メルセデス24時間メンテナンスサポートについて
教えて下さい。
メルセデスは新車購入から3年間24時間サポート
が付いています。
規約の中で「タイヤは決められたサイズではないと
適用外です」と書かれていました。
私はBクラスで規定は16インチです。
しかしスタッドレスタイヤは15インチへダウンさせて
います。
そこで雪道等でスタックした場合、規定サイズの
タイヤサイズではなかったら有償なのでしょうか。
当然車検に通るものであり改造等のものではあり
ません。
サポートデスクに聞くと「はい、対象外です」という答え
になりそうで聞けません。
どなたかこういう場合どういうジャッジか分かる方、
ぜひアドバイスを教えて下さい!
A 回答 (3件)
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No.1
- 回答日時:
たぶん、15インチならダメでしょうね。
メーカ推奨のサイズは、取扱説明書に書いてあると思います。
それに記載されていれば適用されると思いますが15インチは無かったと思います。
No.2
- 回答日時:
>メルセデスは新車購入から3年間24時間サポートが付いています。
ベンツでなくても、外車には以前から同じサポートが付いています。
>そこで雪道等でスタックした場合、規定サイズのタイヤサイズではなかったら有償なのでしょうか。
はい。その通りで「有償」です。
メーカー(正規ディーラー)指定以外の部品を用いると「改造車」と判断します。
改造車は、サポート対象外です。
>当然車検に通るものであり改造等のものではありません。
メーカーサポートと日本の車検は無関係です。
極端な例ですが、GMでは「テフロン添加エンジンオイル」を用いるだけでも「メーカー保障打ち切り」ですよ。
たったこれだけでも、改造車(改造仕様)と判断するのです。
正規ディーラーから買った+純正部品使用+正規ディーラー及び協力工場での修理が、原則だと思って下さい。
Bクラスだと、ヤナセ・シュルテンから購入していますよね。
メーカー指定タイヤサイズでない場合は、直接購入店に連絡した方が良いです。
販売店内で、内々に対応してくれますよ。
但し、同じ会社でも「支店・営業店が異なると駄目」です。
No.3
- 回答日時:
他の皆様は憶測やネットで調べられたんだと思いますが、私は新車でSクラスを購入
しています。もちろん正規ディーラーです。
購入数ヶ月後、郊外を走行中に何年ぶりとかの突然の降雪でスタックしました。
(ノーマルタイヤ+無改造)
メルセデスサポートに連絡しましたが、雪道スタックは有償になり、その時で約15万円
ほどかかると言われました。(クルマが大きく通常の積載車では無理なのでとのこと)
全て実体験で事実です。JAFは無料でした。
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