ。

補足日時：2011/02/05 12:04

この回答へのお礼

レスありがとうございました。

自分の保険証券さらによく見てみたら、代理店の欄があって、
平日9時～20時、
土日祝9時～17時、と書いてました。

休日も連絡が付くなら被害者が会社員でも連絡付けやすいので、
いまのままでもいいかなと自己解決しました。
休日は代理店が対応してくれるので365日対応はしてもらえるかと。

お礼日時：2011/02/05 12:44