![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
顧客の立場でしか言えず申し訳ありませんが、個人的には
保険業界全体として、社会性に問題があると感じています。
保険勧誘時には「非常時に備える」というフレーズで売りまくり、
ライバル会社の悪口を列挙します。
また、支払時には保険料を値切る(過失が少なくてもなるべく相手
に負担させ、支払保険料減額を目指す)という仕事を、多くの人が
分担しているのが保険会社の仕事と認識しています(ネットで検索
すると実情が多く記されています)。
他の人の意見にありますが、こういう業界なので怒鳴られるのも
やむを得ないのかなと思います。
(本来感謝されるべき仕事と思うのですが...)
コールセンター業務とはいえ、業界側に入るというのは
それなりの覚悟が必要ではないでしょうか。
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_13.png?e8efa67)
No.2
- 回答日時:
損保の代理店をやっています。
事故のコールセンターは、はっきり言って精神的に相当きついと思います。
自分とこのお客さんだけならいいですけど、相手ともやりとりしますので、怒り狂っている状態の相手から「アホ!」「ボケ!」は普通に言われるでしょうし、恫喝されたり、脅迫めいたことを言われることもしょっちゅうだと聞きます。
コールセンターの仕事は、事故の受付や、レンタカーの手配、病院への連絡、相手方への安心コールくらいで、本格的な事故の対応は行いません。
あくまで事故係が動くまでの初期対応にすぎませんが、それでも辛くて辞めていく人が多いように聞きます。
精神的に図太い方であれば務まると思いますが、繊細な方ならやめておかれたほうがいいと思います。
No.1
- 回答日時:
デビューするまでに、2人に1人はデビューできないって感じですかね。
覚える知識の量が多くてついていけなくなる人と、ダメ出しされてデビューできずに契約を切られてしまう人がいます。でもコールセンターで経験があるならよほど座学の成績が悪いのでもない限りデビューできないってことはないでしょう。ストレスは、かなり厳しいです・笑。
まず案内ミスが基本的に許されない。事はお金に関わることだから人間の本性が出ます。うっかり出ないものを出るといってしまったら最悪。「事故受付の奴は出るといった。出ないなら、そいつの給料から出せ」などと難癖をつけられます。
あとクレームもとても多い。相手が怒り狂って「今から新車を持ってこいコノヤロー!」といわれることもしばしばです。事故直後でみんな興奮しているから大変ですよ。
そのぶん、お給料は一般的なコールセンターより高いかと思います。受信のコールセンターで生保や損保のセンターより高いのはテクサポくらいじゃないですかね。もっとも、テクサポはどこでも経験者じゃないと雇ってもらえないのがほとんどなので。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 転職 転職活動中で正社員の事務職を探しています。40代後半です。 あるサイトで保険会社のコールセンターのS 2 2023/03/18 21:54
- 転職 コールセンターから異業種転職について。 明日から派遣で事務の仕事開始です。 26歳、今まで接客、コー 4 2022/07/31 23:41
- その他(社会・学校・職場) 毎朝出勤前にモヤモヤします。 ギリギリまで仕事行けるかなと不安な日あります。 25歳コールセンター派 3 2022/05/09 07:51
- その他(悩み相談・人生相談) 毎朝出勤前にモヤモヤします。 ギリギリまで仕事行けるかなと不安な日あります。 25歳コールセンター派 3 2022/05/06 08:13
- 面接・履歴書・職務経歴書 履歴書の職歴を書く際に、嘘をついたことありますか? 例えば、ダブルワークがダメな会社に応募する際に、 4 2023/01/31 16:21
- 自動車ローン・自動車保険・車両保険 【ビッグモーターの損害保険会社への不正受給事件ですが】手口として、ビッグモーターは1台 3 2023/07/20 07:03
- その他(ニュース・時事問題) 「ビッグモーター」の自動車修理の不正 11 2023/07/22 12:11
- 会社・職場 社会保険について質問です。 24歳フリーターです。 コールセンターを2つ掛け持ちしようと思っています 2 2023/01/31 16:15
- その他(悩み相談・人生相談) 仕事休みがちになりました。 コールセンター派遣社員、25歳です。 今まで3社ほどコールセンターをして 8 2022/05/12 12:44
- 損害保険 交通事故 休業損害について 友人が昨年勤務中に交通事故に遭い、現在も働けない状態のため、加害者側の保 3 2022/04/07 10:59
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
7月14日に、十字路で運転席後ろ...
-
マンション敷地内で立体駐車場...
-
車の軽微な接触事故での対応に...
-
車両保険請求で調査員に疑われ...
-
落とした物を壊されました
-
損害保険会社のコールセンターにて
-
急ブレーキで怪我をしたが事故...
-
国土交通省からの連絡があった...
-
事故証明書の内容訂正
-
事故がおきた際、警察に電話を...
-
会社役員の自動車事故について
-
ちょっと擦っただけでも、警察...
-
オリックスレンタカーで自損事...
-
後日、大東建託のアパートに引...
-
【至急】先ほど、車同士の事故...
-
夕方、警察が家に来ました。
-
弁護士への依頼のリーガルチェ...
-
飛び石をしたんですが、困って...
-
弁金について
-
バックしているときに車が来た...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
マンション敷地内で立体駐車場...
-
落とした物を壊されました
-
ちょっと擦っただけでも、警察...
-
車両保険請求で調査員に疑われ...
-
皆さん、こんばんは♪ 自動車事...
-
車の軽微な接触事故での対応に...
-
皆さん、おはようございます♪ P...
-
国土交通省からの連絡があった...
-
保険会社の飲酒調査について
-
オリックスレンタカーで自損事...
-
自動車保険のお客様に代わって ...
-
事故がおきた際、警察に電話を...
-
飛び石事故
-
交通事故証明書の取り方を教え...
-
損害保険会社のコールセンターにて
-
警察に無届けの物損事故、任意...
-
事故の調書作成時に気をつける...
-
タクシーとの事故
-
車にぶつけられた場合、加害者...
-
急ブレーキで怪我をしたが事故...
おすすめ情報