例)
10点購入でそのうちの1点を、別の商品と交換する場合。
お客様の立場からしてみれば、1点を処理すればいいから、すぐに返品処理が終わると考えがちですよね。しかし上記の処理を完了させるには、10分ほど時間がかかります。(慣れていなければ、さらに時間がかかる)
なぜならば…(処理方法)
(1)以前の購入した10点分の売上を全て返品処理する。
つまり、商品コード(1点で14桁くらいある)を10点分、すべて入力しなければならない。
(2)そして、今度は売上処理をしなければならない。
(1)で10点分処理したので、交換しない9点分の商品コードを入力する。
そして、交換する商品(1点)をバーコードスキャンする。
なぜこのような、時間のかかる処理方法をしなければならないのでしょうか?
おそらく、スタッフの不正行為の防止などの理由があげられるとは思いますが…
他には、商品の在庫を把握するためかな?
明確な答えを知っている方、いらっしゃいませんか?
またお客様側が納得するような回答の仕方はあるのでしょうか?(例え1点だけの返品交換であっても、多くの処理をしなければならず、お客様にお暇をとらせてしまうこと…)
回答を、よろしくお願い致します。
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
会社社長をしています。
零細なので、経理もじぶんでやります。外国は知りませんが、日本では「伝票」は取引の記録をしている「原票」という扱いになっていて、7年間の保存義務があります。
その原票という視点から見ると、返品というのは、単に「1点だけ返す」ということにはならず、「原票に記載された取引が中止」→「新しく9点を買った(1点返品した)取引原票を作る」ということになります。
これを通常「赤伝票処理」といい、手書きの時代は原票と同じ内容を赤字でもう一枚作って一緒にしておくことで「これは一旦取引が成立しましたが、その後キャンセルされたものです」と証明するのです。
こうしないと、いくらでも不正な取引ができてしまうため、日本の会計処理はすべて「一旦全部取り消す」というやり方でやっています。
ただし、当日で同じレジで処理できるなら、間違えということで対応することもできるはずですが、スーパーなどの現金管理が厳格なところはやらないでしょうね。
No.2
- 回答日時:
アメリカのWALLMART(巨大スーパ)や多くのスーパでの場合は、
レジで打ち、支払い前に、購入する気持ちが変われば、レジ係りの長を呼ぶランプをつけ、レジ長が商品を返品商品を見て、レジにキーを差込み数秒で処理。
支払い後の返品。お客様サービス・カウンターで行き、商品とレシートを提示で数秒で返金。
購入後数日あとの返品。オリジナルの箱なしでも、欠陥品であればただちに返金。
食料品は、食べてみたら不味かったといえば、その金額返金、あらたに同じものをもらえます。200%ギャランティーです。
カーツにしても、1週間分のまとめ買いで、百点以上購入で、日本のようにすると、レジがマヒしてしまい、客が逃げていきます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるあるをこちらに投稿してください
-
フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
あなたが普段思っている「これまだ誰も言ってなかったけど共感されるだろうな」というあるあるを教えてください
-
映画のエンドロール観る派?観ない派?
映画が終わった後、すぐに席を立って帰る方もちらほら見かけます。皆さんはエンドロールの最後まで観ていきますか?
-
海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
帰国して1番食べたくなるもの、食べたくなるだろうなと思うもの、皆さんはありますか?
-
天使と悪魔選手権
悪魔がこんなささやきをしていたら、天使のあなたはなんと言って止めますか?
-
レジ担当者さん返品の時どうしてますか?
その他(ビジネス・キャリア)
-
レジマイナスの正しい理解の仕方を教えて下さい…
スーパー・コンビニ
-
コンビニのレジマイナス処理をミスりました… 本来であれば返金を押してからレジマイナスのレシートを出す
スーパー・コンビニ
-
-
4
イオンレジ操作
その他(家計・生活費)
-
5
レジマイナスをしたレシートは、購入レシートとセットでお店側で回収しますか? その場合、お客様にはお金
営業・販売・サービス
-
6
緊急です!!イオンでレジ打ちのアルバイトをしているのですが…。
その他(ニュース・社会制度・災害)
-
7
違算と戻りがわからない
アルバイト・パート
-
8
レジの操作について
財務・会計・経理
-
9
レジの仕事で自信をなくしました。失敗が怖い。
片思い・告白
-
10
仕事で怒られてしまいました…。 スーパーのレジの仕事をしており、いつもお会計の際に、『ポイントカード
会社・職場
-
11
レジに立つと緊張してしまいます
アルバイト・パート
-
12
パートの契約更新ができませんと言われました。
アルバイト・パート
-
13
半年経ちますがパートの仕事が出来ません
会社・職場
-
14
返品した時返品レシートは貰えないんですか?現金のみですか?
その他(暮らし・生活・行事)
-
15
スーパーのレジパートを辞めたい
会社・職場
-
16
バイトやめた方がいいですよね。イオンのレジでバイトしています。始めて1年5ヶ月です。この前普通にお客
会社・職場
-
17
スーパーのレジで働き始めて1ヶ月です。 いつも何かミスをしてしまいます。 いつものミスはすぐ対処でき
会社・職場
-
18
返品について教えて下さい。 私はコンビニで働いているのですが、以前こういったお客様が来店されました。
会社経営
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
メルカリのメルカードで買い物...
-
エクセルで、日付を入力すると...
-
iD
-
お家デートをしててハグを長い...
-
Access 日付/時間型を検...
-
【Excel】特定の文字を含むセル...
-
IQテストの数列
-
VBAでループ内で使う変数名を可...
-
「ご処理進めて頂きますようお...
-
ExcelのToggleButtonを排他的に...
-
C# ListBoxのキーボードマッチ...
-
Do~Loopした回数をカウントしたい
-
Nortonで「除外」から「削除」...
-
処理の実行中にOutLookがまとも...
-
VBAでGetAsynckeyStatekのエラー
-
「コメントアウト」と「コメン...
-
パソコンについて GPUをCPUの代...
-
セルの値が0はクリアするマクロ
-
生活保護受給者は性欲をどんな...
-
Do Until rs1.EOF であるレコ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「ご処理進めて頂きますようお...
-
エクセルで、日付を入力すると...
-
VBAでループ内で使う変数名を可...
-
メルカリのメルカードで買い物...
-
【Excel】特定の文字を含むセル...
-
DoEventsがやはり分からない
-
プログラミング言語についてc++...
-
EXCEL VBA マクロ 実行する度に...
-
UMLでの例外処理
-
switch の範囲指定
-
FFTの結果ついて
-
お家デートをしててハグを長い...
-
VBの質問#if 0 then ってどう...
-
findは動くがfindnextがマクロ...
-
離散時間フーリエ変換について
-
VB.NET Excelを読み込んでDataT...
-
インタラクティブの反対語は?
-
月度は何て読みますか?
-
リョウ・・・量?料?
-
Do~Loopした回数をカウントしたい
おすすめ情報