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以前働いていたメイド喫茶系の飲食店(風俗のようなものでは決してありません)で、
オーナーが情報管理を面倒くさがったために、関係者という名のお客さんに、キャストの本名住所年齢職業携帯電話番号に口座番号まで丸見えの状態だったことが判明しました。

このことは、そのお客さんが、知るはずのない私の携帯のアドレスにメールをしてきたことから、発覚しました。

私が、彼が自分の連絡先を知り得るはずがないという絶対的な思いから言った冗談を、
彼は、自分が連絡先を知れることを知っていて言ったと思ったらしく、冗談にみせた誘いだと思ってしまったそうです。

彼がなぜ私のアドレスを知れたのか。
それは、彼が店のカードのロゴ入れや、HP更新をお願いされており、オーナーのメールBOXのパスワードを教えられていたからだそうです。

その業務に、メールBOXを見せる必然性が全く理解できませんし、
そこには、採用、不採用に関わらず、名前年齢職業住所携帯アドレス電話番号アルバイト履歴と、全身・バストアップの写真が記載されたアルバイト応募のメールも届きます。キャストの口座番号もあります。

個人情報の管理が出来ていないうえに、実際に彼は、私のアドレスを取得したため、抗議をしたところ、

「彼は、お店から少額の報酬をもらっているので関係者。勝手なことしたから、パスワード変えたし、もう教えない。だから大丈夫。みんなの個人情報は守られている、安心してね」

と店長から言われました。

彼が雑務をオーナーにさせられているのは知っていましたが、
彼は、普通のお客さんとしてお店に通っており、私や他のキャストと、お金を払ってチェキを撮ったこともあります。
彼が関係者だとは、キャストは勿論、店長でさえ、このことが起こるまで知りませんでした。

そもそも関係者だとしても、パスワードを教える必要は全くありません。
それに私の個人的な携帯アドレスにメールが来ているので、実害も出ています。

オーナーが彼にパスワードを教えたことは犯罪にならなくとも、法的には問題ですよね?
アドレスを知れた=本名住所年齢職業電話番号を知れるわけです。

お客さんからは謝罪を受けましたが、オーナーは自分に責任がないと思っているようで、謝罪はおろか、連絡さえも一切ありません。

オーナーにことの重大さを理解させ、責任をとらせるにはどうすればいいですか?

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A 回答 (3件)

個人情報の管理が出来ていなかった!とは言い切れないでしょう。


現にパスワードで自由に閲覧できる状況では無かったようですから…


ただ、HP更新を依頼されパスワードを知りえたお客さんが依頼とは無関係なメールBOX閲覧した為に情報が漏れただけでしょう!


質問者さんが被害者なら、オーナー(お店)も被害者であると思います。


オーナーに責任を取らせたいのなら、オーナーを訴えれば良いかと思います。
また、オーナーもお客さんを訴える事になるかと思います。

その上で、それぞれの責任の所在が明確になり謝罪もあるかと思います。
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>オーナーが彼にパスワードを教えたことは犯罪にならなくとも、法的には問題ですよね?



この件を違法とする法律は存在しませんので「法的には何も問題はない」と言う事になります。

せいぜい「不快な思いをしたので、精神的傷害を受けた」として、民事で損害賠償請求するくらい。

もちろん「精神的傷害を受けた事実」は、原告である質問者さんが立証せねばならず、立証には「精神科に通っていた事を証明できる、病院などの領収書」や「精神科医の診断書」などが必要になります。

簡単に言うと「どうにもならない」って事。
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残念ながら法的には何ら問題が無いよ



個人情報の管理が必要なメイド喫茶はまず無いだろう
理由は個人情報保護関連法の条文を読むとすぐわかる

あ、お客様の数が多くて、そのほとんどが会員登録して個人情報を店に提供してたら別だけど


プライバシーの侵害位かな
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Q個人情報を流されました。

 スーパーでパート勤務しているのですが、ある日私が店の誰にも話していない年齢や住所を知っている人がいました。私が何故知っているのか聞いたところ私が働く部署の社員が話したそうです。私がその社員に何故、私の個人情報を知っているのか聞いたところ履歴書を見たと言いました。何か理由があって見たのかも知れませんが何故その内容を話したのかと言ったらごめんねと言うだけで反省もしません。他にも個人情報を漏らされた人がいます。
 店長にこの事を話したところ、履歴書は社員には見せていない、勝手に見ることも禁止しているらしいのです。調査すると言ってその社員に聞き取りをしてくれたのですが、その社員が店長のいない隙に勝手にたらいまわしに他の社員と履歴書を見て、しかもその個人情報を他の社員やパートに話したらしいのです。私のだけの分を見たと言っているのですが、私の分だけ見てると言う事は考えにくく、仮にそうだとしたらよけいに悪質だと思います。聞くところによると他のパートさんも誰にも話していない個人情報が流れていると不安がっています。
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 スーパーでパート勤務しているのですが、ある日私が店の誰にも話していない年齢や住所を知っている人がいました。私が何故知っているのか聞いたところ私が働く部署の社員が話したそうです。私がその社員に何故、私の個人情報を知っているのか聞いたところ履歴書を見たと言いました。何か理由があって見たのかも知れませんが何故その内容を話したのかと言ったらごめんねと言うだけで反省もしません。他にも個人情報を漏らされた人がいます。
 店長にこの事を話したところ、履歴書は社員には見せていない、勝手...続きを読む

Aベストアンサー

個人情報取扱事業者の範囲は、従業員も含めた事業所全体といえます。
したがって、人事担当者が他の従業員に情報を教えたとしても事業所内での利用ということとなり即個人情報保護法違反とはなりません。

しかも、
> 長にこの事を話したところ、履歴書は社員には見せていない、勝手に見ることも禁止しているらしいのです。
ということなので、個人情報の管理には一定の対応はしていると思います。

が、
> その社員が店長のいない隙に勝手にたらいまわしに他の社員と履歴書を見て、しかもその個人情報を他の社員やパートに話したらしいのです。
ということなので2つの場合が考えられます。

1、履歴書は鍵のかかるキャビネットなどに保管されており、その鍵も権限のある人しか触れないようにしてあった場合。
これはもう、あなたの履歴書を勝手に見た人が悪意を持って行動したということになります。

2、履歴書が机の上などに置きっ放し等誰でも閲覧できる状態にあった場合。あるいは、1、の場合でも鍵が誰でも取り扱えるような状態になっていたなどの場合。
これは、個人情報の取扱方法問題があるといえると思います。
(即、個人情報保護法違反となるかどうかは、ケースバイケースでしょう)

1、2、いずれの場合でも、通常履歴書を見る必要の無い人が実際に見てしまうという状態が起こった以上、会社側により適正な取扱を要せすることはできると思います。

個人情報保護法における苦情処理の実行担保の仕組みは下記のリンクを参照にしてください。

内閣府HP内 個人情報保護法に関するよくある疑問と回答 ページ
http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/gimon-kaitou.html#7_1
より
苦情処理の仕組み
http://www5.cao.go.jp/seikatsu/kojin/kaisetsu/pdfs/kujyo.pdf

個人情報取扱事業者の範囲は、従業員も含めた事業所全体といえます。
したがって、人事担当者が他の従業員に情報を教えたとしても事業所内での利用ということとなり即個人情報保護法違反とはなりません。

しかも、
> 長にこの事を話したところ、履歴書は社員には見せていない、勝手に見ることも禁止しているらしいのです。
ということなので、個人情報の管理には一定の対応はしていると思います。

が、
> その社員が店長のいない隙に勝手にたらいまわしに他の社員と履歴書を見て、しかもその個人情報を...続きを読む

Q他人にラインとフェイスブックで個人情報を流されました。

見ず知らずの他人に、ラインとフェイスブックで電話番号や住所などの個人情報、個人的な悪口などを書き込みされており困ってます。
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