MG3530 5100 印刷できない

MG3530の印刷ができません。
紙詰まりが発生し、電源を切りCanonのHPの動画に従い、プリンターの前方と後方を開けて紙を取り出しました。
しかし、黄色のアラームが点滅し、印刷できません。サポート番号5100が表示されます。
まだプリンターのどこかに紙が残っているのでしょうか？
残っている場合、どこを調べれば良いのでしょうか？自分ではいろいろ見たつもりなのです。
よろしくお願いします。


※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

No.1 回答者： DreamyCat 回答日時： 2014/09/13 10:32

（推測です）

インクカートリッジも簡単に取り外せるのでレバーを動かして固定解除し
あまり力をかけすぎないよう気をつけて取り外し、
紙片を取り除いてください。
　探しても見つからない、エラー回復できない場合はそれ以上いじらずに修理にだしてください。

　ついでに
そのあたりの古く汚れた紙の粉なども取り除いておくといいでしょう。
なお、ヘッド部分にもインクがいっぱいついていたりしますが
濡らしたティッシュなどで軽く押すか拭く程度で、絶対にこすらないでください。

この回答へのお礼

DreamCat様
ご回答ありがとうございます。
どうやっても紙片はみつかりません。
なので修理に出すことにしました。

お礼日時：2014/09/13 11:40

No.2 ベストアンサー 回答者： 4G52GS 回答日時： 2014/09/14 00:10

プリンタの修理屋です。

故障ではありますけど、ユーザーで何とかできる場合も多いです。
エンコーダーフィルムの汚れだと思います。
紙を取り出すときに触って、汚してしまったのでしょう。

以下のページに対応方法が書かれています。
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjet …

懐中電灯で照らすと分かりやすいです。
強く引っ張ると千切れてしまいますので注意してください。
おくのほうで作業はちょっとやりにくいですけど、長めの綿棒等で拭いてもいいですし、ピンセットの先にティッシュを巻きつけて挟むように拭いてもいいです。

懐中電灯で照らして分からなくなる程度で結構です。
何度もシゴク必要はありません。


逆に、この作業で直らなければ修理が必要になります。


ただし、この機種の修理代金は7,000円。引取サービスを使うと+1,500円（どちらも税別）
現行機種で、ネットでは最安で6,200円程度。
http://kakaku.com/item/J0000009996/

修理屋といえど修理はお勧めできません。
（仮に保証期間内としても送料、引取サービスの料金はかかります）

この回答へのお礼

4G52GS様

ご回答ありがとうございます。
懐中電灯でプリンターの中を見たり、エンコーダーフィルムの汚れを綿棒で拭いてみましたが、直りませんでした。

ちなみに．．．
資源を無駄にしたくないので、新品を購入するより数千円高くなっても良いと思い、修理し依頼のためにキャノンに問い合わせました。すると、修理ではなく新品交換になると言われたので、近所の家電量販店で同じ機種のプリンターを購入しました。ちょうどこのプリンターが特売だったので調度良かったです。
今回だめになったプリンターは、以前使っていたキャノンのプリンターがインク吸収体？が一杯のため交換を依頼したら、新品として送られてきたものです（約９千円支払いました）。そして１ヶ月も経たないうちに使用不可となりました。
資源もお金も無駄にしてしまったなと感じています。

結果として、新品を購入することになりましたが、ご回答下さったことに感謝します。

お礼日時：2014/09/14 14:16